建行泉州分行工作人員向市民推介住房公積金貸款產(chǎn)品

編者按

（文/本刊記者　林雅萍）近些年，隨著大泉州各個地區(qū)加大自身城市的規(guī)劃和建設(shè)，特別是品牌開發(fā)商的陸續(xù)進駐，以泉州市區(qū)為中心，輻射包括晉江、石獅、惠安等縣域房地產(chǎn)市場，都有了長足的發(fā)展，這也給縣域房地產(chǎn)市場帶來了持續(xù)動能。而從泉州統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，即使是在國內(nèi)一線城市樓市火爆的近幾個月，泉州樓市銷售仍然處于穩(wěn)中略升的態(tài)勢，尤其從5月開始至今，更是趨向平穩(wěn)。泉州房地產(chǎn)正在逐步回歸“理性狀態(tài)”，這一結(jié)果的產(chǎn)生，除了政府的宏觀調(diào)控，還離不開金融杠桿的調(diào)節(jié)。

近日，記者從中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會泉州監(jiān)管分局(以下簡稱“泉州銀監(jiān)局”)獲悉，從去年至今，泉州銀行業(yè)對房貸業(yè)務(wù)(包括開發(fā)貸款和個人住房貸款)的放貸量未有大幅度的漲幅，整體放貸量穩(wěn)中略漲。從泉州銀監(jiān)局提供的信息顯示，目前泉州整體房貸利率調(diào)整不大，其中，涉及房貸業(yè)務(wù)(包括開發(fā)貸款、個人住房貸款)的銀行中，中國建設(shè)銀行泉州分行(以下簡稱“建行泉州分行”)的房貸業(yè)務(wù)占全市所有銀行份額的30%，占比為同行最高。

依托行業(yè)優(yōu)勢，建行泉州分行一直積極支持和服務(wù)于泉州房地產(chǎn)市場建設(shè)和發(fā)展。與本市大多數(shù)銀行部門設(shè)置不同，該行設(shè)有住房金融業(yè)務(wù)部，顧名思義，該部門大部分的業(yè)務(wù)都與“住房”有關(guān)，與房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的開發(fā)貸、個人住房貸、相關(guān)建筑企業(yè)貸款以及相關(guān)的個人消費貸款等業(yè)務(wù)一應(yīng)俱全。

以政策為導(dǎo)向，結(jié)合市場需求，打造適應(yīng)市場的多樣化產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)團隊已成為建行泉州分行服務(wù)房產(chǎn)客戶的“金鑰匙”。在金融服務(wù)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行業(yè)和支持居民購房需求，維持泉州房地產(chǎn)市場的平穩(wěn)健康發(fā)展方面，建行的舉措可圈可點。

嚴把信貸投向 豐富金融產(chǎn)品

當(dāng)?shù)卣畬嵤┓e極穩(wěn)妥的房地產(chǎn)市場調(diào)控政策，近年來泉州房地產(chǎn)市場較其他地區(qū)相對穩(wěn)定。

近年來，一些外來大型品牌開發(fā)商紛紛進駐泉州房地產(chǎn)市場，成為各家銀行爭相合作的對象。建行泉州分行也加大與大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的合作步伐，并將業(yè)務(wù)重點傾向于個人住房貸款，以更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)鼐用竦馁彿啃枨?。?jù)悉，近年來該行個人住房貸款放貸量持續(xù)增長，今年上半年個人住房貸款投放近30億元，比去年同期增長近20%。

“雖然把規(guī)模傾斜于個人住房貸款，但我行始終是嚴格把控貸款投向的。”建行泉州分行住房金融業(yè)務(wù)部相關(guān)負責(zé)人介紹。在合作項目選擇上，該行重點支持普通住宅項目及保障性住房項目，個人住房貸款重點滿足于有剛性需求客戶群體的購房貸款需求，以及低收入人群購買住房適用房、安居房、限價房的貸款需求，同時優(yōu)先保證首套房和公積金貸款配套需求。

個人住房類貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)增長足以反映房地產(chǎn)市場對于金融服務(wù)的需求，為此，從市場經(jīng)驗與數(shù)據(jù)分析，建行泉州分行豐富了個人住房類貸款業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類，僅僅個人住房類貸款，該行就有“個人住房貸款”“個人再交易住房貸款”“個人商用住房貸款”“個人住房抵押額度貸款”“個人住房組合貸款”等多項業(yè)務(wù)，以滿足不同客戶群體對個人住房類貸款的不同需求。

以市場需求投放新產(chǎn)品是建行泉州分行立足泉州房地產(chǎn)市場的服務(wù)理念。圍繞房產(chǎn)業(yè)務(wù)，該行還為客戶提供了“房抵貸”“快貸”“房易安”房屋交易資金托管業(yè)務(wù)、“房E通”房屋交易信息平臺、“家裝貸”住房裝修貸款等特色業(yè)務(wù)，以滿足多層次多角度的金融需求。

今年上半年，該行個人住房貸款受理和投放量繼續(xù)位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和建行系統(tǒng)前列。

專業(yè)化經(jīng)營 讓服務(wù)更精專

目前，建行泉州分行住房金融業(yè)務(wù)涉及的貸款余額占到全行貸款余額的40%以上，可見“房字號”業(yè)務(wù)的確是建設(shè)銀行的拳頭產(chǎn)品和“金字招牌”。

在當(dāng)今銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化明顯的今天，要在激烈的市場競爭中取勝，并長期堅守住為大眾認可的“金字招牌”，就需要銀行有更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及更令人信任的專業(yè)化能力。而這，正是建行泉州分行致力實現(xiàn)的目標(biāo)，這些年該行始終圍繞著專業(yè)化運營而努力。

由住房金融業(yè)務(wù)部進行集中統(tǒng)一化管理、實行專業(yè)化團隊運作的服務(wù)方式，是建行服務(wù)房產(chǎn)客戶的一大亮點，也讓該行在房產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)上擁有更大的優(yōu)勢。

一個房產(chǎn)項目涉及的貸款業(yè)務(wù)，主要是開發(fā)貸和按揭貸款兩大部分，大部分銀行都是由不同部門分別負責(zé)具體業(yè)務(wù)，不同部門不同經(jīng)辦人員負責(zé)同一項目的兩項貸款，往往會有整體情況不熟悉、信息不對稱不全面、增加溝通時間、業(yè)務(wù)出現(xiàn)交叉等問題。而在建行泉州分行，只要與住房金融業(yè)務(wù)部專門的對接服務(wù)人員接觸，就能解決房產(chǎn)客戶的大部分金融需求。

“一個房產(chǎn)項目出現(xiàn)，我行的專業(yè)化服務(wù)團隊就會主動上門，提供從開發(fā)貸款到按揭貸款的全流程業(yè)務(wù)合作建議，也就是說開發(fā)商只需通過我行的專業(yè)團隊就能解決一系列問題，得到更為精細、專業(yè)、快速、規(guī)范的銀行服務(wù)。”該行住房金融業(yè)務(wù)部負責(zé)人介紹。

從一個房產(chǎn)項目的金融業(yè)務(wù)由不同的業(yè)務(wù)人員負責(zé)，到一個房產(chǎn)項目所有金融業(yè)務(wù)只要對接一個專業(yè)團隊，對于客戶來說，后一種情況的便利性、緊密度、高效性更為突出，而在提升服務(wù)體驗的同時,后續(xù)的配套管理也能緊密對接，讓客戶體驗到更為順暢、到位的金融服務(wù)。

由于房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)受市場和政策因素影響較大，而且不同的開發(fā)商特點各異，對金融服務(wù)也有不同的個性化需求，這對銀行人員的專業(yè)能力提出更高要求。對此，建行泉州分行非常重視房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并有著嚴格的服務(wù)要求，促使經(jīng)辦人員要經(jīng)常加強學(xué)習(xí)，掌握各階段的房市政策和業(yè)務(wù)規(guī)定，從而讓服務(wù)更規(guī)范、更專業(yè)。

為實現(xiàn)專業(yè)化運作，提升金融服務(wù)品質(zhì)，這些年該行一直在行動：先后投入較多的資源加強全行個人貸款經(jīng)營中心建設(shè)，加大金融自助設(shè)備的投入，組建專業(yè)經(jīng)營團隊，深入社區(qū)宣傳活動，加強社區(qū)金融服務(wù)，完善業(yè)務(wù)平臺及專業(yè)服務(wù)體系，積極利用建行先進的營銷管理系統(tǒng)不斷優(yōu)化提高貸款服務(wù)效率，并推出限時服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道服務(wù)等舉措，盡快緩解待放款積壓多、時間長的緊張局面，努力以專業(yè)高效的服務(wù)滿足居民的購房需求。