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石獅一兒童攝影店承諾贈(zèng)送禮品又借故推諉被舉報(bào)

2018-10-22 16:26:57 來(lái)源： 石獅日?qǐng)?bào)

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行李箱數(shù)量不夠，剩余的要留下來(lái)做展示品。”日前，石獅八七路某兒童攝影店借故拒絕給消費(fèi)者兌換禮品，被消費(fèi)者投訴到12315。

8月4日，消費(fèi)者詹先生在該攝影店訂購(gòu)了一份價(jià)款500元的兒童攝影套餐，購(gòu)買(mǎi)該套餐可以獲贈(zèng)行李箱。“但在我付款完后，商家卻說(shuō)行李箱已經(jīng)送完了。”詹先生說(shuō)，展柜里明明還擺著行李箱，但商家就是不讓兌換。商家解釋稱(chēng)，該行李箱是用來(lái)做展示的，不能兌換。詹先生則認(rèn)為，既然禮品已經(jīng)送完了，商家在其付款前應(yīng)先說(shuō)明。后詹先生提出退款要求，商家僅同意退還420元。詹先生不同意，把商家投訴到相關(guān)部門(mén)。

12315工作人員接到投訴后，致電雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，商家退還了全部款項(xiàng)。工作人員提醒，發(fā)生交易前商家應(yīng)說(shuō)明具體事項(xiàng)，消費(fèi)者也應(yīng)咨詢(xún)清楚，以免發(fā)生類(lèi)似矛盾。(記者鄭秋玉通訊員莊鳳英盧小靈)

[責(zé)任編輯:林春婷]

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