昨日下午3時許，語音提示錯誤，一市民反復(fù)檢查是否還車成功(海都記者攝于中山公園站點)

海峽都市報2月9日訊(記者 柳小玲 黃謹 文/圖)還車未成功，小陳租借的編號“0104842”的小黃人不翼而飛，或?qū)⒚媾R2000元的賠償。昨日，記者從泉州市微笑自行車公司了解到，因還車不規(guī)范、隨車鎖未繞前輪、卡片遺失未及時掛失等情況，導(dǎo)致小黃人丟失的現(xiàn)象并不少。截至目前，仍有19輛小黃人未找回。

記者了解到，遺失的小黃人，除了自動歸還外，主要通過兩種途徑找回：一是工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)，將其收回;二是熱心市民舉報。為尋找丟失的小黃人，泉州市微笑自行車公司現(xiàn)將19輛自行車的編號對外公布，希望騎走的市民能自覺歸還。另外，熱心市民若發(fā)現(xiàn)線索，可撥打0595-28388080告知。

目前泉州市微笑自行車公司正在開發(fā)APP“借還車成功”提醒推送功能，屆時，會員可通過APP提醒確認還車成功。

還車不成功

小黃人不翼而飛

1月29日下午2點44分，小陳騎著一輛小黃人，來到市區(qū)金池路口公共自行車站點歸還。根據(jù)監(jiān)控畫面顯示，2點44分45秒時，小陳將自行車往鎖車柱內(nèi)扣了一下，掏出租賃卡放在鎖車柱上連刷了兩次后便離開了。

4個小時后，泉州市微笑自行車有限公司后臺監(jiān)控運行發(fā)現(xiàn)，小陳騎行的編號“0104842”自行車，已超4個小時未還車。“市區(qū)公共自行車運行以來，很少存在騎行4小時仍未還車的情況，因此，公司每隔4小時就會對所有車輛進行一次排查。”該公司運營經(jīng)理王世俊告訴海都記者，發(fā)現(xiàn)此種情況，他們會以短信的方式提醒用戶。

當天，小陳借車用的是母親葉女士的卡。當晚7點多，葉女士就收到短信，被告知租借的自行車已超4小時，沒有還車記錄。該公司建議葉女士立即到還車站點核實一下。小陳和母親隨即到金池路口站查看，其租借的小黃人已不見蹤影。

記者在另一段監(jiān)控視頻看到，當晚6點43分左右，一男孩來到該車前準備借車，他將自行車往外推了一下，發(fā)現(xiàn)車子可直接拉出，同行的兩個小男孩和他在原地停留了一段時間。最后，男孩騎著該車跟他們走了。監(jiān)控顯示，小陳歸還自行車的鎖車柱，和右側(cè)車子被借出去時顯示的都是藍色燈號，藍燈表示未還車成功。

操作不規(guī)范所致

租車者或賠2000元

“如果小黃人在被借出的過程中丟失，借車人需賠償2000元的費用。”王經(jīng)理說。

小陳和葉女士認為，可能是自行車系統(tǒng)出現(xiàn)故障，丟車的責(zé)任不應(yīng)該由他們來承擔(dān)。

“雖然自行車場站偶爾會出現(xiàn)突然斷電、斷網(wǎng)，但鎖車系統(tǒng)是單獨的，即使斷電斷網(wǎng)了，如果操作規(guī)范，也能成功還車。”王經(jīng)理說，綜合現(xiàn)場情況判斷，小陳雖然把小黃人的鎖車片推進了停車柱的卡槽，但應(yīng)該沒有推到合適的位置，因此停車柱的指示燈會一直保持在未還車的藍燈狀態(tài)。這導(dǎo)致該車未鎖死，而被后來的人牽走。他表示，如果車輛沒還好，指示燈會維持在藍燈，此時拿卡片去靠卡，鎖車柱就會語音提醒卡片異常，小陳還車時可能未注意到這些。