對(duì)于泉州建行，發(fā)力普惠金融，不僅是通過(guò)滿足更多群體在享受金融服務(wù)中提升造血功能，也是推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展和二次創(chuàng)業(yè)的重要機(jī)遇。立足當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)符合自身特色的體系，才能讓普惠金融長(zhǎng)足發(fā)展、可持續(xù)化發(fā)展。致力讓更多人享受金融服務(wù)，泉州建行發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打造“創(chuàng)新金融產(chǎn)品、打通服務(wù)渠道”的普惠金融之路。

泉州建行在所有網(wǎng)點(diǎn)配備“智慧柜員機(jī)”，方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)。

　　（文/本刊記者　林雅萍　特約記者　楊穎）2017年，在各家銀行加速推進(jìn)普惠金融事業(yè)部建設(shè)中，中國(guó)建設(shè)銀行泉州分行（以下簡(jiǎn)稱“泉州建行”）同樣成立了普惠金融事業(yè)部。普惠金融機(jī)構(gòu)先行，但大型國(guó)有銀行設(shè)立普惠金融事業(yè)部定不能徒有其名，那么，基層銀行該如何讓金融服務(wù)真正“普之于民、惠之于民”，讓更多人享受金融的福利？
　　對(duì)于泉州建行，發(fā)力普惠金融，不僅是通過(guò)滿足更多群體在享受金融服務(wù)中提升造血功能，也是推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展和二次創(chuàng)業(yè)的重要機(jī)遇。立足當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)符合自身特色的體系，才能讓普惠金融長(zhǎng)足發(fā)展、可持續(xù)化發(fā)展。致力讓更多人享受金融服務(wù)，泉州建行發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打造“創(chuàng)新金融產(chǎn)品、打通服務(wù)渠道”的普惠金融之路。

產(chǎn)品“適”
扶小助微，讓企業(yè)不再“融資難融資貴”
　　2017年中旬，一家急需50萬(wàn)元采購(gòu)資金的企業(yè)經(jīng)由泉州建行客戶經(jīng)理介紹了解到小微“快e貸”，立馬進(jìn)行操作，不到5分鐘，企業(yè)便成功獲得了50萬(wàn)元的信用額度，解決了企業(yè)的燃眉之急。以往，貸款流程繁瑣、時(shí)間長(zhǎng)、門檻高等問(wèn)題，使許多小微企業(yè)無(wú)法獲得銀行專業(yè)的金融服務(wù)。如今，許多為小微企業(yè)“私人訂制”推出的貸款產(chǎn)品，成為企業(yè)融資的好選擇。
　　2017年9月上旬，泉州建行新近推出專門針對(duì)誠(chéng)信小微企業(yè)的“云稅貸”，采用全流程線上自助貸款模式，為誠(chéng)信納稅優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)提供了“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+金融+稅務(wù)”的全新服務(wù)體驗(yàn)。“服務(wù)小微企業(yè)方面，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，我們?cè)诜?wù)方式上也發(fā)生了改變，不再?gòu)?qiáng)調(diào)抵押或擔(dān)保，轉(zhuǎn)而更多地推廣信用類貸款。”泉州建行普惠金融部副總經(jīng)理黃江峰介紹。
　　不斷提供專業(yè)的金融服務(wù)，為企業(yè)推薦更適合的金融產(chǎn)品助力企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。2011年，泉州一家模具企業(yè)與泉州建行合作，當(dāng)時(shí)采用與另外兩家企業(yè)進(jìn)行“聯(lián)貸聯(lián)保”的模式獲得100萬(wàn)貸款。2013年，泉州建行的工作人員幫助企業(yè)解除“聯(lián)貸聯(lián)保”模式，為企業(yè)提供100多萬(wàn)元的“稅易貸”，減少企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還滿足了企業(yè)資金需求。2016年，“小微快貸”上線后，泉州建行工作人員又為該企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推薦，并幫助該企業(yè)獲得200萬(wàn)的貸款額度，額度提高的同時(shí)，產(chǎn)品隨借隨還的優(yōu)勢(shì)更提高了資金使用率。
　　黃江峰介紹，像這類泉州建行為小微企業(yè)解決資金難題的案例已不勝枚舉，就“小微快貸”一款產(chǎn)品，泉州建行已累計(jì)向1700多家小微企業(yè)發(fā)放貸款超過(guò)10億元。
　　除了使用方便、快速放款的“小微快貸”外，泉州建行還推出多款適合小微企業(yè)的金融產(chǎn)品，如免抵押免擔(dān)保的“善融貸”“創(chuàng)業(yè)貸”“POS貸”“工藝大師信用貸”，面向出口型小企業(yè)的“小微出口貸”，與供應(yīng)鏈相結(jié)合的“一點(diǎn)通”，與相關(guān)部門合作可放大貸款額度的“助保貸”等。更多結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?、適合小微企業(yè)的貸款產(chǎn)品的推出，讓更多小微企業(yè)能以較低的金融成本更快獲得安全的金融服務(wù)。
　　截至2017年三季度末，泉州建行的小微企業(yè)貸款客戶達(dá)3388戶、貸款余額109.06億元、申貸獲得率94.28%。其中，使用“小微快貸”等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，累計(jì)超過(guò)2000多戶，分布在400個(gè)行業(yè)小類，融資服務(wù)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。

渠道“多”
科技引領(lǐng)，讓惠民服務(wù)“暢通無(wú)阻”
　　普惠金融的服務(wù)對(duì)象具有金額小、流動(dòng)性大、分布較分散等特點(diǎn)，這也凸顯服務(wù)渠道鋪設(shè)的重要性，只有提供更為便利的金融服務(wù)渠道，普惠金融才可能真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。毋庸置疑，金融渠道鋪設(shè)往“縱深”延伸勢(shì)在必行。
　　對(duì)此，泉州建行早已率先行動(dòng)，采用“線上+線下”相結(jié)合的模式，形成網(wǎng)點(diǎn)延伸、網(wǎng)絡(luò)渠道、自助服務(wù)相輔相成的渠道服務(wù)模式。
　　近年來(lái)，泉州建行個(gè)人金融部員工劉振峰一直忙碌在渠道鋪設(shè)的一線，渠道設(shè)備鋪設(shè)的更新?lián)Q代讓他感受頗深：“短短兩年，‘智慧柜員機(jī)’就推出三代。從第一代僅有發(fā)卡功能，到第二代增加了排隊(duì)服務(wù)等功能，再到如今的第三代除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)外的金融服務(wù)全覆蓋，金融設(shè)備的更新?lián)Q代日新月異。”目前，泉州建行已有近300臺(tái)自助柜員機(jī)，實(shí)現(xiàn)了73個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。
　　2017年，南安東田鎮(zhèn)的群眾已可以便捷地享受到泉州建行的個(gè)人金融服務(wù)，泉州建行在該鎮(zhèn)設(shè)立的“智能銀行”彌補(bǔ)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的空白點(diǎn)。據(jù)悉，泉州建行已在18個(gè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了“智能銀行”， 解決縣域空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)單一問(wèn)題，“智能銀行”可通過(guò)視頻終端遠(yuǎn)程提供金融服務(wù)，群眾能享受到100多種金融服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)渠道鋪設(shè)持續(xù)延伸，泉州建行依托供銷社、電信、超市等第三方物理渠道，設(shè)立“裕農(nóng)通普惠金融服務(wù)點(diǎn)”，使廣大縣域百姓也能方便地獲得取款、匯款、繳費(fèi)、結(jié)算、理財(cái)?shù)榷喾N金融服務(wù)。
　　面向農(nóng)村，泉州建行加大農(nóng)村村鎮(zhèn)渠道建設(shè)，有效改善了農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)環(huán)境。目前，該行共有物理網(wǎng)點(diǎn)73個(gè)，其中設(shè)在縣城關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)17個(gè)，設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)33個(gè)；智能化網(wǎng)點(diǎn)73個(gè)，其中設(shè)在縣域的有40個(gè)，在空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增“智能銀行”17個(gè)；村級(jí)“裕農(nóng)通普惠金融服務(wù)點(diǎn)”171個(gè)。物理網(wǎng)點(diǎn)布局與“移動(dòng)金融”齊頭并進(jìn)，讓農(nóng)民群眾獲得更便捷、更多樣化的金融服務(wù)。
　　方便快捷、高效安全的電子銀行是解決金融服務(wù)盲點(diǎn)的有效渠道。泉州建行依托電子銀行優(yōu)勢(shì)，把手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、“善融商城金融服務(wù)”送到山間地頭，讓廣大百姓隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
　　在打通渠道的同時(shí)，泉州建行又開(kāi)始著眼于以大眾化、便民化的角度創(chuàng)新專業(yè)化、定制化的服務(wù)。“我們?cè)?a href="http://www.muzhuzai.net/xianshi/quangang/" target="_blank" class="keylink">泉港區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，將行政服務(wù)中心的自助設(shè)備搬到網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在，所有設(shè)備都可以為市民提供服務(wù)了。”劉振峰興奮地說(shuō)到。2017年底，泉州建行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，與泉港區(qū)行政服務(wù)中心合作，將服務(wù)中心的自助設(shè)備搬到網(wǎng)點(diǎn)，為群眾提供非紙質(zhì)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)等服務(wù)，目前已有3臺(tái)設(shè)備落戶泉港區(qū)的建行網(wǎng)點(diǎn)，泉州建行也是全省首家嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式的銀行。
　　除此之外，還有與交警部門合作開(kāi)發(fā)的“公安便民龍卡”，可方便市民處理違章事務(wù)等。未來(lái)，專業(yè)化、定制化服務(wù)將成為泉州建行提供服務(wù)的重要內(nèi)容。
　　隨著科技的進(jìn)步、群眾對(duì)金融服務(wù)的要求越來(lái)越高，金融服務(wù)的鋪設(shè)工作正往智能化、專業(yè)化發(fā)展。渠道鋪設(shè)是一項(xiàng)繁雜的工作，采訪結(jié)束后，劉振峰就趕往網(wǎng)點(diǎn)調(diào)試設(shè)備，在他看來(lái)，越來(lái)越多服務(wù)渠道的打通與運(yùn)用，意味著將能有更多的群眾享受泉州建行優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
　　“在推進(jìn)普惠金融工作中，我們有堅(jiān)定的目標(biāo)，作為一線金融服務(wù)人員，圍繞既定目標(biāo)，我們的服務(wù)也在不斷調(diào)整、提高。未來(lái)，我們將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)步伐，為有需要的企業(yè)與群眾提供更為專業(yè)、便捷的金融服務(wù)。”黃江峰堅(jiān)定地說(shuō)。全行、全渠道、全員發(fā)力普惠金融業(yè)務(wù)，將金融服務(wù)觸角多方位延伸，泉州建行有信心將今后的普惠金融之路走得更加扎實(shí)、快捷和高效。