資料圖。張云 攝

拆封、調試不影響商品完好

——無理由退貨將更有底氣

【規(guī)定】征求意見稿提出，消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

【解讀】無理由退貨產生的爭議焦點之一就是消費者和商家對商品完好的理解不一致。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。

根據(jù)征求意見稿，拆封、調試均不影響商品的完好，可以預見，以后消費者無理由退貨時將更有底氣。