服務(wù)內(nèi)容

緊急救援、便民資訊一應(yīng)俱全

昨日，在居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)平臺(tái)內(nèi)，記者看到，一位老人拿著新領(lǐng)到的手機(jī)，按下“sos”按鍵，很快就接通平臺(tái)，在呼叫平臺(tái)的大屏幕上，能夠清晰地顯示老人的詳細(xì)姓名、電話，還有詳細(xì)的信息描述，如“年滿70周歲的獨(dú)居老人”等。

據(jù)介紹，待7000名老人陸續(xù)拿到手機(jī)后，老人們的個(gè)人信息、家庭住址、家屬聯(lián)系方式和健康信息將進(jìn)一步完善。如此一來，即便老人病發(fā)求助時(shí)無法正常交流，這些信息同樣可以第一時(shí)間幫助其聯(lián)系家屬、社區(qū)服務(wù)人員或鄰居。

服務(wù)方式

呼叫平臺(tái)“派單” 特勤服務(wù)隊(duì)上門

老人們享受的這些服務(wù)由誰來提供?昨日，泉州市禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心也同步成立，該中心將作為接單派單、上門服務(wù)的主體，服務(wù)老人們。

具體的服務(wù)方式為，在遇到需緊急救援的情況時(shí)，呼叫平臺(tái)的工作人員將迅速派單給特勤服務(wù)隊(duì)員，同時(shí)視情況聯(lián)系120、老人的家人或鄰居，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。呼叫中心全天候24小時(shí)即時(shí)應(yīng)答、傳遞服務(wù)需求，特勤服務(wù)隊(duì)全天候24小時(shí)待命，對(duì)老人突發(fā)緊急情況，將確保30分鐘內(nèi)上門查看，協(xié)助120、老人的家人或鄰居現(xiàn)場(chǎng)處理。平時(shí)，呼叫中心還為老人提供便民資訊、轉(zhuǎn)接家人電話等服務(wù)，幫助老人查詢公交路線、天氣情況、健康資訊等。除了能免費(fèi)撥打呼叫中心外，老人們每月還可免費(fèi)通話240分鐘。

老人心聲

居家養(yǎng)老就需要這樣的服務(wù)

昨日，首批領(lǐng)取到手機(jī)的鄭雙慶老人，在工作人員的幫助下，很快學(xué)會(huì)了操作?，F(xiàn)年75歲的他告訴記者，他家住豐澤區(qū)東海街道東梅社區(qū)，社區(qū)里大多數(shù)老人都是居家養(yǎng)老，很多家庭條件比較困難的老人沒有手機(jī)、沒裝固話，即使有手機(jī)，有時(shí)候也多是年輕人在用，“遇到緊急情況身邊又沒人的話，很難求助。”他表示，如今有了這一呼叫平臺(tái)，有什么困難只要打電話就能求助，非常方便。

小貼士

不在范圍內(nèi) 也能享受服務(wù)

對(duì)于不在此次政府購買服務(wù)范疇內(nèi)的老人，也可通過兩個(gè)途徑得到幫助：一是可自行申報(bào)購買服務(wù)，每月僅需支付20元的居家養(yǎng)老信息服務(wù)費(fèi)用，手機(jī)可免費(fèi)領(lǐng)取，與政府購買服務(wù)對(duì)象享受同等待遇;二是通過提供的短號(hào)打入信息平臺(tái)，也可得到幫助。