車主權(quán)益受損難維權(quán)

市交通行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，由于汽配店、汽車美容店經(jīng)營門檻低，即便被處罰，再買一批設(shè)備又可“東山再起”，這也導(dǎo)致無證汽配店、汽車美容店“死灰復(fù)燃”的現(xiàn)象比較突出。

“到無證汽車維修廠維修車，不好維權(quán)。”該負(fù)責(zé)人說，這些維修人員沒有經(jīng)過正規(guī)技術(shù)培訓(xùn)，從這些維修廠駛出來的車輛，不知道到底有沒有修利落，到底是不是安裝了質(zhì)量低劣的零配件，查證起來比較難。一旦發(fā)生糾紛，因無車輛維修合同，維權(quán)也很難。

部門 聯(lián)合整治汽車維修企業(yè)

記者了解到，今年3月，我市啟動了“春雷二號”機(jī)動車維修專項(xiàng)整治行動，強(qiáng)化對機(jī)動車維修市場監(jiān)管。4月起，交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)針對前期檢查摸排出的問題，強(qiáng)化同公安、工商、運(yùn)管等部門的聯(lián)動協(xié)作，每周開展1次以上的專項(xiàng)執(zhí)法行動。

昨日，交通運(yùn)管、交通執(zhí)法、安監(jiān)、電業(yè)等部門聯(lián)合開展汽車維修企業(yè)整治行動，2家無證經(jīng)營的汽車維修企業(yè)被停電停業(yè)整改。在洛江區(qū)安順路有一家汽車維修廠，經(jīng)營2年多了，日平均修理汽車四五部，卻沒有辦理機(jī)動車維修經(jīng)營許可證。昨日，市道路運(yùn)輸管理處直屬運(yùn)輸管理所、洛江區(qū)交通行政執(zhí)法大隊(duì)、洛江區(qū)安監(jiān)局、洛江區(qū)電業(yè)等部門聯(lián)合對這家汽修廠進(jìn)行整治，當(dāng)場給予停電停業(yè)。

隨后，執(zhí)法人員來到洛江區(qū)萬榮街，這里也有一家汽修廠，由6間店面組成，看起來很大，里面也有多臺汽車正在維修。經(jīng)執(zhí)法人員檢查，這家汽修廠也沒有機(jī)動車維修經(jīng)營許可證。執(zhí)法人員暫扣了相關(guān)維修工具，電業(yè)人員也對其進(jìn)行斷電。

“我們先給七天的時間整改，如果不整改，將給予取締。”市道路運(yùn)輸管理處直屬運(yùn)輸管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無證汽修廠可在七天內(nèi)到交通運(yùn)管部門辦理機(jī)動車維修經(jīng)營許可證。

據(jù)悉，下一步，相關(guān)部門還將開展聯(lián)合行動，對機(jī)動車維修經(jīng)營者的維修作業(yè)現(xiàn)場實(shí)施檢查，重點(diǎn)查處無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、非法改裝車輛、使用假冒偽劣配件維修機(jī)動車、未按照規(guī)定建立機(jī)動車配件采購登記臺賬、機(jī)動車維修檔案等違法行為。同時，對發(fā)現(xiàn)存在問題的機(jī)動車維修企業(yè)進(jìn)行“回頭看”，對拒不執(zhí)行處罰決定的，交通執(zhí)法部門將案件移送法院強(qiáng)制執(zhí)行。

目前，全市共開展聯(lián)合執(zhí)法行動38次，交通執(zhí)法部門指導(dǎo)幫助33家滿足條件的有證無照維修企業(yè)向運(yùn)管部門申報(bào)經(jīng)營許可，對6家群眾反映強(qiáng)烈、安全隱患較大的無證無照維修企業(yè)依法立案，并依法予以2萬元的處罰。

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如何選擇機(jī)動車維修企業(yè)？

市交通行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，汽車維修企業(yè)按照經(jīng)營類別和服務(wù)能力分為一類維修企業(yè)、二類維修企業(yè)和三類維修企業(yè)。一、二類維修企業(yè)可以從事與其經(jīng)營范圍相對應(yīng)的車型的整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修和專項(xiàng)修理;三類維修企業(yè)只可以從事經(jīng)營范圍內(nèi)相對應(yīng)的專項(xiàng)修理。

消費(fèi)者在選擇汽車維修企業(yè)時，首先，要查看該維修廠是否在店內(nèi)顯眼處懸掛由行業(yè)部門統(tǒng)一核發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照和機(jī)動車維修經(jīng)營許可證，確認(rèn)維修企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)及經(jīng)營范圍。其次，要考察維修企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備、人員、服務(wù)、價格和誠信等級等情況，選擇誠信等級AAA級(優(yōu)秀)、AA級(合格)或A級(基本合格)企業(yè)進(jìn)行維修，千萬不要在B級企業(yè)(限期整改)、無機(jī)動車維修經(jīng)營許可證和不具備相應(yīng)維修資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行維修。

維修質(zhì)量保證期如何規(guī)定？

汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。

摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。

其他機(jī)動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機(jī)動車行駛6000公里或者60日;維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為機(jī)動車行駛700公里或者7日。

質(zhì)量保證期從維修竣工交付之日起計(jì)算，以行駛里程或者日期指標(biāo)先到達(dá)者為準(zhǔn)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車故障、損壞、無法正常使用或者造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時無償返修，不得拒絕或者故意拖延，并依法承擔(dān)法律責(zé)任。

維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示承諾的《機(jī)動車維修質(zhì)量保證期》，所承諾的質(zhì)量保證期不得低于上述標(biāo)準(zhǔn)。托修人也可以和機(jī)動車維修經(jīng)營者約定機(jī)動車維修質(zhì)量保證期，但約定的標(biāo)準(zhǔn)也不得低于上述標(biāo)準(zhǔn)。

維修發(fā)生糾紛如何處理？

消費(fèi)者與機(jī)動車維修經(jīng)營者因維修質(zhì)量、維修價格、服務(wù)等方面發(fā)生糾紛時，可以選擇下列方式解決：一是雙方當(dāng)事人協(xié)商;二是可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(投訴電話：12315)或工商行政管理局投訴;如果是有照無證或無證無照維修企業(yè)，可向交通執(zhí)法部門投訴(投訴電話：0595—22599110);三是根據(jù)維修合同的約定向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁;四是依法向人民法院起訴。

修車時如何避免遇“貓膩”

有車族如何修車時避免遇到“貓膩”?市交通行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，車輛送修時要簽訂維修合同，注明維修費(fèi)用，如有超出，則要求修理廠要通知車主，避免口頭承諾。

此外，如果需要留廠維修，要與廠家交接清楚。廠方要填寫車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)單，雙方簽字，同時共同清點(diǎn)車上的各種附件和車體情況，特別是平時不容易查看的物品，如：汽車備胎等，此外還要確認(rèn)油量和里程表記錄數(shù)。車上的物品盡量拿走，以免事后發(fā)生糾紛。(記者 王金植 通訊員 黃彧瑩 文/圖)