能說(shuō)能聽會(huì)思考泉州“導(dǎo)訴機(jī)器人”群眾辦事好助手

2017-08-17 08:10:50 來(lái)源：泉州晚報(bào)

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能說(shuō)能聽會(huì)思考學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)

導(dǎo)訴機(jī)器人群眾辦事好助手

閃爍著藍(lán)色大眼睛，憨態(tài)可掬的外表，能走路、會(huì)說(shuō)話……這是今年7月份上線的全省首臺(tái)“導(dǎo)訴機(jī)器人”，豐澤法院給它取名“小君”。“小君”擁有訴訟服務(wù)領(lǐng)域的“專業(yè)知識(shí)”，可以輕松快捷為前來(lái)辦事的群眾提供訴訟引導(dǎo)服務(wù)。

“小君”為當(dāng)事人提供訴訟服務(wù)

“您好，我是豐澤法院小君，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”“您好，我要起訴，需要準(zhǔn)備哪些材料呢?”“您好，需要準(zhǔn)備起訴狀、身份證原件及復(fù)印件、證據(jù)材料。”上線第一天，“小君”就開始忙碌工作著，一個(gè)月來(lái)，它已經(jīng)成為豐澤法院訴訟服務(wù)中心的“得力干將”。

據(jù)豐澤法院介紹，“小君”作為豐澤法院引進(jìn)的新一代導(dǎo)訴機(jī)器人，采用了“人工+智能”的模式，是一款能聽會(huì)說(shuō)、能思考會(huì)判斷的智能機(jī)器人。它學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，立案、執(zhí)行、繳費(fèi)、案件查詢等均可以通過(guò)模塊的方式寫入其智能系統(tǒng)，并能熟練地向當(dāng)事人提供方便快捷的導(dǎo)訴服務(wù)。此外，“小君”還接受當(dāng)事人和律師的投訴，當(dāng)事人可以直接和機(jī)器人對(duì)話反映問(wèn)題，促進(jìn)司法公開、公正、透明。

據(jù)悉，法院訴訟服務(wù)中心業(yè)務(wù)眾多，辦理程序復(fù)雜，導(dǎo)訴機(jī)器人相對(duì)于人工導(dǎo)訴，可以根據(jù)當(dāng)事人的需求進(jìn)行一站式快速便捷自助服務(wù),而且使用規(guī)范，接訪熱情。此外，法院定期將應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí)，把最新最全的訴訟服務(wù)程序植入機(jī)器人中，讓機(jī)器人內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，能夠有效提高辦事效率，為當(dāng)事人提供“一站式、綜合性、低成本”的訴訟服務(wù)。

導(dǎo)訴機(jī)器人的引入，是豐澤法院根據(jù)人民法院信息化建設(shè)3.0的要求，提高工作效率的重要手段?；鶎臃ㄔ郝氏纫胪徶悄苷Z(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，借助這些科技手段，將有效提升辦案質(zhì)效，更好地為司法改革和審判工作服務(wù)。