做光子嫩膚怕有風險，打針吃藥又有副作用。愛美的熊寧(化名)因為皮膚經(jīng)常出現(xiàn)紅血絲，一年時間在成都航空路莎蔓莉莎美容會所，花3萬多元購買了多個美容項目，可是幾個療程下來，熊寧認為沒有絲毫效果，并且在做完技師推薦的骨膠原系列后，臉部出現(xiàn)腫脹、發(fā)癢、剝皮、流黃水等現(xiàn)象，熊寧質(zhì)疑美容會所涉嫌虛假宣傳。昨日，該美容機構(gòu)相關(guān)負責人接受天府早報記者采訪時稱，“熊女士屬于敏感膚質(zhì)，此次面部出現(xiàn)問題并不是機構(gòu)產(chǎn)品導致，”對方還稱，熊寧去年11月份在雙方簽訂的協(xié)議下辦理退款退卡，如今不屬于莎蔓莉莎會員。

她花3萬多購買美容項目，美容會所卻稱簽協(xié)議退錢是“人道主義”

花3萬多買美容項目

做骨膠原美容后臉部流黃水

在成都上班的熊寧平時非常愛美，在美容上沒少花錢。2015年7月8日，熊寧在路上走著，莎蔓莉莎的銷售人員上前來介紹可以免費看趙雅芝剪彩的開業(yè)活動，抱著去看一看明星的心態(tài)，熊寧跟著銷售人員來到了位于航空路的莎蔓莉莎美容會所，并體驗貴人經(jīng)典美容項目，在三四個工作人員的游說下，熊寧花2000元辦理了一張做48次貴人經(jīng)典項目的充值卡。“我曾想過去做光子嫩膚，但考慮到有風險，吃藥打針也都有毒副作用，”熊寧說，她在莎蔓莉莎辦了美容卡做SPAF時，向技師談到臉上一直有紅血絲的煩惱。技師告訴她，會所針對皮膚單薄缺少彈性引進了骨膠原項目，不用手術(shù)、打針吃藥就可以輕松讓肌膚有彈性，年輕好幾歲，沒有有任何副作用和風險。

愛美心切的熊寧，在技師的推薦下，一年時間前后花費了3萬多元購買了多個美容項目。2016年10月28日，熊寧做完骨膠原美容項目之后，當天晚上回到家中，皮膚開始發(fā)紅，腫脹、爆皮，過了幾天，皮膚甚至開始流黃水。

熊寧說，她10月29日一早便趕到成都市第二人民醫(yī)院皮膚科檢查，“醫(yī)生診斷說，病因是化妝品導致的過敏性皮炎。醫(yī)生讓我抽了血，出來的化驗單上面，數(shù)據(jù)顯示不是飲食或者天氣造成的過敏，而是化妝品導致的。”

熊寧說，由于那段時間在莎蔓莉莎做面部保養(yǎng)，所以她所有的護膚品也都用的是莎蔓莉莎的。

多次和會所交涉

未消費的1.2萬元終于退了

看到自己的臉因為美容而導致了毀容，熊女士來到了航空路莎蔓莉莎美容會所討要一個說法，“以前去都是經(jīng)理、技師、老總圍著推薦產(chǎn)品，可是出現(xiàn)問題后，工作人員就說老總?cè)コ霾盍?，讓等一周后再來?rdquo;

熊寧說，在等了一周后，她再次來到店內(nèi)時，工作人員又以老總在開會為由，將熊寧安排在美容會所的一個房間內(nèi)等待，“我從12點等到晚上6點，都沒有人出現(xiàn)，原來每次來，態(tài)度都特別積極，即使我沒帶錢，為了讓買項目，他們的黃經(jīng)理都會主動給銀行打電話，申請臨時額度讓我來刷卡買產(chǎn)品，出現(xiàn)問題后，卻一個人都沒有。”

在反復和美容會所交涉的過程中，熊女士在醫(yī)院治療臉部，又花費了5000元左右。

一個月后，當熊女士再次來到美容會所時，該店的店長張總出面表示，可以把未開封的產(chǎn)品拿去，然后退卡，并要求簽訂一份協(xié)議書，承諾退卡后不再找該店麻煩。“我本來想不簽，但是不簽就不讓退卡，卡上的錢也不退換。”熊寧說，無奈之下，她簽下了協(xié)議，店內(nèi)才退還了其卡上未消費的金額1.2萬元。

在與記者溝通的過程中，熊寧拿出當時拍的照片，只見照片中的她雙頰又紅又腫，臉上還有黃水留下的痕跡，“你看看我現(xiàn)在臉上還特別紅，不敢見光，不能吹空調(diào)，都是因為這次美容留下的后遺癥。”熊寧指著自己的臉對記者說，因為她們做的骨膠原系列項目，自己的臉紅腫糜爛約一個月才稍微好些，這期間她無法正常上班，希望美容會所給予她誤工費、精神損失費等相關(guān)賠償。

會所回應

稱簽協(xié)議退款是“人道主義”

昨日，天府早報記者聯(lián)系到了航空路莎蔓莉莎美容會所的店長張女士。據(jù)張女士介紹，像熊寧這樣的情況，目前店內(nèi)僅僅就這一個案例，并稱熊寧的皮膚并不是因為莎蔓莉莎的產(chǎn)品而造成的。“她的皮膚平時就反復敏感，如果是我們的產(chǎn)品造成的，一開始就應該有反應，所以她的臉出現(xiàn)過敏等問題，并不是我們的原因。”張女士表示，“我們看到她的臉出現(xiàn)了問題，肯定不會再讓她做美容項目了，所以給她退款都是人道主義。”至于退款前簽協(xié)議，張女士稱是因為公司制度有這樣的要求。

張女士還否認了對熊寧避而不見，“我當時確實去山東開了一周的會，開會回來就主動聯(lián)系過熊女士，看看能不能修復。”張女士表示，如果熊寧的臉是因為莎蔓莉莎的產(chǎn)品造成的，有醫(yī)生證明是因為化妝品過敏導致的，才能進行賠償。“不能隨便說是美容院的問題，就要求我們賠償，并且雙方在共同認可的情況簽訂了協(xié)議，還退還了余款。”

對于熊寧說的每次去都被要求買產(chǎn)品，張女士說，“雙方都是成年人，行為屬于成年人的行為，別人不想買，不可能強制對方買。”而目前，對于熊寧的面部問題，張女士表示，“如果當時熊女士不認可協(xié)議的內(nèi)容，確認是該店產(chǎn)品造成的原因，當時就可以走法律途徑，而非事后兩個月再來提及此事。”

律師說法

簽訂協(xié)議意味著放棄追究責任

昨日，天府早報記者拿著熊寧和美容會所簽訂的協(xié)議，聯(lián)系到了和俊律師事務所的律師李剛，據(jù)李剛介紹，該協(xié)議一旦簽字后，就要承擔責任，接受上面條件所寫的條約。“這份條約如果當事人覺得不平等當時可以不簽，走法律途徑，但是一旦簽署了就具有約束力，按照條約內(nèi)容遵循上面的協(xié)議內(nèi)容。”李剛表示，從熊寧簽訂條約開始就表示自動放棄了追究該店損害臉部賠償?shù)呢熑巍?/p>

兩種情況可要求撤銷協(xié)議

李剛表示，雖然條約簽署后表示自動放棄，但也有兩種情況可以向法院訴訟，要求撤銷協(xié)議。這兩種情況分別是重大誤解和顯失公平。其中，重大誤解是指行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對方當事人、標的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等的錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的行為。以熊寧的情況而言，有可能簽訂協(xié)議時，面部還沒有什么反應，但如果后來出現(xiàn)特別嚴重的損害，可以在簽訂協(xié)議的一年內(nèi)，向法院訴訟要求賠償。

顯失公平是指一方在緊迫或缺乏經(jīng)驗的情況下而訂立的明顯對自己有重大不利的合同。顯失公平的合同往往是當事人雙方的權(quán)利和義務極不對等，經(jīng)濟利益上不平衡，因而違反了公平合理原則。熊寧要根據(jù)當時簽訂的環(huán)境下，來看看是否屬于顯示公平的原則。

天府早報記者王亞楠張茹