泉州豐澤區(qū)在9個試點社區(qū)投放24小時自助政務(wù)服務(wù)終端

2017-12-11 07:50:06 來源：泉州晚報

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初衷彌補8小時以外時間和非工作日服務(wù)盲點

據(jù)智慧豐澤項目指揮部工作人員介紹，現(xiàn)階段，行政服務(wù)中心大部分的辦事窗口通常都是在工作日開放8小時，這給那些在工作日上班的市民帶來了極大的不便。一方面，行政服務(wù)中心辦理人員眾多，導(dǎo)致市民等待辦理時間過長;另一方面，有緊急情況的市民無法在節(jié)假日或者非工作時間辦理業(yè)務(wù)。這些問題阻礙了豐澤區(qū)打造便民利民政府的進程。

完成安裝的政務(wù)服務(wù)自助一體機

為此，豐澤區(qū)率先建立全市首個行政服務(wù)24小時便民自助服務(wù)終端，投入使用后，市民可隨時前往自助辦理行政業(yè)務(wù)，這有效地彌補了辦事窗口工作8小時以外的時間和節(jié)假日等非工作日的服務(wù)盲點。

特點全時段政務(wù)服務(wù)平臺提供“一站式”服務(wù)

那么，自助服務(wù)終端可以辦理哪些業(yè)務(wù)呢?據(jù)介紹，便民自助服務(wù)終端共有5大模塊，分別為：我要辦、我要查、我要問、我要繳費和便民服務(wù)。通過與行政服務(wù)中心目前使用的行政審批系統(tǒng)對接，實現(xiàn)“一趟不用跑、最多跑一趟”服務(wù)事項在一體機的無人自助導(dǎo)向服務(wù)、辦事指南查詢、自助表單填寫、文件打印、辦理過程查詢、辦理結(jié)果查詢、辦事服務(wù)評議、二代身份證認證等一體化一站式政務(wù)服務(wù)等功能。一期規(guī)劃實現(xiàn)個人辦事、法人辦事、部門服務(wù)的事項查詢，行政服務(wù)中心辦件查詢、手機繳費和汽車購票等服務(wù);二期規(guī)劃實現(xiàn)包含醫(yī)保新增登記辦理、重疾護理補貼辦理、低保辦理、自助打印電子證明、一二孩登記、社保新增、變更和注銷登記等市區(qū)居民最常辦理的事項。

“以后還可能增加實現(xiàn)公積金查詢、房產(chǎn)交易查詢、戶籍查詢等功能。”借此構(gòu)建一網(wǎng)式、全時段的政務(wù)服務(wù)平臺，為市民提供方便、快捷、透明的“一站式”政務(wù)服務(wù)，提高依法行政效能，實現(xiàn)權(quán)力運行的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，做到行為規(guī)范、程序嚴密、運行公開，最大限度滿足人民群眾對政務(wù)服務(wù)的需求。

據(jù)悉，市民在自助服務(wù)終端辦理結(jié)束后，可按指定日期取件，也可選擇辦事結(jié)果快遞寄送服務(wù)，整個過程僅需六七分鐘。(記者吳志明文/圖)