“本不抱希望，竟然奇跡般地找回了手機(jī)，謝謝!春運(yùn)來了，祝所有鐵路工作人員好人一生平安。”昨日，市民李先生通過微博表達(dá)了感激之情。

上周二，李先生在動車上丟了手機(jī)，乘警和動車工作人員便陪著他，于凌晨返回車廂內(nèi)，逐個座位地查看，次日，手機(jī)被尋回。

佳節(jié)將近，不少人已收拾行李，登上動車、火車踏上歸途。如何在旅途中盡量避免遺失財物，財物遺失后又該如何尋找，12306熱線繁忙又該怎么辦?南昌鐵路局漳州車務(wù)段客運(yùn)班有這樣幾個建議。

“他們趴在地上，一個座位一個座位查看，連垃圾桶都翻了”

——備受感動的李先生

昨日，李先生拿到失而復(fù)得的手機(jī)，特地發(fā)微博，感謝幫忙找回手機(jī)的乘警肖勇軍和機(jī)械師?；?。

事情發(fā)生在上周二，李先生一家人從深圳坐動車回泉州，動車行駛到廈門段時，他發(fā)現(xiàn)蘋果手機(jī)不見了。“當(dāng)時很著急，廈門到泉州只有20多分鐘的車程”李先生報警時。已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多，乘務(wù)員幫忙找了幾趟都未發(fā)現(xiàn)。

動車到站后，等所有乘客下車后，李先生通過定位，發(fā)現(xiàn)手機(jī)還在動車上。

已經(jīng)是夜里11點(diǎn)多，車站已封閉，但手機(jī)還在車上。李先生聯(lián)系了做筆錄的乘警肖勇軍。46歲的肖勇軍已經(jīng)回到宿舍準(zhǔn)備休息了，接到電話后，肖警官聯(lián)系上動車機(jī)械師?；⒒亓藙榆囌?。

在車廂里找了近一個半小時。“他們趴在地上，一個座位一個座位查看，連垃圾桶也翻了，還是沒找到手機(jī)。”李先生說，看到他們這么盡力，心里很感動，如果實在找不到手機(jī)，他準(zhǔn)備放棄。

“這是我們應(yīng)該做的，既然要找就得認(rèn)真找。”

——南昌鐵路公安處乘警支隊肖勇軍

直至次日凌晨1點(diǎn)，這部手機(jī)依舊沒有找到。

當(dāng)天上午，李先生接到肖警官的電話，那部手機(jī)被找到了。

“特別意外，很感動也很幸運(yùn)，遇到這么熱心細(xì)心的工作人員。”李先生說，丟手機(jī)比丟了5000元還頭疼。之后，肖警官把手機(jī)放在泉州站失物招領(lǐng)中心。直到前天，李先生才抽空趕到動車站拿回這部蘋果6S手機(jī)。其間，李先生發(fā)了條微博，為肖警官和牛先生點(diǎn)了贊。

“這是我們應(yīng)該做的，既然要找就得認(rèn)真找。”已從警20年的肖勇軍堅持這樣一個理念。肖警官說，李先生丟手機(jī)的第二天，早上做例行檢查時，他特意到其他車廂進(jìn)行了檢查，最后在一個垃圾桶里找到了手機(jī)。肖警官說，前一天晚上，他們被李先生的妻子誤導(dǎo)，一直在他們乘坐的車廂里尋找。但手機(jī)怎么跑到其他車廂的垃圾桶，肖警官也不得而知。

肖警官覺得，大多數(shù)是乘客不小心遺失的居多。如果下車后才發(fā)現(xiàn)遺失了物品，可以撥打12306尋求幫助。

延伸閱讀

臨近過年，許多人都可能選擇乘坐動車或者火車回家，因此動車上遺失物品的事件并非偶見。近日，海都記者梳理了類似的線索，爆料的失主們也紛紛反映，若在動車上丟了東西，尋找起來麻煩，規(guī)矩又特別的多。昨日，海都記者趕到泉州高鐵火車站打算討教幾招。

讀樣本

樣本一：轉(zhuǎn)了5回才接通列車長

一年前，市民戴先生乘坐動車前往福清，把岳母的體檢報告遺落在車上，直至下車后，戴先生才察覺，因為著急下車，體檢報告被放在小桌子上。

戴先生撥打12306鐵路客服電話，電話被轉(zhuǎn)到福州火車站，隨后被轉(zhuǎn)到南昌鐵路局，電話被轉(zhuǎn)了5回才聯(lián)系上乘坐的列車列車長。但值得慶幸的是，次日，這份體檢報告隨車被送回泉州動車站，由戴先生領(lǐng)回。回想當(dāng)時打電話時的煩躁，戴先生希望有關(guān)部門能有更好的辦法，幫助乘客更快找回失物。

樣本二：泉州遺落請到浙江取

一個月前，從廈門回泉州的劉先生在動車上遺落了一袋衣服。

“12306的電話特別難打通，等了快10分鐘，才接通人工服務(wù)，之后一直轉(zhuǎn)接電話，打了10多通電話，好不容易接通列車長的電話。但最后竟然發(fā)短信通知我，東西放在浙江樂清站，讓我自取。”這樣的回復(fù)令劉先生覺得不可思議。人在泉州，怎么可能跑到浙江去拿衣服，通過多番打電話聯(lián)系樂清站的工作人員，對方終于答應(yīng)把衣服隨車送回泉州，再通知他來取。

此后的一周，劉先生沒收到任何通知，滿腹疑惑的劉先生自己趕到泉州動車站，在一堆失物中，抱著試試看的心態(tài)，找回了衣服。“為什么不能電話及時溝通，或者跟蹤遺失物的去向?”劉先生希望鐵路部門能把服務(wù)做精做細(xì)。

看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)

遺落財物、服飾占大比重

在泉州高鐵火車站的客運(yùn)值班室里，堆放著近一個多月來的失物。昨日，經(jīng)海都記者粗略統(tǒng)計，現(xiàn)場的20多件物品，約三成是服飾，此外還有背包、行李袋、雨傘等。在貴重物品失物柜，里面有12支手機(jī)，據(jù)稱都是近兩年沒人來認(rèn)領(lǐng)的。