北峰街道見(jiàn)龍亭小區(qū)：

滿(mǎn)意度調(diào)查改善小區(qū)亂象

去年8月，見(jiàn)龍亭小區(qū)因短時(shí)間內(nèi)多次破管停水，影響了1200余戶(hù)居民正常用水，本報(bào)曾進(jìn)行過(guò)報(bào)道。緊接著，該小區(qū)又因大面積停電、電梯維修拖拉、裝修垃圾隨處可見(jiàn)等問(wèn)題再次見(jiàn)諸報(bào)端，并在當(dāng)月的物業(yè)管理考評(píng)中以49分的低分居泉州市區(qū)綜合考評(píng)末位。近日，記者在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)衛(wèi)生、綠化等方面做得很不錯(cuò)，他們是怎么改善的?

見(jiàn)龍亭小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理陳先生介紹，見(jiàn)龍亭是泉州市最大的保障性住房小區(qū)，集安置房、廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房等為一體，入住1500多戶(hù)，入住率約50%。為了能與業(yè)主直接對(duì)話，物業(yè)主動(dòng)聯(lián)系了一些有威望的業(yè)主代表，通過(guò)他們加強(qiáng)與其他業(yè)主的溝通。

去年，他們還嘗試著進(jìn)行滿(mǎn)意程度調(diào)查。比如，有8%的業(yè)主對(duì)于屋頂漏水有意見(jiàn)，部分業(yè)主對(duì)安保管理等不信任。了解到業(yè)主的具體訴求，才能個(gè)個(gè)擊破。如今，陳經(jīng)理正打算整治停車(chē)亂象，他希望通過(guò)統(tǒng)一管理，降低車(chē)輛失竊的可能。

陳經(jīng)理也表示，小區(qū)管理更需要“四位一體”的配合，建設(shè)指揮部把好工程關(guān)、社區(qū)委員會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)、物業(yè)公司做好管家、業(yè)主委員會(huì)做好橋梁，才能一起將小區(qū)管理品質(zhì)提上來(lái)。

目前，小區(qū)安置房的物業(yè)費(fèi)收取率達(dá)到92%，經(jīng)濟(jì)適用房達(dá)到80%，整體尚能滿(mǎn)足小區(qū)運(yùn)作。

漳州薌城九龍城小區(qū)：

業(yè)委會(huì)自治中的佼佼者

解聘物業(yè)公司，這是業(yè)主和物業(yè)矛盾集中爆發(fā)的結(jié)果。這種情況下，業(yè)主委員會(huì)能把小區(qū)管理得井井有條的屈指可數(shù)。漳州薌城區(qū)九龍城北區(qū)無(wú)疑是其中的佼佼者。九龍城小區(qū)分南北兩區(qū)，以南昌路為界，7至10幢為北區(qū)，共280戶(hù)。昨天，海都記者到九龍城北區(qū)實(shí)地走訪，由業(yè)主自愿捐款10多萬(wàn)元建設(shè)的大門(mén)已于年初啟用，實(shí)行封閉式管理。最近兩年來(lái)，該小區(qū)只有一戶(hù)業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，已收取的物業(yè)費(fèi)扣除小區(qū)管理成本，還結(jié)余9萬(wàn)多元。

小區(qū)該怎么自治?由全體業(yè)主公投決定!

小區(qū)業(yè)委會(huì)顧問(wèn)阮阿伯介紹，業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)了一名職業(yè)經(jīng)理人，業(yè)委會(huì)成員帶頭交清了物業(yè)費(fèi)，并且公示小區(qū)的收入開(kāi)支。對(duì)于公共事務(wù)，業(yè)委會(huì)都會(huì)事先征求多數(shù)業(yè)主的同意再執(zhí)行。2013年年底，九龍城小區(qū)業(yè)委會(huì)倡議建設(shè)小區(qū)大門(mén)，這是一筆不小的開(kāi)支，但部分業(yè)主反對(duì)使用公維金，怎么辦?業(yè)委會(huì)另辟蹊徑，征得多數(shù)業(yè)主同意后，向業(yè)主募集資金，一共籌得17萬(wàn)元，順利修起了大門(mén)和保安崗?fù)ぁ?ldquo;自治的好處，是業(yè)主們可以用最少的錢(qián)，做更多想做的事。”阮阿伯說(shuō)。

對(duì)于業(yè)委會(huì)自治，漳州市物管站一名工作人員有不同看法。“小區(qū)物業(yè)管理很龐雜，涉及消防、電梯等公用設(shè)備的維護(hù)，需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，只靠業(yè)主的一腔熱血，是很難自治起來(lái)的。”這名工作人員說(shuō)，相關(guān)法律對(duì)業(yè)委會(huì)的監(jiān)管仍處于空白。該工作人員建議，物業(yè)管理面積超過(guò)5萬(wàn)平方米的，最好交給專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司去管理。畢竟，物業(yè)企業(yè)若亂作為，有關(guān)部門(mén)可依法按規(guī)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管約束。