拒繳物業(yè)費擬納入征信系統(tǒng)

物業(yè)費難收繳引起的惡性循環(huán)，正是小區(qū)難管的癥結(jié)所在，該如何破解?

據(jù)透露，新的《福建物業(yè)管理條例》正處征求意見稿階段，意見稿就提出，對小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費，擬納入個人征信系統(tǒng)。

泉州市住建部門相關(guān)人士也透露，今后泉州住宅的物業(yè)費將由業(yè)委會收取，若是物業(yè)服務(wù)公司代勞的話，那么費用收取的蓋章則加蓋業(yè)委會，而物業(yè)公司的費用，則根據(jù)合同約定，由業(yè)委會支付。

業(yè)主拒絕物業(yè)費 擬納入個人征信系統(tǒng)

泉州市物業(yè)協(xié)會會長鄭鎮(zhèn)安認為，關(guān)鍵是物業(yè)要誠信，承諾就要兌現(xiàn)，這是企業(yè)生存的生命力，而業(yè)主在享受服務(wù)的同時，也要有花錢買服務(wù)的意識。

鄭鎮(zhèn)安介紹，如何解決業(yè)主不繳納物業(yè)費這一難題，有人曾建議，應(yīng)納入失信記錄范疇。而對于不誠信的物業(yè)企業(yè)，通過業(yè)委會撤換物業(yè)公司，或業(yè)主可向行政主管部門投訴，行政主管部門的誠信系統(tǒng)內(nèi)，記錄投訴的次數(shù)等，并對誠信較差的企業(yè)，限制其企業(yè)接盤，以起到監(jiān)督督促的作用。“待泉州實現(xiàn)地方立法，建議加快對物業(yè)企業(yè)和業(yè)主誠信立法，對他們的不誠信行為加以限制。”

泉州市住建局相關(guān)人員透露，新的《福建物業(yè)管理條例》征求意見稿就提出，對小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費，擬納入個人征信系統(tǒng)。

其實這樣的做法，國內(nèi)其他地方也在嘗試。據(jù)現(xiàn)代快報報道，《南京市住宅物業(yè)管理條例(草案)》征求意見稿也提到，業(yè)主有欠交物業(yè)服務(wù)費用等違反物業(yè)服務(wù)合同以及違反法律法規(guī)、管理規(guī)約等行為，經(jīng)生效判決或仲裁裁決確認的，按照個人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個人信用檔案。但這個條文引起了市民的熱議，在一項網(wǎng)絡(luò)投票中，有八成網(wǎng)友對這個規(guī)定投反對票。目前南京市人大常委會經(jīng)一審對草案作了修改：對欠交物業(yè)費、公攤水電費等行為，經(jīng)生效判決或仲裁裁決確認后，仍不履行的，按照個人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個人信用檔案。

泉州住宅物業(yè)費

設(shè)想改由業(yè)委會收取

泉州市住建局相關(guān)人員稱，目前，就提升物業(yè)管理水平，該局與物業(yè)協(xié)會正對市區(qū)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀做調(diào)研，內(nèi)容涉及業(yè)委會的成立、物業(yè)費的繳交、業(yè)主大會業(yè)委會規(guī)范管理、各行政主管部門齊抓共管等。

該人士指出，下一步，泉州將進一步規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)委會，充分發(fā)揮其作用。“有個初步的意向，今后泉州住宅的物業(yè)費將由業(yè)委會收取，若是物業(yè)服務(wù)公司代勞的話，那么費用收取的蓋章則加蓋業(yè)委會。而物業(yè)公司的費用，則根據(jù)合同約定，由業(yè)委會支付。業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)有何意見建議，可反映給業(yè)委會，由業(yè)委會督促物業(yè)公司整改。若物業(yè)服務(wù)實在做得不到位，管理實在太差的話，則可由業(yè)委會解雇，另聘其他物業(yè)公司。”

福建賢泰律師事務(wù)所律師李文質(zhì)認為，緩和業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，需提高業(yè)主和物業(yè)公司的履約精神，合同簽了就該按合同來履行，一方如果沒有履行可以到法院起訴對方，而不是“惡對惡”的方式解決。

李文質(zhì)指出，雙方容易發(fā)生糾紛，另一個重要原因就是《物業(yè)服務(wù)合同》的內(nèi)容約定不清楚，特別是物業(yè)幾個關(guān)鍵服務(wù)項目，例如安全、衛(wèi)生。一般物業(yè)合同只是籠統(tǒng)約定要維護小區(qū)安全和保持衛(wèi)生，但怎樣算是維護小區(qū)安全，沒有明確，致使雙方對何為遵守合同約定產(chǎn)生矛盾，直接導(dǎo)致是否交物業(yè)費產(chǎn)生糾紛。建議在《物業(yè)服務(wù)合同》中就物業(yè)的關(guān)鍵服務(wù)項目要有更仔細的約定，物業(yè)公司是否已經(jīng)履約就有參照的標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)就好辦事。

自營式物管最普遍 業(yè)主基本不用花錢

海都駐臺記者探訪 臺灣物業(yè)管理模式

林先生，臺北市忠孝東路4段559巷富陽大樓的總務(wù)。說是總務(wù)，其實整個大廈連他在內(nèi)，只有2名管理人員。

富陽大樓相當(dāng)于酒店式公寓，打理起來比較簡單。大部分租戶入住前，會一次性繳清一年的租金和物業(yè)管理費。如果是季度繳的，就需要多交一個月的押金。“為了管理的方便。”林先生說，臺灣雖然很少出現(xiàn)物業(yè)費欠繳的現(xiàn)象，但為了避免麻煩，大部分酒店式公寓都實行這一模式。

林先生本身還是隔壁鼎園大樓小區(qū)管委會的“財務(wù)委員”。“我老板在隔壁小區(qū)有5個單元的房子，所以我就身兼兩職。”林先生笑著解釋道。

鼎園大樓實行的是臺灣最普遍的業(yè)主自營式物業(yè)管理。所謂業(yè)主自營式物業(yè)管理，和大陸的業(yè)委會自治模式相似，由樓房業(yè)主自己打理。臺灣物業(yè)管理學(xué)會秘書陳女士說，早期臺灣小區(qū)的建筑物大多只有一幢，因而這種形式最為多見。

業(yè)主自營式物業(yè)管理的最大優(yōu)勢是，業(yè)主基本不用花錢或者花很少的錢，也能對普通住宅樓房實行統(tǒng)一的物業(yè)管理。整個小區(qū)的建筑物分為兩部分：一部分是私產(chǎn)(即居民的套房)，由業(yè)主自己打理;另一部分是公產(chǎn)，包括庭院、各種公共活動場所和臨街的配套建筑物，由管委會管理。

管委會管理純屬義務(wù)，沒有任何報酬。委員一般任期一年，每月開會一次，討論決定社區(qū)物業(yè)管理的重大問題。“幾乎每個業(yè)主都會輪到當(dāng)管委會成員，因而每個業(yè)主對小區(qū)的責(zé)任心也比較強。”林先生說道。

臺灣地區(qū)的小區(qū)均實行住戶公約制度，公約中明確規(guī)定，所有住戶都要愛護使用房屋及設(shè)施，維護環(huán)境衛(wèi)生和整潔。如有人違反了公約，就會受到本樓其他住戶的譴責(zé)，這也為自營管理創(chuàng)造了條件。在這一前提下，每個戶主每月需繳交的管理費經(jīng)濟負擔(dān)并不重。