盡管已進(jìn)入常態(tài)化疫情防控，但在調(diào)解農(nóng)村糾紛時(shí)，現(xiàn)場人數(shù)也要盡可能少。這時(shí)，智慧調(diào)解室便派上用場——調(diào)解全程視頻錄像，在外地乃至境外的親人不必趕回來，通過微信公眾號(hào)即可看在線直播，“旁聽”調(diào)解過程。日前，黃老伯與鄰居的糾紛便通過該方式調(diào)解成功。

智慧調(diào)解室走一遭

雞舍變身“口袋公園”

昨日，記者來到燈光村的智慧調(diào)解室，室內(nèi)寬敞明亮，一進(jìn)門便看到“察民情、知民意、解民憂、促發(fā)展”“和為貴，有話好好說，有理慢慢講”及“萬事和為貴，有理讓三分”的宣傳語，右后方的墻上掛著攝像頭。“有的當(dāng)事人原本怒氣沖沖，一進(jìn)調(diào)解室看到宣傳語，脾氣緩和不少，言行舉止更加嚴(yán)肅文明。”61歲的調(diào)解員黃東華聊起了調(diào)解黃老伯鄰里糾紛的過程。

70歲的黃老伯家旁建了雞舍，平時(shí)養(yǎng)一些雞鴨。鄰居對此很不滿，多次向村民小組長反映雞舍味道重、噪音大、影響環(huán)境衛(wèi)生等。小組長協(xié)調(diào)無果后，向村兩委反映此事，黃東華等調(diào)解員第一時(shí)間到他們所在的角落調(diào)解，也無法解決。“老黃認(rèn)為，雞舍所在土地的使用權(quán)在他家，農(nóng)村養(yǎng)一些雞鴨是再正常不過的事。而他的鄰居卻反映，每當(dāng)刮風(fēng)時(shí)，雞舍的臭味就飄到家里，影響了他們的正常生活。”黃東華說，之后村民小組長與黃老伯到智慧調(diào)解室調(diào)解，黃老伯在外省工作的兒子通過“智慧燈光”公眾號(hào)旁聽調(diào)解過程。

調(diào)解員從他自身和家鄉(xiāng)的利益出發(fā)，情理并用，做通工作，他的兒子也認(rèn)為村里說得有道理。最后，黃老伯決定拆除雞舍，并自掏腰包整治這片約400平方米的土地，改建為健身場所。

在外親人線上旁聽

多方協(xié)力參與調(diào)解

“過去，有不少糾紛比老黃這起還復(fù)雜。小矛盾尚好解決，涉及多方、多代等多種因素的糾紛則不好處理。”燈光村黨總支書記黃江川說，為了能更快、更妥善地化解糾紛，促進(jìn)鄉(xiāng)村平安建設(shè)，燈光村于2015年建智慧調(diào)解室。村民出現(xiàn)糾紛后，一般先由調(diào)解員與村民小組長到角落進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成便邀請黨小組長和村里德高望重的老人參與協(xié)調(diào)。若依舊無法調(diào)和，再讓各方到智慧調(diào)解室，并視情況邀請駐村調(diào)解民警、鎮(zhèn)黨代表、鎮(zhèn)人大代表等共同參與。

調(diào)解時(shí)，在外親人不必特意返鄉(xiāng)，可通過視頻直播旁聽處理的全過程。“我們說‘旁觀者清’，親人往往看完直播后，會(huì)為家人做動(dòng)員工作。”他說，而且視頻資料會(huì)存儲(chǔ)一段時(shí)間，便于事后復(fù)盤查看。自智慧調(diào)解室建立以來，已處理10余起復(fù)雜糾紛，做到“小事情不出角落，大事情不出村部”。

南安梅山燈光村的智慧調(diào)解室、智慧安防等社會(huì)治理工作取得一定成效，近日，該村入選第二批全國鄉(xiāng)村治理示范村名單。(記者陳靈 黃耿煌 通訊員洪清竹 文/圖)