3月18日上午，泉州市第一醫(yī)院院長(zhǎng)蘇智軍率領(lǐng)該院各個(gè)職能科室的主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)泉州廣播電視臺(tái)889新聞?lì)l道《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播間，就有關(guān)醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)以及醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)廣大市民群眾的熱線電話，與大家進(jìn)行直接的溝通交流。

蘇智軍在開(kāi)場(chǎng)白中介紹說(shuō)，泉州市第一醫(yī)院是一所融醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)和預(yù)防保健為一體的大型公立三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，承擔(dān)了泉州市大部分突發(fā)公共衛(wèi)生事件危急搶救任務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋泉州市及周邊地區(qū)。2016年，門診病人164萬(wàn)人次，出院病人8.2萬(wàn)人次。醫(yī)院持續(xù)加強(qiáng)自身管理與建設(shè)，主動(dòng)融入醫(yī)改，下大力氣改善醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境，深入開(kāi)展“文化建設(shè)年”活動(dòng)，群眾滿意度進(jìn)一步提高，在2016年全省112家二級(jí)以上綜合性醫(yī)院滿意度調(diào)查中排名第17名。

節(jié)目中，蘇院長(zhǎng)首先向聽(tīng)眾簡(jiǎn)要介紹了該院2017年“深化改革年”活動(dòng)方案，并對(duì)群眾較為關(guān)注的“醫(yī)院缺藥，要求病人到院外購(gòu)藥”問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說(shuō)明。聽(tīng)眾對(duì)我院的工作十分關(guān)注，共6位熱心聽(tīng)眾參與，分別咨詢了城東分院收費(fèi)窗口情況、外省新農(nóng)合病人報(bào)銷、指定院外購(gòu)藥、跨科室開(kāi)藥、微信預(yù)約掛號(hào)等方面問(wèn)題。相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人真誠(chéng)傾聽(tīng)了群眾的意見(jiàn)和建議，對(duì)聽(tīng)眾們提出的問(wèn)題一一做出了耐心細(xì)致的解釋和答復(fù)。

據(jù)了解，泉州市第一醫(yī)院現(xiàn)在有七種預(yù)約方式：現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約 2.微信預(yù)約 3.網(wǎng)上預(yù)約 4.電話預(yù)約 5.診間預(yù)約 6.支付寶預(yù)約 7.手機(jī)APP預(yù)約;其中微信預(yù)約的具體流程如下：用微信掃描醫(yī)院的二維碼或輸入微信號(hào)：fjqzdyyy→點(diǎn)擊關(guān)注“泉州市第一醫(yī)院”公眾號(hào)→點(diǎn)擊“互動(dòng)”至“我的信息”進(jìn)行在線綁卡后即可體驗(yàn)便捷服務(wù)→點(diǎn)擊“導(dǎo)診”至“預(yù)約掛號(hào)”即可進(jìn)行預(yù)約。

通過(guò)此次政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，該院不僅與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行零距離對(duì)話交流、互動(dòng)溝通，也深切感受到了群眾對(duì)我院發(fā)展的關(guān)心和支持。我院將聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平的提高，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。(監(jiān)察審計(jì)科 張哲楠)