據(jù)《北京青年報》5月6日報道，故宮博物院5日發(fā)布信息，稱準備從今年10月下旬開始取消現(xiàn)場售票，實行全網(wǎng)售票。而從本月開始，此項工作將進入到準備階段。故宮方面表示，取消現(xiàn)場售票，實行全網(wǎng)絡售票參觀，最終實現(xiàn)“分時段售票、分時段參觀、有效控制觀眾流量”，能讓觀眾更體面、更有尊嚴地參觀故宮博物院，同時也標志著故宮對觀眾的管理由簡單粗放到精細化轉(zhuǎn)變。

故宮博物館

網(wǎng)絡購票實施6年現(xiàn)場購票人數(shù)銳減

網(wǎng)絡售票措施于2011年9月開始實施以來，已經(jīng)得到了社會大眾的認同。據(jù)統(tǒng)計，2012年至2016年現(xiàn)場購票人數(shù)占比從99.44%減至目前58.86%，2017年第一季度現(xiàn)場購票人數(shù)較2016年同期又下降了9.73%，觀眾對網(wǎng)絡預訂門票認同度逐年遞增。而且通過對售、檢票系統(tǒng)的升級，為實行全網(wǎng)絡售票工作提供了可靠的技術(shù)支撐，為實現(xiàn)故宮博物院“分時段售票，分時段參觀”的目標，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

7月開始試運行全網(wǎng)絡售票

為了穩(wěn)妥有序地實施這一限流新舉措，故宮博物院已開始制定票務全網(wǎng)化實行方案。從5月到6月，是該方案的準備階段。在這個階段里，故宮將邀請各媒體、相關(guān)部門和有關(guān)單位等召開“吹風會”、“咨詢會”，強有力地對“全網(wǎng)絡售票”進行宣傳，征得社會大眾的理解和支持。

同時，故宮博物院將對售票、檢票系統(tǒng)進行改造，增加檢票通道、安檢用房。為解決無智能手機、無線上支付能力，及行程無法更改而入院要求強烈等特殊人群，擬在午門設置綜合服務窗口，以補票的形式解決上述人員入院需求。

據(jù)故宮博物院相關(guān)人員介紹，從7月份開始到10月全網(wǎng)售票將進入到試運行階段。從10月下旬開始，按照計劃，全面網(wǎng)絡售票將正式實施。

針對特殊顧客

可進行臨時現(xiàn)場售票

全網(wǎng)售票實施后，故宮將針對不同群體采取不同的解決方案：對有線上支付能力且熟悉網(wǎng)絡購售票的觀眾，通過現(xiàn)場設置的提示信息，告知其可以通過何種方式購買故宮博物院門票;對有線上支付能力但不熟悉網(wǎng)絡購票而有家人或朋友可以代其完成網(wǎng)絡購票的觀眾，可通過電子屏幕和現(xiàn)場咨詢引導其完成購票;對既不具備線上支付能力，又沒有家人或朋友能代其購票，但是堅持要入院參觀的觀眾，可由現(xiàn)場工作人員引導至綜合服務窗口，由服務人員代為完成購票工作，并打印二維碼，掃碼入院。