傅先生認(rèn)為海景國(guó)際花園小區(qū)物業(yè)的管理未能讓業(yè)主放心，因此刊登廣告準(zhǔn)備賣掉這套別墅。

【物業(yè)回應(yīng)】

小區(qū)管理依規(guī)執(zhí)行 無(wú)法完全杜絕盜竊

記者隨后來(lái)到海景國(guó)際花園的物業(yè)公司——友達(dá)海景物業(yè)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“三年被盜兩次”確有發(fā)生，物業(yè)公司都知道，當(dāng)時(shí)還幫助業(yè)主報(bào)了警，并且積極配合警方調(diào)查調(diào)取監(jiān)控。他說(shuō)，盜竊事件發(fā)生后，該業(yè)主就未交物業(yè)費(fèi)，直到上個(gè)月經(jīng)過(guò)雙方律師協(xié)商，才補(bǔ)交齊。

該負(fù)責(zé)人稱，每個(gè)小區(qū)或多或少都存在一些治安問題，小區(qū)物業(yè)做得再好，也沒辦法完全杜絕盜竊。在安保方面，該小區(qū)物業(yè)一直嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》執(zhí)行。

“遇到業(yè)主被盜，物業(yè)第一時(shí)間都會(huì)協(xié)助報(bào)案并配合警方調(diào)查。”該負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)公司在職責(zé)范圍內(nèi)，不能確保業(yè)主不被盜，物業(yè)服務(wù)合同上對(duì)相關(guān)權(quán)責(zé)也有所提及。對(duì)于傅先生提出的索賠要求，物業(yè)方面表示不認(rèn)可。

關(guān)于傅先生提出的物業(yè)管理并未能讓業(yè)主放心，該負(fù)責(zé)人稱，物業(yè)方面在該小區(qū)的居住安全上一直在加強(qiáng)。

【律師說(shuō)法】

物業(yè)是否承擔(dān)責(zé)任 應(yīng)視具體情況而定

早報(bào)法律顧問團(tuán)律師張傳江介紹，對(duì)于入室盜竊案，物業(yè)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任要視物業(yè)具體的管理情況而定。發(fā)生盜竊案，公安機(jī)關(guān)調(diào)查后，要看物業(yè)有沒有盡到應(yīng)盡的管理義務(wù)。

“任何安全問題都要小區(qū)物業(yè)承擔(dān)責(zé)任，這是不公平的。物業(yè)公司的安全保障義務(wù)是有限的，不是無(wú)限的，不可能防止一切損害的發(fā)生。”張傳江說(shuō)，物業(yè)公司與業(yè)主之間是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的。在物業(yè)與業(yè)主簽訂的合同里，有關(guān)于安全保障義務(wù)方面的約定。如果說(shuō)是因小區(qū)管理渙散，小區(qū)保安未盡到其應(yīng)盡的義務(wù)等，那么失竊就跟小區(qū)的物業(yè)存在著很大的關(guān)系。但是如果物業(yè)有盡到合同約定的安全保衛(wèi)義務(wù)并采取了合理預(yù)防措施，對(duì)業(yè)主家失竊沒有過(guò)錯(cuò)，就不需要承擔(dān)責(zé)任。

據(jù)了解，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

相關(guān)案例

小區(qū)多家業(yè)主遭竊 物業(yè)被判賠10%損失

2015年3月，安徽巢湖市一小區(qū)內(nèi)多名業(yè)主家遭竊，財(cái)產(chǎn)損失較大。業(yè)主張女士認(rèn)為物業(yè)公司在履行安全防范義務(wù)方面存在疏漏，要求物業(yè)公司賠付13459.14元損失。法院認(rèn)為物業(yè)的失職行為僅為一般過(guò)錯(cuò)，應(yīng)按財(cái)產(chǎn)損失的10%即1345.9元承擔(dān)賠償責(zé)任。

家中被盜損失10萬(wàn)元

業(yè)主告物業(yè)失職獲賠

2014年5月，南京的劉先生家中被盜，經(jīng)過(guò)核實(shí)，法院認(rèn)定劉先生損失約10萬(wàn)元。錢財(cái)已經(jīng)被小偷揮霍一空,劉先生將小區(qū)物業(yè)告上法庭，索賠損失20萬(wàn)元。法院認(rèn)為物業(yè)管理上存在一定的瑕疵，一審判決物業(yè)公司承擔(dān)劉先生損失15%的責(zé)任，賠償1.5萬(wàn)余元。

電動(dòng)車停小區(qū)內(nèi)被盜

業(yè)主告贏物業(yè)獲賠償

2016年年初，家住山東德州慶云縣的劉女士將電動(dòng)車停放在小區(qū)內(nèi)被盜，報(bào)警后也未能尋回。電動(dòng)車評(píng)估價(jià)格為2800元,劉女士要求小區(qū)物業(yè)賠償。法院認(rèn)為物業(yè)公司存在監(jiān)控?fù)p壞、多間門面能自由出入的隱患，存在重大過(guò)錯(cuò)，判決物業(yè)賠償劉女士2800元。

延伸閱讀

年關(guān)盜竊多發(fā)

小區(qū)防盜怎么做？

據(jù)了解，每到年底各派出所接到的被盜警情往往比平時(shí)要多。小區(qū)哪些場(chǎng)所容易被大家忽略?應(yīng)該留意哪些人?對(duì)此，我們進(jìn)行了部分盤點(diǎn)。

1.小區(qū)圍欄過(guò)矮

隱患指數(shù)：★★★★

目前有些小區(qū)外圍欄桿和圍墻過(guò)低。有的最矮處不足1.8米，借助欄桿和圍墻的接口處，普通人都能輕易翻墻過(guò)去。對(duì)于居住在圍欄旁邊的低層住戶來(lái)說(shuō)，被盜的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)疑更大。

支招：除了在小區(qū)各個(gè)角落安裝監(jiān)控并確保有保安24小時(shí)巡邏之外，在低層安裝防盜網(wǎng)或者報(bào)警器很有必要。

2.不刷卡可進(jìn)出

隱患指數(shù)：★★★★★

在不少小區(qū)，大門雖然關(guān)閉并設(shè)有門禁，但是不少保安遇到陌生人要求進(jìn)入時(shí)，不會(huì)主動(dòng)上前盤問，也不要求進(jìn)行登記。陌生人經(jīng)常不刷卡也可進(jìn)入小區(qū)。

支招：除了要求小區(qū)做好安全巡邏外，業(yè)主如果發(fā)現(xiàn)身后有尾隨的陌生人，記得問一聲對(duì)方住在哪里，請(qǐng)他/她自己刷卡進(jìn)入或在門崗處登記。

3.樓層無(wú)攝像頭

隱患指數(shù)：★★★★★

“除了入門處有監(jiān)控器，電梯口、電梯內(nèi)部和各個(gè)樓層都沒有攝像頭，對(duì)抓捕小賊很不利!”不少小區(qū)業(yè)主投訴稱小區(qū)存在攝像頭缺失的問題，特別是各樓層的攝像頭缺失問題。

支招：在樓層裝個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，業(yè)主自然放心得多。

4.“家賊”難防

隱患指數(shù)：★★★

在一些較老舊的小區(qū)有住戶反映，小區(qū)里租客占了20%-30%，甚至有一些盜竊慣犯住進(jìn)來(lái)也沒有被發(fā)現(xiàn)。

支招：在外來(lái)租客復(fù)雜的小區(qū)，更要增強(qiáng)防盜意識(shí)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)聯(lián)系物業(yè)和民警。

5.奇怪符號(hào)

隱患指數(shù)：★★★★★★

近年來(lái)，多地警方公布了多種盜賊暗號(hào)。如“?×”代表“計(jì)劃行動(dòng)”，“◇”代表“無(wú)人居住”……不過(guò)，隨著小偷越來(lái)越“國(guó)際化”，這些符號(hào)更新?lián)Q代的速度非?？欤部赡茈S之衍生各種“特殊符號(hào)”。

支招：各位街坊如果在家門口看見這些奇怪符號(hào)，記得及時(shí)擦去并報(bào)警。(記者 林書修 龔翠玲 文/圖)“