冰柜不制冷要求退貨遭拒絕執(zhí)法人員進行調解成功退貨

2021-09-01 10:54:36 來源：閩南日報

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龍海區(qū)的陳先生買了一臺冰柜，安裝后使用發(fā)現(xiàn)冰柜不制冷，找商家要求退貨遭到拒絕。8月23日，經龍海區(qū)12315投訴臺執(zhí)法人員調解，商家退還周先生購物款1185元。

8月15日，陳先生以1185元的價款向方某經營的家用電器經營部購買一臺某品牌冰柜，回家安裝使用后發(fā)現(xiàn)不制冷，無法使用。在多次交涉未果之下，陳先生于8月20日撥響龍海區(qū)12315投訴臺電話。執(zhí)法人員到陳先生家，認真檢查了購物憑證，并當場試機，發(fā)現(xiàn)新冰柜確實不能制冷。依據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條 “經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。”的規(guī)定，執(zhí)法人員組織經營者和消費者進行調解，最終商家當場為消費者辦理退貨手續(xù)。(鄭愛國)