3樓主臥反鎖的房門，因縮水房門透著光線

工商部門已介入?yún)f(xié)調(diào) 雙方仍在協(xié)商中

對此，王先生說，他于今年3月9日撥打了12315投訴。當(dāng)天，南安梅山鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所反饋稱，已經(jīng)與鼎美家私負責(zé)人聯(lián)系，對方稱會及時處理。

昨日上午，王先生與海都記者來到泉州市工商行政管理局12315投訴中心，該中心負責(zé)人表示，按照屬地原則，由當(dāng)?shù)刎撠?zé)調(diào)解處理，系統(tǒng)平臺顯示還在辦理中，沒有其他反饋信息。該負責(zé)人表示，法定調(diào)解時間為60天。

昨日下午，記者聯(lián)系上鼎美家私吳姓總經(jīng)理，他稱，造成的原因有人為和自然因素。其中，縮水問題與王先生使用中央空調(diào)的習(xí)慣和東海靠海潮濕的天氣有一定的關(guān)系，因材質(zhì)有“干縮濕漲”的特征。同時，有的材質(zhì)沒有烘干，也可能存在材質(zhì)在采購環(huán)節(jié)中出問題。而工人在制作時，衣柜的寬度有可能超過原有尺寸，導(dǎo)致關(guān)閉不上。

為了事情能夠得到盡快處理，王先生向吳總經(jīng)理提出相應(yīng)的解決方案。即將所有家具退回廠家，并按7折退款。“相當(dāng)于我承擔(dān)8萬多元的損失。”

吳總經(jīng)理答復(fù)記者，這套家具，不同于普通家具，不僅金額高，還因定制原因，退了就沒人要。“因柜體基本沒問題，為了避免雙方經(jīng)濟損失，衣柜門等配件，可通過維護解決，并為他提供免費升級服務(wù)。”吳總經(jīng)理說，王先生提供的解決方案，只是參考，他需要匯報公司才能做決定。“如果老板同意，也沒問題。”

截至昨日記者發(fā)稿時，雙方仍未對此事達成一致。(記者 李昌乾 文/圖)