民警與守候在養(yǎng)生館門口的會(huì)員交流情況

昨日，市民鐘女士撥打本社24小時(shí)熱線96339反映，位于鯉城區(qū)王宮的紅悅的尊雅美容養(yǎng)生館突然關(guān)閉，老板失聯(lián)，不少會(huì)員的預(yù)存款打了水漂。目前，已有部分會(huì)員報(bào)警并向工商部門反映了該情況。

昨日上午11時(shí)，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，美容店大門緊閉，十幾名自稱是會(huì)員的女士聚集在店外。一名自稱是會(huì)員的鐘女士介紹，這家店從2011年開始經(jīng)營(yíng)至今，此前口碑還不錯(cuò)，因此有大量的注冊(cè)會(huì)員。因?yàn)榧易≡诟浇?，她也在該店消費(fèi)了兩三年。“跟老板認(rèn)識(shí)幾年了，大家也都相信老板。今年5月份，老板開始推薦各種優(yōu)惠活動(dòng)，充多少送多少，還有產(chǎn)品打折等。我覺得挺優(yōu)惠的，所以先后存了快3000元到我的會(huì)員卡上。如果加上之前卡里的錢，我的會(huì)員卡里有近5000元。”她說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己是直接用微信轉(zhuǎn)賬給老板，并沒有簽訂相關(guān)協(xié)議。因?yàn)槊τ诠ぷ?，近段時(shí)間她沒空去消費(fèi)。6月初，她接到該店裝修整頓的消息，可到了6月底，卻得知美容店關(guān)閉了。她連忙趕到美容店，那里早已人去樓空，聯(lián)系該店老板，電話、微信等均沒回應(yīng)。

鐘女士說(shuō)，有些會(huì)員充值少則一兩千元多則三四萬(wàn)元，存進(jìn)預(yù)付款的會(huì)員可能有上百人，總的預(yù)付款可能有幾十萬(wàn)元到上百萬(wàn)元。不僅如此，該老板目前還拖欠店內(nèi)美容師2個(gè)多月的工資，以及房東的房租等。不過(guò)，上述說(shuō)法尚未得到警方的證實(shí)。

記者隨后輾轉(zhuǎn)聯(lián)系美容店老板未果。

據(jù)悉，部分會(huì)員已向鯉城公安分局江南派出所報(bào)案，同時(shí)也向泉州市12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)反映相關(guān)情況。

對(duì)此，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，近年來(lái)，預(yù)付卡消費(fèi)投訴案例持續(xù)不斷，但是由于消協(xié)維權(quán)主要是針對(duì)消費(fèi)質(zhì)量進(jìn)行協(xié)調(diào)，而老板失聯(lián)，就意味著消費(fèi)者投訴的主體找不到，消協(xié)沒辦法介入?yún)f(xié)調(diào)解決。消費(fèi)者可通過(guò)到法院提起訴訟維權(quán)。

該負(fù)責(zé)人借此提醒市民，消費(fèi)時(shí)要選擇證、照齊全的經(jīng)營(yíng)單位，索要并保留好消費(fèi)憑據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)撥打12315或13331維權(quán)。消費(fèi)者在選擇預(yù)付消費(fèi)時(shí)最好選擇最低額度，不要為了貪圖經(jīng)營(yíng)者提供的優(yōu)惠而預(yù)存大額現(xiàn)金，而且要盡快消費(fèi)預(yù)付的現(xiàn)金，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。 (記者蘇凱芳 文/圖)