今日泉州網9月1日訊 (記者 陳雅兵 通訊員 李泓瑋)為增強客戶維系能力，滿足客戶健康咨詢和個性化醫(yī)療指導的需求，提高客戶對我行增值服務的認知度，郵儲銀行泉州市分行于8月20日在湖心支行組織開展“名醫(yī)面對面”現場咨詢活動。

一是做好前期客戶排摸邀約。在活動前期開展“悅享心生活，郵儲感恩季”VIP客戶節(jié)活動，組織客戶經理電話邀約我行VIP客戶，開展小型理財沙龍，一周一次，持續(xù)一個月。重點宣講VIP客戶可享受的優(yōu)惠，引導客戶辦卡;并向客戶推薦我行理財，基金，奧運幣紀念章，信用卡，貸款等產品。通過貼心地服務和耐心地講解，在獲得客戶的認可的同時有效銷售我行的重點產品，并確定參加名醫(yī)面對面活動的客戶名單。

二是有效推動活動開展。以感恩回饋高端客戶為目的，開展“名醫(yī)面對面悅享心生活”高端客戶健康咨詢活動。主要結合中西醫(yī)方案的健康養(yǎng)生咨詢，邀請來自省級三甲醫(yī)院的三位醫(yī)生為客戶進行中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)睡眠療養(yǎng)、西醫(yī)診療等方面的咨詢;并在客戶等候期間設置理財經理一對一服務，介紹理財產品小知識;設置歡樂套圈圈、吹乒乓球等小游戲，使整個活動充實豐富，并借此次活動，給予50周歲以上的老年發(fā)放金暉俱樂部會員卡，借此將湖心支行金暉俱樂部予以推廣。

三是后續(xù)持續(xù)跟蹤管控。結合理財經理一對一服務，做好客戶意向產品信息收集，并堅持以客戶為中心，一方面要求客戶經理做好客戶跟蹤維護，另一方面提供湖心金暉俱樂部的專屬服務，提升客戶黏度，全面樹立服務老年客戶的品牌形象。