哈爾濱市推行線上線下專區(qū)式服務(wù) 以“管家式”服務(wù)理念提高不動產(chǎn)登記服務(wù)

2022-10-26 08:48:39 來源：黑龍江日報

0瀏覽評論0條

記者從哈爾濱市不動產(chǎn)登記交易事務(wù)中心獲悉，年初以來，該中心以“能力作風建設(shè)年”活動為契機，在提升個人類不動產(chǎn)登記服務(wù)的同時，聚焦企業(yè)類不動產(chǎn)登記服務(wù)，走進企業(yè)，傾聽需求，以“管家式”服務(wù)理念，深化線上線下并行的企業(yè)類不動產(chǎn)登記服務(wù)模式，提高企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記便利度。

據(jù)了解，為提升服務(wù)質(zhì)效，該中心注重內(nèi)部提升和外部反饋相結(jié)合，通過政企會商、“一把手”走流程、定期回訪，傾聽企業(yè)意見建議，從反饋意見中探索提升服務(wù)方向。目前，多數(shù)企業(yè)僅限于傳統(tǒng)的線下辦理模式，部分企業(yè)希望可提升“網(wǎng)上”辦理便利度。對照企業(yè)需求，該中心自年初開始構(gòu)思全面拓展企業(yè)登記渠道，確定了升級傳統(tǒng)線下服務(wù)，開通線上服務(wù)的改革優(yōu)化措施，并于今年9月20日起，推行了線下“專區(qū)式”服務(wù)和線上“不見面”服務(wù)并行的對企綜合服務(wù)模式。

該中心聚焦企業(yè)到不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)全流程，借鑒先進城市經(jīng)驗，聯(lián)合稅務(wù)等部門，升級傳統(tǒng)企業(yè)辦理專窗服務(wù)，開設(shè)企業(yè)辦理專區(qū)，提供“五專”(專區(qū)、專人、專窗、專線、專辦)的“專區(qū)式”服務(wù)。此服務(wù)推出后，進一步提檔升級了哈市涉企類不動產(chǎn)登記服務(wù)。

同時，該中心還在已開通個人類網(wǎng)上辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化部門間數(shù)據(jù)共享，攻克企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照利用的技術(shù)難關(guān)，開通涉企類高頻不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦理功能。

在此過程中，該中心與哈市營商局等部門合力協(xié)作，依托政務(wù)服務(wù)平臺，打通不動產(chǎn)登記相關(guān)部門數(shù)據(jù)互聯(lián)通道，通過各部門間數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、契稅完稅證明等辦理不動產(chǎn)登記要件的數(shù)據(jù)共享，最大程度減少申請人上傳收件材料的數(shù)量。另一方面，該中心聯(lián)手哈市營商局、哈市稅務(wù)局等部門，優(yōu)化網(wǎng)上辦理不動產(chǎn)登記、交易和稅收業(yè)務(wù)的工作流程，企業(yè)在線申請，不動產(chǎn)登記部門在線審核，企業(yè)在線繳納稅費、登記費后可直接在線獲取不動產(chǎn)登記電子證照或郵寄送達紙質(zhì)證照，最大程度簡化企業(yè)辦理方式，提高部門協(xié)同效率，提升用戶操作體驗。

標簽：線下辦理模式不動產(chǎn)登記服務(wù) 不動產(chǎn)登記便利度用戶操作體驗