“這事多虧凡哥一直放心上，今天終于把三輪車(chē)占道的問(wèn)題解決了。”昨日上午，晉江市青陽(yáng)街道華爾街物業(yè)的代主任緊鎖多日的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)。

“辦事既細(xì)心又耐心”“他很有親和力，總是不厭其煩地處理大家雞毛蒜皮的小事雜事”……提起陳凡，青陽(yáng)街道永福里社區(qū)和錦青社區(qū)的老百姓紛紛豎起大拇指。“做好每一件小事，服務(wù)每一位居民，溫暖一整個(gè)社區(qū)。”這是陳凡的座右銘。作為青陽(yáng)派出所社區(qū)民警，他扎根社區(qū)近10年，從最初的“陳警官”變成了社區(qū)居民心中“信得過(guò)”的凡哥。

“有事找凡哥” 他的電話成為“社區(qū)110”

“我愿意和群眾打成一片，大家有事也找我?guī)兔?。時(shí)間一長(zhǎng)，就有了這個(gè)稱呼。”陳凡說(shuō)，自己負(fù)責(zé)的2個(gè)社區(qū)行業(yè)場(chǎng)所多，實(shí)有人口1萬(wàn)余人，每天都有忙不完的事。

陳凡于2005年從警，一直在一線接處警，2012年成為社區(qū)專職民警。從簡(jiǎn)單的入戶登記走訪，到重點(diǎn)人群管護(hù)，再到解決群眾各種生活問(wèn)題，瑣碎的工作并沒(méi)有磨滅他的激情，一晃快十年，他走遍了社區(qū)每一個(gè)角落，把社區(qū)的“一地雞毛”收拾得妥妥當(dāng)當(dāng)。“雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，但能得到群眾的信任和肯定就是最大的幸福。”

“謝謝陳警官，我準(zhǔn)備去自首。”去年4月，在陳凡的規(guī)勸下，涉嫌詐騙的網(wǎng)上在逃人員葉某決定投案自首。這份跨越400多公里的信任，要從2019年9月說(shuō)起。當(dāng)時(shí)葉某的姐夫要辦居住證，拿起門(mén)口的警民聯(lián)系卡，撥通了陳凡的電話。前后3個(gè)電話，陳凡都耐心予以解答。沒(méi)想到幾個(gè)月后，陳凡再次接到他的電話：“當(dāng)時(shí)我打了好幾個(gè)電話，你都沒(méi)有嫌煩，我覺(jué)得你挺可靠。”原來(lái)，他想咨詢?nèi)~某涉嫌詐騙的事情。之后，葉某主動(dòng)聯(lián)系陳凡，雖然素未謀面，但電話那頭的葉某聽(tīng)了陳凡的耐心規(guī)勸，決定投案自首。

2019年3月，社區(qū)群眾小李找到陳凡訴苦：“凡哥，我在翠山苑租了一個(gè)店面準(zhǔn)備做餐飲，可是上一家租戶與前一家租戶有合同糾紛，一直到我店里鬧，能幫我解決一下嗎?”“別急，坐下來(lái)詳細(xì)說(shuō)給我聽(tīng)一下。”經(jīng)過(guò)了解，這家餐館此前經(jīng)過(guò)兩次轉(zhuǎn)手，因合同糾紛引發(fā)矛盾。在社區(qū)頗有“威望”的陳凡，找來(lái)各方耐心調(diào)解，及時(shí)化解了糾紛。

如今，在轄區(qū)里群眾都習(xí)慣了“有事找凡哥”。而在陳凡看來(lái)，一個(gè)電話就是一個(gè)警情，他始終把群眾的每一個(gè)來(lái)電認(rèn)認(rèn)真真處理好，久而久之，他的電話號(hào)碼成了轄區(qū)居民口口相傳的“社區(qū)110”。

“群眾放心頭” 發(fā)動(dòng)群眾守護(hù)社區(qū)平安

“群眾冷暖放心頭，百姓安危放眉間。”在陳凡看來(lái)，只有把每一宗小案辦好，把每一宗糾紛化解好，切實(shí)解決群眾的憂心事、煩心事，群眾對(duì)公安工作的滿意度才能不斷提高。參與化解的矛盾糾紛多了，愛(ài)動(dòng)腦筋的陳凡也摸索出了一套“門(mén)道”，那就是“借力發(fā)力”。

“警務(wù)室轄區(qū)特點(diǎn)十分明顯，就是典型的城市商業(yè)住宅小區(qū)，各小區(qū)的物業(yè)管理公司就是借助的主要力量。”陳凡告訴記者，警務(wù)室每月召集小區(qū)的10家物業(yè)公司、網(wǎng)格員召開(kāi)聯(lián)動(dòng)會(huì)議，通報(bào)社區(qū)網(wǎng)格上月的刑事案件發(fā)案情況、存在治安隱患及后期跟進(jìn)處理情況。通過(guò)加強(qiáng)各小區(qū)物業(yè)管理，物業(yè)公司的保安、保潔員、管理人員漸漸成為警務(wù)室的治安信息員，也成為管控小區(qū)最有效的“千里眼”“順風(fēng)耳”。此外，他還巧妙地把轄區(qū)分成12個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員，與專職社區(qū)巡邏隊(duì)員搭配，“通過(guò)網(wǎng)格員、巡邏隊(duì)員和小區(qū)物業(yè)公司的積極配合和多方努力，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開(kāi)展達(dá)到事半功倍的效果。”

每天的工作繁雜而瑣碎，但陳凡從未說(shuō)過(guò)放棄。在社區(qū)這片天地里，他用青春丈量著土地，用真心對(duì)待每一位百姓。他說(shuō)：“人民警察就是要做老百姓平安的守護(hù)人。”(□本報(bào)記者 張曉明 通訊員 莊松樹(shù) 曾桂蓉 文/圖)