京東回應(yīng)作家六六六六指京東賣假貨是怎么回事

2018-03-15 10:47:04 來源：中華網(wǎng)

0瀏覽評論0條

文章還指責(zé)該用戶與商家的信息對話，商家欺騙人的部分，都被京東數(shù)據(jù)后臺處理抹掉，商家的虛假廣告信息也被抹掉。

關(guān)于六六女士有關(guān)京東全球購商家投訴的聲明

我們注意到六六女士通過其個人賬號發(fā)布了一則消費者投訴，對此京東高度重視，經(jīng)一天的嚴(yán)肅調(diào)查取證，特說明如下：

京東回應(yīng)作家六六：發(fā)貨失誤文章存惡意詆毀

六六女土的朋友在京東全球購第三方商家“鯨蝦過洋專營店”訂購了一款美國ComfortU品牌護(hù)腰枕，收到的卻是美國B| weston品牌型號為Contour u的護(hù)腰枕。經(jīng)調(diào)查，這兩款商品系不同品牌，該商家兩款商品都有銷售，并且在美國亞馬遜網(wǎng)站上也有相同的兩款商品在售，并非假貨。但這兩款商品售價、重量和材質(zhì)確實均不相同，商家承認(rèn)是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤，并愿意為消費者辦理退款退貨或換貨，并承擔(dān)相關(guān)的國際運費支出，但消費者堅持要求獲得十倍賠償。作為平臺仲裁方，在商家并非售假的情況下，我們無權(quán)要求商家提供十倍賠償。