近日，由市創(chuàng)城辦、石獅日?qǐng)?bào)社組成的暗訪督查組再次走進(jìn)郵政、移動(dòng)、電信營(yíng)業(yè)廳，主要針對(duì)其宣傳推廣、環(huán)境衛(wèi)生、公共窗口服務(wù)等工作進(jìn)行走訪。

督查組先后走訪了移動(dòng)金林營(yíng)業(yè)廳、九二路營(yíng)業(yè)廳，電信東港營(yíng)業(yè)廳、九二路營(yíng)業(yè)廳，郵政九二路營(yíng)業(yè)廳、八七路營(yíng)業(yè)廳。督查組發(fā)現(xiàn)，走訪的營(yíng)業(yè)廳文明宣傳推廣工作還很欠缺，為此，督查組成員現(xiàn)場(chǎng)向每個(gè)營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人指出該問(wèn)題，并要求其盡快落實(shí)提升。

在環(huán)境衛(wèi)生方面，移動(dòng)金林營(yíng)業(yè)廳門口車輛違停，消防設(shè)施無(wú)檢查記錄，移動(dòng)九二路營(yíng)業(yè)廳消防栓未按期檢查，意見(jiàn)箱未擺放在顯眼位置;郵政九二路營(yíng)業(yè)廳進(jìn)門樓道外屋頂上有垃圾，八七路營(yíng)業(yè)廳消防器材無(wú)檢查記錄;電信東港營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境臟亂，消防設(shè)施少，消防栓無(wú)檢查記錄，未見(jiàn)禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)意見(jiàn)箱，無(wú)現(xiàn)場(chǎng)投訴及反饋記錄，安全通道不順暢，電信九二路營(yíng)業(yè)廳凳子破損，門口衛(wèi)生臟亂，且停車占道現(xiàn)象突出，意見(jiàn)箱及意見(jiàn)簿未置于顯眼位置。在公共窗口服務(wù)工作上，郵政八七路營(yíng)業(yè)廳個(gè)別服務(wù)工作人員不在崗;電信九二路營(yíng)業(yè)廳個(gè)別崗位無(wú)工作人員，等候區(qū)不規(guī)范，顧客未有序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)服務(wù)態(tài)度不夠友善。

針對(duì)上述問(wèn)題，督查組向每位營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人逐一現(xiàn)場(chǎng)指出，并要求其盡快整改完善，督查組后續(xù)將繼續(xù)跟蹤走訪，本報(bào)也將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。

根據(jù)測(cè)評(píng)要求，各營(yíng)業(yè)廳應(yīng)運(yùn)用多種形式，如電子屏幕、戶外廣告、櫥窗展板、建筑圍擋、宣傳欄五種宣傳方式，廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞，刊播“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”通稿，以及自行制作的公益廣告作品，在顯著位置展示市民公約。從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù);工作場(chǎng)所整潔有序，有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)、無(wú)吸煙現(xiàn)象，設(shè)置等候休息區(qū)域;工作人員在崗在位，儀表端莊，舉止文明，語(yǔ)言規(guī)范;提供辦事必需的各種用品;投訴受理渠道明確、暢通;按規(guī)定配置消防器材，安全通道暢通。(記者 高榮芳)