天貓店主回家奔喪忘關(guān)網(wǎng)店遭買家洗劫損失8萬元

2014-06-06 09:06:05 來源：今日泉州網(wǎng)

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店主奔喪忘關(guān)網(wǎng)店遭惡意買家洗劫損失近十萬元

視頻來源：泉州電視臺新聞廣角20140823

母親去世，對石獅的天貓店主劉女士來說，已是一個很大的打擊，但剛剛奔喪回來的她又遭打擊：因匆忙趕回湖南老家奔喪，天貓店忘記關(guān)閉，店里的7000多件商品被500多筆買單掃光，這些買單又發(fā)起理賠要求，劉女士的5萬元保證金被幾近“掏光”，還得再賠3萬元。

忘記關(guān)店 7000多件寶貝被掃光

劉女士和丈夫在石獅服裝城開店從事服裝批發(fā)生意。2012年4月，她又在淘寶天貓上經(jīng)營一家網(wǎng)店，專賣男士服裝，并存了5萬元保證金。兩年多來，生意一直很平穩(wěn)。

今年5月18日，劉女士的母親去世。她急忙收拾行裝，和家人趕回老家奔喪。匆忙之間，她忘了把天貓上的商品下架，關(guān)閉網(wǎng)店。

6月1日，當(dāng)她回到石獅打開天貓網(wǎng)店時，發(fā)現(xiàn)退賠記錄密密麻麻，5萬元保證金已被扣得差不多。經(jīng)統(tǒng)計，在她離開的這段時間內(nèi)，來自全國各地100多個買家在她的網(wǎng)店進行了500多筆交易，將網(wǎng)店上的7000多件商品一掃而光。

延遲發(fā)貨有買家獲賠超4000元

因未能及時發(fā)貨，劉女士要支付大筆的賠償。原來，根據(jù)天貓規(guī)定，若買家在天貓商城購買商品并付款成功，商家必須在72小時內(nèi)發(fā)貨。延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，這筆違約金就是從賣家交納的保證金中支付給買家。

劉女士說，目前天貓商城已自動賠償了300多筆交易，另外還有200多筆交易未處理，其中有40多筆投訴需賠償。從已經(jīng)賠償?shù)慕灰字?，劉女士發(fā)現(xiàn)，因按規(guī)定每單的賠償額最高不超過500元，很多買家通過多次購買商品獲取賠償。最高的超過4000元，最低的都有幾百元。

“我自己太疏忽了，不過大部分買家明顯是惡意購買，沖著理賠去的。”劉女士說。