對(duì)于有車(chē)族來(lái)說(shuō)，洗車(chē)是一件再尋常不過(guò)的事兒了，然而，市民黃女士卻在洗車(chē)過(guò)程中經(jīng)歷了一場(chǎng)風(fēng)波。近日，黃女士反映，前幾天她去洗車(chē)，沒(méi)想到車(chē)還沒(méi)洗，洗車(chē)店就將汽車(chē)零部件弄壞了。至今已過(guò)去一個(gè)星期了，洗車(chē)店遲遲沒(méi)給她一個(gè)結(jié)果。

顧客討說(shuō)法 掛擋桿被弄壞 洗車(chē)店不賠償

因有辦理洗車(chē)卡，黃女士經(jīng)常將小車(chē)駕駛到位于泉州市區(qū)田安路的泉州市特使汽車(chē)用品服務(wù)中心洗車(chē)，18日上午9點(diǎn)多，她像往常一樣前去洗車(chē)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有其他車(chē)輛在洗車(chē)臺(tái)上，黃女士就把還未熄火的車(chē)交給洗車(chē)工人，讓他將車(chē)從斜坡開(kāi)到洗車(chē)臺(tái)上。

黃女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)洗車(chē)工人開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)聲音很大，接著她聽(tīng)到油門(mén)發(fā)出巨大的聲響，但車(chē)卻紋絲不動(dòng)。黃女士覺(jué)得奇怪，自己重新上車(chē)啟動(dòng)，發(fā)現(xiàn)車(chē)只能后退，無(wú)法向前。后來(lái)，洗車(chē)工人檢查車(chē)輛時(shí)就把掛擋桿拆了，手球也被拔了，洗車(chē)店老板還告訴黃女士“不要緊張，這是小事”。

最后，洗車(chē)店老板讓合作的修車(chē)店員工前來(lái)檢測(cè)維修，經(jīng)檢測(cè)是掛擋桿移位。但因?yàn)樾捃?chē)店工人沒(méi)帶工具，只能將車(chē)開(kāi)回店里維修。直到當(dāng)天下午5點(diǎn)多，修車(chē)店工人才告知是掛擋部件壞了無(wú)法維修，需更換。因更換全新的掛擋部件要1000多元，該修車(chē)店建議黃女士更換二手的比較省錢(qián)，但黃女士不放心，第二天自己叫了另外的修車(chē)店重新檢測(cè)維修，更換配件，總共花了1650元。

黃女士說(shuō)，她的車(chē)雖然已買(mǎi)了七八年，但只行駛了兩萬(wàn)多公里，且前不久才剛年檢完，車(chē)子性能還很好。她已經(jīng)在那家洗車(chē)店洗車(chē)一年了，但這次車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題，她多次打電話(huà)給洗車(chē)店的老板，卻沒(méi)有得到回復(fù)，洗車(chē)店也不愿意賠償維修費(fèi)用。如今都過(guò)去一個(gè)多禮拜了，她只好向96339尋求幫助，向工商部門(mén)投訴。她希望洗車(chē)店能給個(gè)說(shuō)法，至少能理賠修車(chē)的費(fèi)用。

洗車(chē)店解釋 原有配件老化 愿等工商調(diào)解

對(duì)于此事，泉州市特使汽車(chē)用品服務(wù)中心梁老板說(shuō)，因洗車(chē)臺(tái)旁邊有個(gè)斜坡，當(dāng)天上午，黃女士將車(chē)開(kāi)到洗車(chē)店時(shí)，沒(méi)熄火就停下車(chē)，他們以為是黃女士沒(méi)法將車(chē)開(kāi)到洗車(chē)臺(tái)，所以員工就打算幫忙。他認(rèn)為，員工還未上車(chē)前掛擋桿就已經(jīng)壞了，因?yàn)檐?chē)輛出現(xiàn)故障后，前來(lái)維修檢測(cè)的修車(chē)店的鑒定結(jié)果是車(chē)輛配件老化。他們?cè)臼谴蛩阕屝捃?chē)店直接維修，但黃女士等不了，自己到別的修車(chē)店維修，還換了原裝零部件。之前洗車(chē)店答應(yīng)賠償黃女士100元，但現(xiàn)在換原裝零部件，產(chǎn)生費(fèi)用太高了。

梁老板說(shuō)，他們店里是有安裝監(jiān)控設(shè)備的，雙方可以調(diào)監(jiān)控查實(shí)。如果車(chē)輛是被員工弄壞了，他們?cè)敢獬袚?dān)賠償責(zé)任。但現(xiàn)在車(chē)是因配件老化而出現(xiàn)故障，所以他們無(wú)法接受賠償。如果黃女士不滿(mǎn)意這個(gè)結(jié)果，可以再鑒定一下這些汽車(chē)配件。他表示，既然已向工商部門(mén)反映，那么愿意等處理結(jié)果，如果協(xié)商的賠償金額在雙方都能承受的范圍，他們?cè)敢獬惺埽駝t就走法律程序。

工商部門(mén)表示 已經(jīng)介入處理 將約雙方協(xié)商

當(dāng)記者將此事反映到泉州市工商局豐澤分局時(shí)，該局相關(guān)工作人員表示，他們已經(jīng)介入處理此事，并約了雙方進(jìn)行協(xié)商，但商家表示沒(méi)空，沒(méi)辦法到工商局協(xié)商。這兩天如果商家還是不愿意，他們會(huì)約上黃女士一起到該店協(xié)調(diào)處理此事。(記者 柯麗娟)