8月27日，漳州市醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院揭牌上線，成為漳州市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。這意味著，漳州市民只要打開手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指，就能在家與漳州市醫(yī)院的專家交流，享受優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是漳州積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的一個(gè)縮影。今年，漳州市衛(wèi)健委聚焦群眾“急難愁盼”的健康需求，將群眾訴求作為“為民辦實(shí)事”的重要抓手，堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)，積極推動(dòng)便民惠民服務(wù)向縱深發(fā)展，打造精細(xì)化便民平臺(tái)“漳州市統(tǒng)一健康門戶”，讓百姓享受更多健康紅利。

首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線

日前，漳州市醫(yī)院院長蔡銘智通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)門診與復(fù)診患者李女士交流。他在線調(diào)閱了患者的就診記錄，包括用藥信息、檢驗(yàn)檢查結(jié)果等，結(jié)合問診情況，為李女士開具了一張電子處方單。

李女士根據(jù)醫(yī)生開出的電子處方單進(jìn)行線上結(jié)算，結(jié)算完成后選擇藥品快遞到家服務(wù)。當(dāng)天，藥品就送到她家中。

“如今，通過線上看病方便多了，再也不用來回奔波了。”作為高血壓、糖尿病患者，李女士需要定期到漳州市醫(yī)院復(fù)查開藥。每次往返醫(yī)院加上排隊(duì)看病、取藥，就要耗費(fèi)掉半天時(shí)間，而如今在家看病成了現(xiàn)實(shí)。

足不出戶完成線上診療，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心理念。漳州市醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開設(shè)4個(gè)?？萍?0余名專家門診。從門診預(yù)約到診間問診，再到用藥配藥，只要關(guān)注微信公眾號(hào)“漳州市醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”微首頁，病人一步都不用走，就能享受到診療服務(wù)。

漳州市醫(yī)院副院長張家祥介紹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院融合圖文、語音、視頻等交互手段，形成“線上咨詢+復(fù)診續(xù)方+藥師審方+藥品調(diào)劑+配送到家”的服務(wù)體系，覆蓋就醫(yī)全流程各環(huán)節(jié)。

“親情賬號(hào)”消除數(shù)字鴻溝

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，給群眾看病就醫(yī)帶來全新變化。但老年人、兒童或其他不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作的群眾，卻會(huì)因?yàn)閿?shù)字鴻溝而造成就醫(yī)不便。

如何化解老人、小孩使用智能手機(jī)就醫(yī)的難題?漳州市衛(wèi)健委深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，聚焦群眾就醫(yī)高頻服務(wù)，依托“漳州市統(tǒng)一健康門戶”上線“親情賬號(hào)”服務(wù)。市民只要綁定“親情賬號(hào)”并通過關(guān)系認(rèn)證后，即可為父母、子女、配偶或其他親友代申請線上就醫(yī)服務(wù)，包括線上掛號(hào)代預(yù)約、就醫(yī)費(fèi)用代充值、檢查報(bào)告代查詢等，讓親友也能享受數(shù)字生活的發(fā)展紅利。

漳州衛(wèi)生信息中心副主任肖賢惠說，為確保用戶資金安全和隱私，平臺(tái)對“親情賬戶”各類代辦服務(wù)設(shè)定不同權(quán)限，如“就醫(yī)費(fèi)用代充值”權(quán)限僅對父母、配偶、子女之間開放，“檢查報(bào)告代查詢”僅對14周歲及以下兒童的父母開放。

漳州市衛(wèi)健委還依托漳州市統(tǒng)一健康門戶建設(shè)滿意度調(diào)查系統(tǒng)，市民通過平臺(tái)預(yù)約就診結(jié)束后，平臺(tái)將自動(dòng)發(fā)送滿意度服務(wù)評(píng)價(jià)消息通知，市民點(diǎn)擊即可評(píng)價(jià)。針對“不滿意”服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)任務(wù)，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)整改并完成患者回訪工作。系統(tǒng)全流程記錄患者評(píng)價(jià)、醫(yī)院整改與回訪情況，市衛(wèi)健委實(shí)時(shí)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)患者滿意度調(diào)查閉環(huán)管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)水平。

患者未到信息先到

8月，國家工信部和衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)布首批“5G+醫(yī)療健康”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單。漳州市衛(wèi)生信息中心的“漳州市區(qū)域醫(yī)療急救協(xié)同應(yīng)用項(xiàng)目”入圍“5G+急診救治”方向。

今年底前，“漳州市區(qū)域醫(yī)療急救協(xié)同應(yīng)用項(xiàng)目”將逐步投入使用，屆時(shí)將在漳州市各地投用多部5G救護(hù)車。在急診患者坐上救護(hù)車后，借助車上的5G醫(yī)生工作站、智能車載監(jiān)護(hù)以及高清攝像頭設(shè)備，專家們在醫(yī)院內(nèi)就能實(shí)時(shí)獲取救護(hù)車中患者的生命體征數(shù)據(jù)并指導(dǎo)救治。

此外，漳州市級(jí)試點(diǎn)救護(hù)車(市醫(yī)院、市急救中心)還將針對腦卒中患者實(shí)現(xiàn)在救護(hù)車上遠(yuǎn)程刷卡、繳費(fèi)、查體、診斷、開處方、采血等，特別是對于需要提前采血化驗(yàn)的患者，可以在救護(hù)車上先行完成，到院之后需要做的檢查檢驗(yàn)都能在救護(hù)車上提前開單。當(dāng)救護(hù)車到達(dá)醫(yī)院時(shí)，患者已提前辦理好手續(xù)，醫(yī)生已提前做好手術(shù)前的準(zhǔn)備，以便立即投入對患者的救治。

肖賢惠表示，5G信息技術(shù)賦能急診救治領(lǐng)域后，將極大縮短搶救時(shí)間，為患者爭取更大生機(jī)，實(shí)現(xiàn)“患者未到，信息先到”、患者上車即入院，全面落實(shí)患者救治“零等待”、綠色通道“零距離”。(本報(bào)全媒體記者 黃小英 白志強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 盧永瑩 通訊員 吳超 文/圖)