手機(jī)觸摸屏有問題，送修修成小花臉，近日，在龍海區(qū)315投訴臺(tái)的依法調(diào)解下，手機(jī)維修店終于履責(zé)，把手機(jī)修好后交還消費(fèi)者王先生使用。

10月8日上午，龍海區(qū)消費(fèi)者王先生一部使用未滿一年的手機(jī)屏幕壞了，送到龍海區(qū)某手機(jī)維修店進(jìn)行換屏維修。當(dāng)天下午，王先生按照約定到維修店支付手機(jī)換屏維修費(fèi)300元后領(lǐng)回手機(jī)。王先生當(dāng)場(chǎng)試機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)換屏后雖然可以使用，但屏幕上卻長(zhǎng)出許多黑色斑點(diǎn)，要求經(jīng)營(yíng)者重新修理，把屏幕上的斑點(diǎn)消除掉，但是經(jīng)營(yíng)者肖某卻以沒辦法消除為由，要消費(fèi)者遷就使用，拒絕返工維修。消費(fèi)者在當(dāng)場(chǎng)交涉未果之下，撥響了12315投訴電話。

龍海區(qū)12315投訴臺(tái)接訴后，執(zhí)法人員經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，消費(fèi)者所訴情況屬實(shí)。12315執(zhí)法人員認(rèn)為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條第一款“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。”之規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收取消費(fèi)者手機(jī)換屏維修費(fèi)，理當(dāng)把手機(jī)換屏維修恢復(fù)正常后交消費(fèi)者使用。經(jīng)營(yíng)者收費(fèi)后卻對(duì)消費(fèi)者的手機(jī)換屏后屏幕出現(xiàn)黑色的斑點(diǎn)故障，以沒辦法消除為由，采取不管不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，是一種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，龍海區(qū)12315投訴臺(tái)于10月10日組織經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者的手機(jī)再次維修，免費(fèi)將手機(jī)屏幕上斑點(diǎn)消除，恢復(fù)正常后交還消費(fèi)者使用。(鄭愛國(guó))