今日泉州網(wǎng)11月28日訊(記者謝玉燕 通訊員潘珊珊)近日，記者從泉州市地稅局了解到，納稅人用于申請社會保險補(bǔ)貼的社保繳費證明，用于招投標(biāo)、貸款的納稅信用等級證明無需再到地稅窗口申請打印，實現(xiàn)地稅部門“一趟不用跑”。這是得益于泉州市地稅局開展領(lǐng)導(dǎo)蹲點調(diào)研，察民意，出實招，為納稅人帶來的又一項實實在在的改變。

圖為石獅市地稅局領(lǐng)導(dǎo)蹲點調(diào)研幫納稅人預(yù)審材料

不久前，該局領(lǐng)導(dǎo)深入辦稅服務(wù)廳開展納稅服務(wù)蹲點調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，窗口涉稅(費)證明申請需求量大，辦理頻率密集，存在排隊等候現(xiàn)象，一方面給群眾辦事帶來不便，同時也給窗口帶來較大工作壓力。為了破解這一難題，泉州市地稅局主動聯(lián)合就業(yè)和人才人事公共服務(wù)中心，建立起社保費數(shù)據(jù)共享機(jī)制，即全市單位或個人申領(lǐng)社保補(bǔ)貼時可直接前往就業(yè)服務(wù)中心申請辦理。同時，開通納稅信用等級證明網(wǎng)上自助查詢打印功能，實現(xiàn)納稅人足不出戶即可查詢信用等級并打印相關(guān)文書，解決了納稅人多部門跑的問題。

圖為晉江市地稅局領(lǐng)導(dǎo)到辦稅服務(wù)廳蹲點接受納稅人咨詢

立足于找準(zhǔn)影響納稅服務(wù)的突出問題，有針對地解決納稅人辦稅“難點”“痛點”“堵點”，今年泉州市地稅局在市縣兩級推行納稅服務(wù)蹲點調(diào)研工作機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)積極踐行“馬上就辦”和“一線工作法”，到辦稅服務(wù)廳以納稅人、辦稅窗口人員的身份蹲點調(diào)研體驗辦稅事項，了解基層納稅服務(wù)創(chuàng)新舉措和便民措施推行情況，同時現(xiàn)場辦公解決納稅人問題，梳理問題清單和納稅人需求，積極查找改進(jìn)納稅服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)。每月至少到辦稅服務(wù)廳蹲點調(diào)研一次，聽民聲、辦實事、解難題，如今已經(jīng)成為泉州市地稅系統(tǒng)各單位班子成員的新常態(tài)。

據(jù)統(tǒng)計，今年來，市局、縣級、基層分局(所)領(lǐng)導(dǎo)累計至辦稅場所蹲點調(diào)研360次，發(fā)現(xiàn)問題和匯集納稅服務(wù)需求59個，目前已解決38個。各單位還通過領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系企業(yè)、納稅人懇談會、基層座談會等形式，交流、解決納稅人服務(wù)需求問題，努力實現(xiàn)服務(wù)需求與服務(wù)措施的精準(zhǔn)對接。

為了更好地建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府部門，泉州市地稅局除了積極推動服務(wù)下沉，還始終注重保持作風(fēng)向上，以績效管理和效能督查為抓手，針對干部人數(shù)最多、與納稅人聯(lián)系最緊密的“納稅服務(wù)崗”和“稅源管理崗”兩個重要崗位，創(chuàng)新推行個人績效量化考核制度，通過細(xì)化量化績效考評標(biāo)準(zhǔn)，綜合考評干部的工作完成量和完成質(zhì)量，客觀評價干部的工作表現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，提升辦事效率，并通過實地專項督查、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督系統(tǒng)不定期抽查等方式查看干部工作紀(jì)律狀態(tài)、納稅服務(wù)制度落實等情況，切實加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。(完)