官方回應(yīng)配送員餐中放排泄物全文發(fā)惡意短信報復(fù)(圖)

2017-01-11 15:51:51 來源：中國青年網(wǎng)

0瀏覽評論0條

官方回應(yīng)配送員餐中放排泄物全文短信稱“加了點(diǎn)屎”

網(wǎng)友在微博爆料截圖。

相關(guān)短信內(nèi)容。

1月6日，網(wǎng)友“@初見之停滯的陽光”在微博爆料稱，她收到一位“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺配送員發(fā)來的短信，該配送員在短信中稱，在之前配送的餐品中“加了點(diǎn)屎”。

該網(wǎng)友稱，自己幾個月前在“餓了么”點(diǎn)了一個外賣，由于配送員找不到送餐地址，兩人在溝通中發(fā)生了言語沖突，“我告訴了商家后，商家投訴了他。他就想方設(shè)法來報復(fù)了。”該網(wǎng)友要求“餓了么”給個說法。

1月10日，記者多次試圖根據(jù)網(wǎng)友“@初見之停滯的陽光”爆料信息上的電話聯(lián)系該配送員了解相關(guān)情況，但電話均被掛斷。

記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友“@初見之停滯的陽光”在1月6日發(fā)出微博后，“餓了么”官方微博賬號在1月7日在該微博下留言稱，將會馬上聯(lián)系“@初見之停滯的陽光”，溝通具體情況，解決疑問。

餓了么在微博進(jìn)行回應(yīng)。

1月10日晚，“餓了么”官方賬號發(fā)布《關(guān)于“某配送員在于外賣中投放異物”一事的情況說明》。在說明中，“餓了么”確定該配送員為“某眾包配送平臺的一位騎手。”

根據(jù)“餓了么”對涉事騎手的調(diào)查顯示，2016年9月，網(wǎng)友“@初見之停滯的陽光”，通過餓了么平臺在一家湘菜館下單，餐廳在其自行選擇的某眾包配送平臺發(fā)出配送需求，涉事配送員搶單后進(jìn)行配送，因未能找到用戶地址與用戶發(fā)生口角。收到餐品后，用戶就配送服務(wù)向餐廳老板進(jìn)行投訴。2017年1月6日，該配送員向用戶發(fā)送惡意短信報復(fù)。

“餓了么”在說明中稱，該配送員承認(rèn)短信確系其所發(fā)，但并沒有真的在餐品中投放“異物”，“就為了氣一氣用戶。”該配送員表示歉意和悔意，并愿意承擔(dān)一切責(zé)任。

“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺同時表態(tài)愿意給予網(wǎng)友“@初見之停滯的陽光”相應(yīng)的補(bǔ)償金。同時對配送員及其所屬的眾包配送平臺提出了賠償要求，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。