韓國“TV朝鮮”電視臺(tái)4日播出對(duì)首爾市內(nèi)3家五星級(jí)酒店的暗訪，結(jié)果讓人驚愕：刷過馬桶的刷子直接刷飲水杯，浴巾“一物多用”、擦完地板擦馬桶……

韓國《朝鮮日版》7日說，酒店方與其斥巨資追求“高大上”，不如從衛(wèi)生抓起，提供匹配一流稱號(hào)的服務(wù)質(zhì)量。

【一“刷”到底】

“TV朝鮮”電視臺(tái)“CSI：消費(fèi)者探查隊(duì)”節(jié)目近日調(diào)查首都首爾市內(nèi)3家五星級(jí)酒店的客房清掃狀況。三家酒店每晚住宿費(fèi)在20萬至30萬韓元(約合1155元至1700元人民幣)，稱得上首爾一流酒店。

節(jié)目組用隱藏?cái)z像機(jī)記錄保潔員打掃客房的情形。在A酒店，一名保潔員先將馬桶刷伸進(jìn)馬桶沾濕，把馬桶內(nèi)外刷上一遍，然后給馬桶刷前端的海綿倒洗潔精，刷起客房里的水杯。刷完水杯后，這名保潔員用同一把馬桶刷清洗浴盆。整個(gè)清掃過程中，馬桶刷一次沒洗過，從頭用到尾。

結(jié)束清掃后，節(jié)目組工作人員檢測(cè)客房內(nèi)沙發(fā)的干凈程度，結(jié)果顯示沙發(fā)上的細(xì)菌數(shù)超出安全值15倍。

B酒店和C酒店的情況基本如此。B酒店保潔員用浴巾擦洗臉池、浴盆、地板甚至馬桶內(nèi)側(cè)，C酒店保潔員簡單敲幾下枕頭，不換枕套就結(jié)束清掃。這兩家酒店的保潔員同樣用馬桶刷刷杯子。

【多年傳統(tǒng)？】

《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道，韓國各家酒店有自己的清潔手冊(cè)，會(huì)向保潔員發(fā)放不同顏色的手套，以便在整理床鋪、清潔水杯、打掃衛(wèi)生間時(shí)分開使用。百潔布和海綿擦也根據(jù)用途加以區(qū)分。

一名曾在一流酒店工作過的女子告訴節(jié)目組，如果一天打掃8至12間客房，每月可以拿到170萬韓元(9800元人民幣)基本工資。保潔員為了多賺錢，會(huì)多打掃4到5間。如果按手冊(cè)要求，清掃一間客房需要一小時(shí)，而要想在相同時(shí)間里多打掃，每間客房必須在45分鐘內(nèi)結(jié)束清理。

“雖然良心上受苛責(zé)，但為了趕時(shí)間，只能不按要求辦事。”一名酒店保潔員說。

一些酒店從業(yè)人員解釋，最近酒店激增、保潔員不足，導(dǎo)致清掃質(zhì)量下降。但一名原酒店員工反映，“10年前就在用馬桶刷刷水杯了，這種情況很早就有”。

【誰來負(fù)責(zé)？】

“一流酒店的衛(wèi)生都這樣，那哪兒也住不了了。”5日入住問題酒店的女子說。

客房衛(wèi)生問題迫使韓國政府思考對(duì)策。不過，首爾市生活衛(wèi)生課課長金松昌(音譯)說，“現(xiàn)在政府只對(duì)酒店消毒和寢具清洗有明文規(guī)定，如果不用隱藏?cái)z像機(jī)，想揪出清掃過程中隱藏的問題很困難”。

《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道說，相比其他發(fā)達(dá)國家，韓國酒店對(duì)客房清掃缺乏有效監(jiān)督，相比在內(nèi)部設(shè)計(jì)、裝潢上的大手筆，酒店對(duì)衛(wèi)生環(huán)節(jié)的投入顯得“吝嗇”。2004年開業(yè)的一家高級(jí)酒店僅設(shè)計(jì)費(fèi)就花掉3000億韓元(17億元人民幣)。

韓國漢陽大學(xué)觀光系教授金南祖(音譯)說：“酒店價(jià)格和品牌必須與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。只把重點(diǎn)放在打造外觀而無視服務(wù)質(zhì)量的話，就不能稱為一流酒店。”

遭曝光的一家問題酒店說，他們將增加針對(duì)保潔員的衛(wèi)生教育課次數(shù)，同時(shí)任用不同保潔員專門清洗客房常備品。

出門旅行住酒店這6種東西千萬別碰

住酒店是旅行的一部分，出門在外的我們不可能離開酒店，酒店就是我們臨時(shí)的棲居地，它可不像我們的家那樣安全、衛(wèi)生，有些東西不能碰則別碰，能注意則一定要注意，衛(wèi)生、安全、隱私都是我們要注意的。

第一：遠(yuǎn)離熱水壺

遠(yuǎn)離熱水壺，你知道嗎，其實(shí)酒店最臟的地方不是浴缸和馬桶，而是電熱水壺。別看看著挺感激，其實(shí)誰知道你的前人用來干什么了呢?也許裝過煙頭，嘔吐物，或者。。說不下去了;

第二：別用玻璃杯

在酒店里面玻璃杯最好不要用，尤其是千萬不要拿玻璃杯來喝水。因?yàn)楹苡锌赡芫频甑姆?wù)員都是用抹布來擦水杯的，再用自來水隨便的沖洗一下就完事了，真的很少有用高溫進(jìn)行消毒的。

第三：不要碰電視遙控器

電視遙控器，房里最臟的物品出乎你的意料，,如果一件物品所有旅客都會(huì)拿起來使用，你說有多臟了?這種東西不要以為別人會(huì)天天給你消毒了;

第四：床頭燈開關(guān)

床頭燈開關(guān)的使用頻率很高，不說大家心里也知道，但是我們也不可能不用這東西，所以用之前可以用濕紙巾擦拭一下，會(huì)好很多哦;

第五：千萬不要相信“已消毒”

勿信“已消毒”在酒店里面，拖鞋尤其是循環(huán)使用的塑料拖鞋，以及酒店里面的其他掛著已消毒的用品，誰知道消毒沒消毒呢?畢竟肉眼無法分辨，尤其是浴缸，很多人用了得了皮膚病，所以能不用就不用，洗澡選擇淋浴最衛(wèi)生;

第六：床單、毛巾

6，怎么知道酒店的被子枕頭有沒有洗過?下面這幾個(gè)方法可以用;

看：新?lián)Q的被子表面色澤比較均勻，沒有泛黃、斑點(diǎn)或毛發(fā)等污物。床單被套枕巾熨燙都比較平整，新?lián)Q的床單被套上面會(huì)留有比較新的折痕，這個(gè)可以看得出來。

聞：新?lián)Q的被子聞起來沒有異味，會(huì)有類似剛洗完烘干的特別味道。

觸：新?lián)Q的被子摸起來很干爽利索，觸感明顯，不會(huì)有黏、滑、絨的感覺。

毛巾牙刷洗浴用品還是自己帶吧，酒店里的東西看著干凈其實(shí)根本不干凈!