90后女生起訴北京移動(dòng) 原因是申請(qǐng)轉(zhuǎn)“廉價(jià)套餐”失敗
2018-02-26 15:50:52 來(lái)源： 站長(zhǎng)之家
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三大運(yùn)營(yíng)商同多商家合作推出了多種低價(jià)套，但限制的條件是新用戶才能辦理。為此，一 90 后女生因申請(qǐng)?jiān)?hào)碼轉(zhuǎn)日租卡“廉價(jià)套餐”失敗，將北京移動(dòng)起訴至法院。
據(jù)北京時(shí)間消息， 2017 年 8 月份，移動(dòng)老用戶小白通過(guò)移動(dòng)客服、工信部投訴申請(qǐng)將其 88 元套餐改成日租卡套餐均未成功。投訴無(wú)果之后，小白便將北京移動(dòng)告上法庭，庭審中移動(dòng)律師辯解稱"日租卡不算套餐"、"辦新卡不算限制"等。同時(shí)，法院一審裁定書(shū)認(rèn)定，不屬于法院審理民事案件受理范圍，駁回小白的訴訟。
后來(lái)，小白再次撥打移動(dòng)客服要求辦理日租卡，雙方一番交涉后，移動(dòng)客服同意讓小白在原號(hào)碼上辦理日租卡套餐。此外，北京時(shí)間在 2 月 23 日測(cè)評(píng)撥打 10086 客服要求用原號(hào)辦理日租套餐同樣遭拒。
值得一提的是，工信部多次發(fā)文要求運(yùn)營(yíng)商“不得限制用戶自主選擇權(quán)”，而目前有些地區(qū)依舊存在用戶想要辦理廉價(jià)套餐需要購(gòu)買(mǎi)新卡的情況。
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