說起這個(gè)話題，張弦從辦公桌后面的書柜上拿出一個(gè)城市微景觀的模型。 這個(gè)模型細(xì)節(jié)之處眾多，全部為手工制作，這個(gè)12年前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，中間經(jīng)過5次改版，至今仍在暢銷。只做精致的產(chǎn)品，哪怕是個(gè)小部件，這是張弦對(duì)自己的一貫要求?？蛻艚?jīng)常因?yàn)轭A(yù)算等原因，在下單的時(shí)候，可能只要求中端貨就好，可他依舊按照高要求生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量超出客戶預(yù)期，所以一直以來，張弦的客戶源都非常穩(wěn)定。

由于他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量追求極致，公司成立至今，零索賠、零退貨、零投訴。在美國的市場走訪中，售貨員告訴他，展位最顯眼、最正面的位置總是擺著他公司的產(chǎn)品。以致于美國一家旅游商品公司的銷售經(jīng)理感激地說：“沒有你們公司對(duì)產(chǎn)品的追求，就沒有我的產(chǎn)業(yè)，我就要餓肚子了。”

團(tuán)隊(duì)求和

人是一切生產(chǎn)力的來源，團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，對(duì)于鼎鑫工藝來說，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定來自于人員的穩(wěn)定。在鼎鑫工藝的200多名員工中，工作7年以上的老員工占60%，作為一個(gè)精細(xì)化工藝品生產(chǎn)的企業(yè)，竟然未設(shè)基層品管員，這要如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量呢?老張有他的秘訣。老張，是公司員工私底下對(duì)張弦的稱謂。他長期致力于員工主人翁精神的培養(yǎng)，在生產(chǎn)一線，上一道工序沒做好自然影響到下一道工序，公司從來不對(duì)犯錯(cuò)的員工進(jìn)行處罰，而讓他們自己小組設(shè)立規(guī)矩，比如，小組自己設(shè)置一個(gè)資金池，出現(xiàn)工作失誤的組員就往資金池中捐款，當(dāng)資金池到一定數(shù)量時(shí)，小組可以將資金池中的錢用于聚餐、活動(dòng)或者公益捐贈(zèng)。

在利益分配上，他也與員工建立共享機(jī)制。早在2006年，張弦就將股份分享給共同創(chuàng)業(yè)的老員工，在他自己看來，他不是老板，更多的是家長，公司沒有死板的紀(jì)律，更多的是靠自覺。為了讓員工能夠無后顧之憂，他在公司建立互助組織，主要是資金方面給予員工支持，解決員工住房、醫(yī)療問題，員工可以在公司借錢買房，然后根據(jù)自己的收入情況制定合理的償還計(jì)劃。在多種以人為本的舉措之下，員工對(duì)公司的依賴程度越來越高，不少人因?yàn)槎蔚丶野苍诹巳荨?/p>

公司這個(gè)家有條不紊，即使大家長不在，大家依舊恪盡職守。如今，張弦又要擔(dān)起另一個(gè)大家的責(zé)任了，這個(gè)家是泉州永安商會(huì)之家。在泉州，數(shù)千永安人在建筑材料、服裝鞋貿(mào)、工藝品、律師事務(wù)所、傳媒等行業(yè)作出貢獻(xiàn)，為了將這些在泉州發(fā)展的老鄉(xiāng)們團(tuán)結(jié)在一起互幫互助，張弦挨個(gè)上門，拜訪了100多家企業(yè)，廣泛收集大家的想法和意見，他主張建立學(xué)習(xí)型商會(huì)，建立互助平臺(tái)，服務(wù)于會(huì)員商會(huì)。泉州永安商會(huì)即將成立，為了當(dāng)好這個(gè)大家長，張弦事無巨細(xì)地的忙綠著……