昨日，市消委會(huì)發(fā)布2016年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例——

有商家出花招 謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱

核心提示

今日是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。昨日，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布2016年度十二大查處侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例。案例中，各類商家以五花八門的手段，侵害消費(fèi)者的權(quán)益，甚至危及消費(fèi)者的人身安全，最終都被相關(guān)部門一一查處。相關(guān)人士提醒，廣大消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，不要被商家的各種手段欺騙;作為商家，應(yīng)正當(dāng)合法經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的市場(chǎng)空間?！跤浾?王麗虹 通訊員 陳曉丹 蘇曉暉/文(除署名外) 黃暉/漫畫

案例一 網(wǎng)頁刷單虛假宣傳 鞋廠被罰10500元

2016年11月7日，晉江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)晉江市青陽新佰途鞋廠進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人正在操作計(jì)算機(jī)“QT軟件”(淘寶京東刷單軟件)，該軟件顯示有“紅馬認(rèn)證廳、放單規(guī)則廳、紅馬接單大廳、京東放單廳、阿里巴巴放單廳”等內(nèi)容。當(dāng)事人通過該軟件在其阿里巴巴網(wǎng)店后臺(tái)設(shè)置銷售數(shù)量等虛假信息來吸引消費(fèi)者，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。至案發(fā)時(shí)止，當(dāng)事人共利用上述刷單方式刷單8次，合計(jì)28884元。當(dāng)事人利用虛假廣告、做引人誤解的虛假宣傳，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。該局依法責(zé)令其停止違法行為，并處以罰款10500元。

案例二 篡改衛(wèi)生巾限用日期 百貨店遭罰沒處理

2016年10月17日，南安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)投訴，依法對(duì)南安市溪美寶玉百貨店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該店銷售的“安而樂”衛(wèi)生巾涉嫌篡改限用日期，構(gòu)成篡改生產(chǎn)日期的違法行為。經(jīng)查，當(dāng)事人將2013年底購進(jìn)的保質(zhì)期為2年(限用日期20140509)的衛(wèi)生巾20包，擅自篡改為限用日期20181230。該局依法沒收這些衛(wèi)生巾，并處以罰款3000元。

案例三 未經(jīng)消費(fèi)者同意 商家擅自提供有償套餐

2016年9月22日，消費(fèi)者李女士通過12315平臺(tái)，反映安溪縣湖頭協(xié)發(fā)移動(dòng)通信商店于2013年開始擅自為其移動(dòng)號(hào)碼開通上網(wǎng)流量套餐，安溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局遂立案調(diào)查。經(jīng)查，李女士經(jīng)常在安溪縣湖頭協(xié)發(fā)移動(dòng)通訊商店繳納話費(fèi)。2013年6月，她在該店推薦下開通了3個(gè)月免費(fèi)上網(wǎng)流量套餐服務(wù)，當(dāng)時(shí)商家承諾體驗(yàn)期結(jié)束再給予關(guān)閉服務(wù)。3個(gè)月體驗(yàn)期結(jié)束后，該店未及時(shí)關(guān)閉增值業(yè)務(wù)，在李女士不知情的情況下，自2013年9月份開始有償提供上網(wǎng)流量套餐服務(wù)，資費(fèi)5元/月。截至案發(fā)時(shí)，共收取34個(gè)月套餐費(fèi)共170元。安溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人退還用戶多收費(fèi)用，并依法對(duì)其未按照與消費(fèi)者的約定提供服務(wù)、侵害消費(fèi)者自主選擇服務(wù)的行為處以罰款。

案例四 涉嫌虛假宣傳 鞋企被責(zé)令改正

2016年5月3日，泉州市工商局開發(fā)區(qū)分局根據(jù)舉報(bào)對(duì)泉州袋鼠小豆兒童用品有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在天貓商城的網(wǎng)頁上銷售的一款產(chǎn)品表述為“超強(qiáng)減震MD鞋底，與TPR相嵌，根據(jù)行走角度設(shè)計(jì)凹槽，減震柔軟，更好防護(hù)”、“超透氣舒適網(wǎng)布 不捂腳”。關(guān)于這些表述，當(dāng)事人無法提供相關(guān)材料證明該款產(chǎn)品描述的真實(shí)有效，涉嫌虛假宣傳。至案發(fā)時(shí)止，當(dāng)事人所發(fā)布的廣告委托他人廣告網(wǎng)頁設(shè)計(jì)費(fèi)用共1000元，因經(jīng)營(yíng)時(shí)間短，沒有獲利。對(duì)此，該局依法責(zé)令其改正違法行為，并處以罰款3000元。