泉州市第一醫(yī)院系列報(bào)道之精細(xì)化的管理利民

2016-06-27 09:21:42 來(lái)源：今日泉州網(wǎng)

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今日泉州網(wǎng)6月27日訊 (記者謝玉燕賴燕蘭)泉州市第一醫(yī)院作為泉州市規(guī)模最大的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，現(xiàn)有床位2106張。在泉州“十三五”規(guī)劃綱要中，泉州市第一醫(yī)院的發(fā)展定位是閩東南區(qū)域醫(yī)療中心。

肩負(fù)著800萬(wàn)泉州市民的健康福祉，守護(hù)著全市危險(xiǎn)急重病號(hào)的生命底線，泉州市第一醫(yī)院責(zé)任重大，使命光榮。作為幸福泉州的重要組成部分，泉州市第一醫(yī)院又將如何踐行自己的使命與責(zé)任呢?近日，《今日泉州網(wǎng)》記者走進(jìn)第一醫(yī)院，近距離地了解該院在人才培養(yǎng)、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展、幫扶基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等方面的一些舉措，全景式展現(xiàn)泉州市第一醫(yī)院的發(fā)展與變化，推出系列報(bào)道《為了更堅(jiān)實(shí)的守護(hù)》。

為了更堅(jiān)實(shí)的守護(hù)

——來(lái)自泉州第一醫(yī)院的系列報(bào)道之四·精細(xì)化的管理利民

細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在泉州市第一醫(yī)院，許多更人性化、更貼心的服務(wù)正在悄然增加：

短短幾個(gè)月，城東新院B超檢查區(qū)，多了一個(gè)“輪椅服務(wù)區(qū)”，數(shù)十輛輪椅、兩名護(hù)工值守。檢查的，不論是門診病人，還是住院病人，如果有需要，只要提供一張身份證擔(dān)保便可借用，大大方便了行動(dòng)不便的病人。不久前，筆者在東街舊院也體驗(yàn)過(guò)同樣的便利……

不僅如此，行動(dòng)不便的住院病人，還能無(wú)差別地享受到護(hù)工或輪椅、或推車的床邊接送服務(wù)……

值得注意的是，這些便利的服務(wù)，全部免費(fèi)!

泉州市第一醫(yī)院系列報(bào)道之精細(xì)化的管理利民

病患借到輪椅賴燕蘭攝

記者最近在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的官方網(wǎng)站上看到這樣一組數(shù)據(jù)，據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)，2015年1-11月，全國(guó)三級(jí)(含三甲、三乙)公立醫(yī)院次均門診費(fèi)用為279.8元，次均住院費(fèi)用為12611.3元，而作為三甲醫(yī)院的泉州市第一醫(yī)院，2015年的數(shù)據(jù)為：次均門診費(fèi)用254元，次均住院費(fèi)用1.1萬(wàn)元，明顯低于全國(guó)平均水平。要知道，這是在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、消費(fèi)水平不低的泉州實(shí)現(xiàn)的。

“第一醫(yī)院作為公立醫(yī)院，不僅要努力治好病，還得想辦法讓老百姓看得起病!”采訪中，第一醫(yī)院院長(zhǎng)蘇智軍反復(fù)強(qiáng)調(diào)這么一個(gè)觀點(diǎn)。

誠(chéng)然，盡管醫(yī)保覆蓋率不斷提高，生一場(chǎng)病，對(duì)不少人來(lái)說(shuō)，仍然意味著一筆不小的開支。為此，國(guó)家三令五申，甚至出臺(tái)了多項(xiàng)單病種住院費(fèi)用清單，嚴(yán)格控制醫(yī)院收費(fèi)。

也許有人會(huì)說(shuō)，公立醫(yī)院，財(cái)政投入，哪還愁錢?看看幾個(gè)數(shù)據(jù)，一切便可一目了然：泉州市第一醫(yī)院各種專業(yè)技術(shù)人員近2500人，2015年?duì)I業(yè)收入超過(guò)13億元，實(shí)際支出也超過(guò)13億元。而來(lái)自各級(jí)財(cái)政的資金，近三年累計(jì)2.1億元，扣除政策性一次性的補(bǔ)助外，年均財(cái)政給予的投入不超過(guò)5000萬(wàn)元。這與一年10多億元開支的總數(shù)相比，幾乎是杯水車薪。

財(cái)政的投入微不足道，群眾對(duì)看病環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)等軟硬件的要求有增無(wú)減，費(fèi)用不能超，服務(wù)不能降，實(shí)在有些“巧婦難為無(wú)米之炊”的意思。為了實(shí)現(xiàn)“治得好病、看得起病”的社會(huì)愿景，泉州市第一醫(yī)院沒(méi)少花心思，他們最終選擇了“以精細(xì)化的管理利民”。

蘇院長(zhǎng)介紹說(shuō)，過(guò)去醫(yī)院規(guī)模小、事務(wù)相對(duì)少，醫(yī)院管理更多的是一線醫(yī)生兼職，隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，病人越來(lái)越多，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不適應(yīng)了。建立更現(xiàn)代、更規(guī)范、更科學(xué)的醫(yī)院管理制度，已迫在眉睫。

管理不可能一蹴而就，管理也不是院長(zhǎng)或院領(lǐng)導(dǎo)等一小部分人的事，管理應(yīng)該是全院上下的事。為了調(diào)動(dòng)臨床醫(yī)技科室強(qiáng)化管理的積極性，醫(yī)院每年都跟這些科室簽訂《院科兩級(jí)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，在這份責(zé)任書中，院方直接將科室效率質(zhì)量指標(biāo)、事業(yè)發(fā)展指標(biāo)、行政管理指標(biāo)以及行風(fēng)建設(shè)指標(biāo)，以總分1000分的方式進(jìn)行量化考核，這些指標(biāo)中，不僅有病人平均住院日、住院病人次均藥品費(fèi)用控制、住院、門診病人數(shù)等效率效益的指標(biāo)，也有人才培養(yǎng)、醫(yī)療安全等事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的指標(biāo)。責(zé)任書每年考核，考核結(jié)果直接與科主任、全科人員的收入、晉升等相掛鉤。一紙責(zé)任書，便將精細(xì)化管理的“緊箍咒”戴到了大家的身上。

為了避免“天花板”現(xiàn)象產(chǎn)生的惰性，醫(yī)院對(duì)科主任實(shí)行“三年一聘”的動(dòng)態(tài)管理，真真正正強(qiáng)化了“科室主任是科室管理第一責(zé)任人”的約束力。記者隨機(jī)與城東新院綜合病房護(hù)士長(zhǎng)董菲妮聊天，她幾乎能背下責(zé)任書中的幾十項(xiàng)考核指標(biāo)，尤其是“病人住院期間，藥品費(fèi)用不能超過(guò)總費(fèi)用的30%”，因?yàn)椋?ldquo;一旦超過(guò)，將直接與醫(yī)生的績(jī)效掛鉤。”

收費(fèi)嚴(yán)控，只好通過(guò)精細(xì)化管理降成本、增服務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這樣的“空手道”，需要用心投入。

蘇院長(zhǎng)告訴記者，現(xiàn)在第一醫(yī)院的管理層，許多已是與試劑供應(yīng)商、易耗品供應(yīng)商談判、殺價(jià)的行家里手!是什么驅(qū)使這些拿慣了手術(shù)刀的醫(yī)生們，“屈尊”去和供應(yīng)商砍價(jià)呢?蘇智軍笑著說(shuō)，為的就是降成本，讓利給病人。統(tǒng)計(jì)顯示，2015年，泉州市第一醫(yī)院藥品費(fèi)用比例39.52%，同比下降6.25%。

采訪中，該院黨委書記、腫瘤專家潘群雄介紹道，最近，醫(yī)院剛剛花了270多萬(wàn)元，購(gòu)置了一臺(tái)術(shù)中神經(jīng)監(jiān)測(cè)儀。目的就是為了避免手術(shù)時(shí)誤傷微小神經(jīng)、減少術(shù)后病后癥。購(gòu)置時(shí)間不長(zhǎng)，效果卻已突顯，原來(lái)多發(fā)的術(shù)后并發(fā)癥如聲帶神經(jīng)受損等大幅減少。

一邊是為了一根細(xì)如發(fā)絲的神經(jīng)一擲千金，為了醫(yī)療質(zhì)量揮金如土，一邊是為了節(jié)省開支斤斤計(jì)較，這兩個(gè)貌似矛盾的現(xiàn)象，其實(shí)都共同聚焦一點(diǎn)：一切為了病人。

功夫不負(fù)有心人，2015年，在福建省衛(wèi)計(jì)委組織對(duì)全省二級(jí)以上綜合性醫(yī)院滿意度調(diào)查中，泉州市第一醫(yī)院全年排名第18名，在全省地市醫(yī)院中名列前茅。

泉州市第一醫(yī)院系列報(bào)道之精細(xì)化的管理利民