3樓主臥反鎖的房門(mén)，因縮水房門(mén)透著光線(xiàn)

工商部門(mén)已介入?yún)f(xié)調(diào) 雙方仍在協(xié)商中

對(duì)此，王先生說(shuō)，他于今年3月9日撥打了12315投訴。當(dāng)天，南安梅山鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所反饋稱(chēng)，已經(jīng)與鼎美家私負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)方稱(chēng)會(huì)及時(shí)處理。

昨日上午，王先生與海都記者來(lái)到泉州市工商行政管理局12315投訴中心，該中心負(fù)責(zé)人表示，按照屬地原則，由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)調(diào)解處理，系統(tǒng)平臺(tái)顯示還在辦理中，沒(méi)有其他反饋信息。該負(fù)責(zé)人表示，法定調(diào)解時(shí)間為60天。

昨日下午，記者聯(lián)系上鼎美家私吳姓總經(jīng)理，他稱(chēng)，造成的原因有人為和自然因素。其中，縮水問(wèn)題與王先生使用中央空調(diào)的習(xí)慣和東海靠海潮濕的天氣有一定的關(guān)系，因材質(zhì)有“干縮濕漲”的特征。同時(shí)，有的材質(zhì)沒(méi)有烘干，也可能存在材質(zhì)在采購(gòu)環(huán)節(jié)中出問(wèn)題。而工人在制作時(shí)，衣柜的寬度有可能超過(guò)原有尺寸，導(dǎo)致關(guān)閉不上。

為了事情能夠得到盡快處理，王先生向吳總經(jīng)理提出相應(yīng)的解決方案。即將所有家具退回廠(chǎng)家，并按7折退款。“相當(dāng)于我承擔(dān)8萬(wàn)多元的損失。”

吳總經(jīng)理答復(fù)記者，這套家具，不同于普通家具，不僅金額高，還因定制原因，退了就沒(méi)人要。“因柜體基本沒(méi)問(wèn)題，為了避免雙方經(jīng)濟(jì)損失，衣柜門(mén)等配件，可通過(guò)維護(hù)解決，并為他提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。”吳總經(jīng)理說(shuō)，王先生提供的解決方案，只是參考，他需要匯報(bào)公司才能做決定。“如果老板同意，也沒(méi)問(wèn)題。”

截至昨日記者發(fā)稿時(shí)，雙方仍未對(duì)此事達(dá)成一致。(記者 李昌乾 文/圖)