冰柜不制冷要求退貨遭拒絕執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)解成功退貨

2021-09-01 10:54:36 來(lái)源：閩南日?qǐng)?bào)

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龍海區(qū)的陳先生買(mǎi)了一臺(tái)冰柜，安裝后使用發(fā)現(xiàn)冰柜不制冷，找商家要求退貨遭到拒絕。8月23日，經(jīng)龍海區(qū)12315投訴臺(tái)執(zhí)法人員調(diào)解，商家退還周先生購(gòu)物款1185元。

8月15日，陳先生以1185元的價(jià)款向方某經(jīng)營(yíng)的家用電器經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)某品牌冰柜，回家安裝使用后發(fā)現(xiàn)不制冷，無(wú)法使用。在多次交涉未果之下，陳先生于8月20日撥響龍海區(qū)12315投訴臺(tái)電話(huà)。執(zhí)法人員到陳先生家，認(rèn)真檢查了購(gòu)物憑證，并當(dāng)場(chǎng)試機(jī)，發(fā)現(xiàn)新冰柜確實(shí)不能制冷。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條 “經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。”的規(guī)定，執(zhí)法人員組織經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解，最終商家當(dāng)場(chǎng)為消費(fèi)者辦理退貨手續(xù)。(鄭愛(ài)國(guó))