黨的十九大報(bào)告提出，加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，發(fā)揮社會組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。記者從鯉城區(qū)了解到，為加強(qiáng)社區(qū)治理，該區(qū)成立了價格爭議調(diào)解站，并成功調(diào)解了首件投訴件。

據(jù)介紹，鯉城區(qū)發(fā)改局(物價局)12358價格舉報(bào)投訴中心平臺近日接到一起“低標(biāo)高結(jié)”投訴件。據(jù)市民莊女士反映，她在開元盛世大潤發(fā)超市購買標(biāo)價為每包9.9元的“美麗雅4片抹布”，結(jié)算時卻發(fā)現(xiàn)變成了每包19.8元，她認(rèn)為商家存在價格欺詐，要求超市賠償。經(jīng)查，原來當(dāng)時超市正在更換貨架卡，莊女士看到的9.9元標(biāo)價是其他商品的促銷價，而她所購買的商品并沒有參與促銷活動，由于超市人員工作疏忽導(dǎo)致了標(biāo)示價格和結(jié)算價格不一致。經(jīng)開元盛世大潤發(fā)超市價格爭議調(diào)解站工作人員調(diào)解后，超市人員第一時間向顧客誠摯致歉并與之溝通協(xié)商。最終，超市退還購物金，并將商品贈予顧客。

據(jù)了解，目前鯉城轄區(qū)已有興賢醫(yī)院、新聯(lián)合停車場、開元盛世大潤發(fā)超市、岐山社區(qū)、仙景社區(qū)、浮橋友誼超市、捷安機(jī)動車安全檢測中心、順鑫機(jī)動車檢測有限公司、鑫源機(jī)動車檢測站、新華路中閩百匯等10個價格爭議調(diào)解處理工作站，主要負(fù)責(zé)價格爭議的信息收集、整理、匯總上報(bào)工作，同時接受社區(qū)居民提出的咨詢或投訴，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場釋疑解惑。調(diào)解站受理適用簡易程序的價格爭議事項(xiàng)，即價格爭議標(biāo)的單一、金額小或適合當(dāng)場調(diào)解的價格爭議事項(xiàng)，比如物業(yè)、停車、餐飲服務(wù)和重要商品等價格糾紛易發(fā)方面問題，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，就近從快處理;情況復(fù)雜的，移交價格主管部門設(shè)立的價格認(rèn)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。

臨近春節(jié)，市民在購物的同時，如果遇到價格欺詐，可撥打12358價格舉報(bào)電話進(jìn)行投訴，工作站的調(diào)解員將第一時間介入發(fā)生在站點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的價格糾紛，及時進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾。(記者殷斯麒)