危險的送餐：泉州每天外賣數(shù)萬單送餐員累并危險著

2017-01-16 11:08:29 來源：海峽都市報

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這樣走省時間

違規(guī)都是家常便飯

膽戰(zhàn)心驚

陶志明騎車跨越雙實線

25歲的江西小伙陶志明，是一家小飯館的老板兼廚師，一個月前，他成了一名美團送餐員。

1月12日，為了讓記者跟得上陶志明，美團圣湖站的負責人把他設置為新人，這樣平臺派到他手上的單子最多不會超過3單，他就可以放慢速度。“最多一次接過9單，而且都不超時，送完都虛脫了”，這才是他的常態(tài)。

陶志明的第一個訂單要送兩份餐，兩個地址他都不熟悉，只能導航過去。一路上，他騎在機動車道上，途中不時掏出手機看導航，速度一點也沒減，轎車在他旁邊呼嘯而過，看得記者膽戰(zhàn)心驚。

就算陶志明把速度降到60碼，記者也常常跟丟，他要么是拐進哪條小巷子，要么騎著車突然逆行跑到對面車道。“這樣走省時間，違規(guī)都是家常便飯，當然要眼疾手快，保證自身安全。”平常送餐，陶志明都騎到80碼，他說騎快車是有經(jīng)驗的，到路口，眼睛要看得遠，手里要帶著剎車，有水的地方不能突然減速，不然會滑倒。

最大改變

“顧客花了錢叫餐，你怎么能給人臉色看!”送餐1個來月，陶志明最大的變化是把暴脾氣給改了。他曾遇到一個顧客，不說自己的具體位置，一定要讓陶志明自己找，后來實在沒辦法，只好自己賠了25元餐費，“不給，他就要差評了，我自己忍忍就過去了”。

“給個五星好評吧!”把餐送到顧客手里，如果這么顧客態(tài)度很友善，陶志明會笑著加上這句話，獲得一個五星好評，后臺會給現(xiàn)金獎勵。陶志明說，所有禮貌語說完后不能多說話，說多了反而會讓人反感。

為了多跑幾單，他每天帶兩個饅頭在身上，跑餓了就啃饅頭，把時間省下來送餐。商家找不到、路線不熟，陶志明的訂單常常超時。他常給顧客打電話賠禮道歉，或者自己掏錢買飲料補償，好在客戶大都很理解，沒給他差評。

[責任編輯:林春婷]