對于有車族來說，洗車是一件再尋常不過的事兒了，然而，市民黃女士卻在洗車過程中經(jīng)歷了一場風(fēng)波。近日，黃女士反映，前幾天她去洗車，沒想到車還沒洗，洗車店就將汽車零部件弄壞了。至今已過去一個星期了，洗車店遲遲沒給她一個結(jié)果。

顧客討說法 掛擋桿被弄壞 洗車店不賠償

因有辦理洗車卡，黃女士經(jīng)常將小車駕駛到位于泉州市區(qū)田安路的泉州市特使汽車用品服務(wù)中心洗車，18日上午9點(diǎn)多，她像往常一樣前去洗車，因?yàn)楫?dāng)時有其他車輛在洗車臺上，黃女士就把還未熄火的車交給洗車工人，讓他將車從斜坡開到洗車臺上。

黃女士說，當(dāng)時洗車工人開關(guān)車門聲音很大，接著她聽到油門發(fā)出巨大的聲響，但車卻紋絲不動。黃女士覺得奇怪，自己重新上車啟動，發(fā)現(xiàn)車只能后退，無法向前。后來，洗車工人檢查車輛時就把掛擋桿拆了，手球也被拔了，洗車店老板還告訴黃女士“不要緊張，這是小事”。

最后，洗車店老板讓合作的修車店員工前來檢測維修，經(jīng)檢測是掛擋桿移位。但因?yàn)樾捃嚨旯と藳]帶工具，只能將車開回店里維修。直到當(dāng)天下午5點(diǎn)多，修車店工人才告知是掛擋部件壞了無法維修，需更換。因更換全新的掛擋部件要1000多元，該修車店建議黃女士更換二手的比較省錢，但黃女士不放心，第二天自己叫了另外的修車店重新檢測維修，更換配件，總共花了1650元。

黃女士說，她的車雖然已買了七八年，但只行駛了兩萬多公里，且前不久才剛年檢完，車子性能還很好。她已經(jīng)在那家洗車店洗車一年了，但這次車出現(xiàn)問題，她多次打電話給洗車店的老板，卻沒有得到回復(fù)，洗車店也不愿意賠償維修費(fèi)用。如今都過去一個多禮拜了，她只好向96339尋求幫助，向工商部門投訴。她希望洗車店能給個說法，至少能理賠修車的費(fèi)用。

洗車店解釋 原有配件老化 愿等工商調(diào)解

對于此事，泉州市特使汽車用品服務(wù)中心梁老板說，因洗車臺旁邊有個斜坡，當(dāng)天上午，黃女士將車開到洗車店時，沒熄火就停下車，他們以為是黃女士沒法將車開到洗車臺，所以員工就打算幫忙。他認(rèn)為，員工還未上車前掛擋桿就已經(jīng)壞了，因?yàn)檐囕v出現(xiàn)故障后，前來維修檢測的修車店的鑒定結(jié)果是車輛配件老化。他們原本是打算讓修車店直接維修，但黃女士等不了，自己到別的修車店維修，還換了原裝零部件。之前洗車店答應(yīng)賠償黃女士100元，但現(xiàn)在換原裝零部件，產(chǎn)生費(fèi)用太高了。

梁老板說，他們店里是有安裝監(jiān)控設(shè)備的，雙方可以調(diào)監(jiān)控查實(shí)。如果車輛是被員工弄壞了，他們愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。但現(xiàn)在車是因配件老化而出現(xiàn)故障，所以他們無法接受賠償。如果黃女士不滿意這個結(jié)果，可以再鑒定一下這些汽車配件。他表示，既然已向工商部門反映，那么愿意等處理結(jié)果，如果協(xié)商的賠償金額在雙方都能承受的范圍，他們愿意承受，否則就走法律程序。

工商部門表示 已經(jīng)介入處理 將約雙方協(xié)商

當(dāng)記者將此事反映到泉州市工商局豐澤分局時，該局相關(guān)工作人員表示，他們已經(jīng)介入處理此事，并約了雙方進(jìn)行協(xié)商，但商家表示沒空，沒辦法到工商局協(xié)商。這兩天如果商家還是不愿意，他們會約上黃女士一起到該店協(xié)調(diào)處理此事。(記者 柯麗娟)