——訪(fǎng)郵儲(chǔ)銀行泉州市分行行長(zhǎng)李偉

郵儲(chǔ)銀行工作人員在手把手指導(dǎo)泉州地區(qū)農(nóng)戶(hù)用好金融產(chǎn)品     郵儲(chǔ)銀行泉州市分行/供圖

泉州企業(yè)家雜志(本刊記者 林錦旺  林雅萍)“像郵儲(chǔ)銀行這樣貼心的服務(wù)，我還是第一次遇到，”郵儲(chǔ)銀行遠(yuǎn)洋漁船貸首批受益者晉江深滬人周文泉說(shuō)，“深滬離晉江市區(qū)路途遙遠(yuǎn)，郵儲(chǔ)工作人員卻總是不厭其煩上門(mén)服務(wù)，還包辦一切手續(xù)，令人感動(dòng)!”

在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行泉州市分行助力三農(nóng)和小微企業(yè)的過(guò)程中，客戶(hù)從內(nèi)心萌發(fā)的這種“感動(dòng)”隨處可見(jiàn)。

從全國(guó)層面而言，作為中國(guó)普惠金融的先行者，郵儲(chǔ)銀行多年來(lái)在專(zhuān)注服務(wù)三農(nóng)、小微企業(yè)和民生的過(guò)程中，探索出了一條獨(dú)具特色的“普惠金融之路”，形成了從產(chǎn)品到流程的一套完整的服務(wù)模式;而作為地方分行，泉州市分行便面臨著如何在不能突破總行既定機(jī)制框架的情況下，讓郵儲(chǔ)普惠這一“外來(lái)種子”在“泉州土壤”里生根發(fā)芽。

對(duì)此，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行泉州市分行行長(zhǎng)李偉用一句話(huà)概括，“入鄉(xiāng)隨俗接地氣，因地制宜創(chuàng)服務(wù)”，充分發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行點(diǎn)多、面廣、人聚的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，將服務(wù)做到客戶(hù)的“心底最深處”，以滿(mǎn)足普惠人群的各種本地化需求。

助力小微 促創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)

成立伊始，泉州分行便帶著與生俱來(lái)的“郵儲(chǔ)基因”，助力小微企業(yè)自然也成為核心戰(zhàn)略;依托原來(lái)老郵電點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，泉州分行迅速將“陣地”延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至偏遠(yuǎn)農(nóng)村;郵儲(chǔ)的到來(lái)，讓廣大的處于金融扶持邊緣地帶的小微企業(yè)猶如“久旱逢甘露”。

李偉介紹，經(jīng)過(guò)7年多的耕耘，郵儲(chǔ)銀行泉州分行積攢出一大批小微客戶(hù)，而在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，針對(duì)泉州小微企業(yè)額度小、零散性明顯、散狀分布等特點(diǎn)，為提高助力小微的效率與質(zhì)量，進(jìn)一步適應(yīng)小微復(fù)雜多變的需求，近年來(lái)，泉州分行從自身做起，不斷地調(diào)整、優(yōu)化、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。