京東回應作家六六六六指京東賣假貨是怎么回事

2018-03-15 10:47:04 來源：中華網

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京東回應作家六六：發(fā)貨失誤文章存惡意詆毀

3月14日，針對知名女作家六六在微博發(fā)表《無賴京東》一文指責京東“售假”并“玩弄”客戶投訴一事，京東發(fā)布聲明稱，并非假貨而是商家的兩種不同品牌，商家承認是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤，并愿意為消費者辦理退款退貨或換貨，但京東無權要求商家提供十倍賠償。

京東稱，六六女士文章引述了關于消費者與京東客服溝通的內容，經過調取錄音和其他原始資料發(fā)現(xiàn)，內容存在多處嚴重不實，已經涉嫌夸大編造和誹謗!并稱，可以隨時對外公布雙方的通話錄音。

京東表示，六六女士在沒有經過充分調查了解的情況下，僅憑其朋友的敘述和一面之詞，就通過其個人微信公眾賬號和微博等公開平臺發(fā)布言辭激烈、與事實出入較大并存在惡意詆毀的文章，并造成大范圍傳播，已經嚴重侵害了京東平臺的信譽，我們已經將相關內容進行了保全公證，并將堅決采取法律手段進行維權。

3月13日，女作家六六發(fā)文稱，一位朋友在京東全球購遭遇商家售假，在向京東客服和消協(xié)投訴后都未得到合理的處理結果。

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