電視換了又換還出問題 過了包換期能否換新？

律師：要看顧客發(fā)現(xiàn)問題是否及時主張權(quán)利

東南網(wǎng)8月25日訊(南安商報記者 陳江濤 實(shí)習(xí)生 李想)買臺電視，換了兩次還出現(xiàn)故障，等了半個月，商家卻依然沒給回復(fù)，這讓霞美鎮(zhèn)的吳先生頗為煩惱，這故障的電視到底該怎么辦?

花5000元買了臺電視 換了兩次還是有問題

4月13日，吳先生在霞美鎮(zhèn)縣道336線附近的新華都超市，看到正在促銷電視，便花5000元買了一臺TCL5500A電視。

吳先生說，一周后，電視送來了，但是包裝箱破破爛爛的，屏幕上有手印且沒貼保護(hù)膜，后殼也不干凈。

“這看著像樣機(jī)嘛!”吳先生的心情一下子跌落谷底。第二天，他到其他商場看到，全新的電視均有貼膜，很整潔。

于是吳先生向商家反映了該問題。一個月后，商家換了一臺電視給吳先生。但是，新電視看了20多天后，吳先生才發(fā)現(xiàn)電視后面的接口不能使用，于是他再次向商家反映。

7月29日，商家再次給吳先生更換了電視。但當(dāng)晚，吳先生就發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)了黑屏或屏幕一半深藍(lán)色一半淺藍(lán)色問題。

8月3日，一個名叫王金峰的售后維修師傅上門檢查，并開具了用戶服務(wù)單，故障現(xiàn)象欄填寫著“圖像失真”。

電視故障該如何解決?半個月過去了，吳先生始終得不到商家的準(zhǔn)確答復(fù)。

8月21日，記者在吳先生家看到，現(xiàn)在他的電視已經(jīng)全部藍(lán)屏，按遙控電視也沒有任何反應(yīng)。此外，吳先生還將自己7月30日晚上看到電視黑屏等現(xiàn)象，通過手機(jī)錄了下來。此外，還有一些電視內(nèi)菜單及標(biāo)志變色的照片。