原標(biāo)題：杭州母女報(bào)團(tuán)俄羅斯游，入境名單出錯(cuò)剛到莫斯科機(jī)場(chǎng)就被遣返

杭州駱女士母女倆交了2.3萬元旅游費(fèi)，跟團(tuán)從杭州轉(zhuǎn)北京飛抵俄羅斯莫斯科機(jī)場(chǎng)，打算開始八日親子之旅，可入境時(shí)被俄方告知入境名單上沒有她們名字，只能遣返。8月9日，浙江省中國(guó)旅行社歐洲部經(jīng)理馬曉告訴澎湃新聞，駱女士的遭遇是因?yàn)槎矸诫娔X出錯(cuò)導(dǎo)致，旅行社已提出“退一賠一”的解決方案。

7月初，駱女士為獎(jiǎng)勵(lì)考試成績(jī)優(yōu)異的女兒，在浙江省中國(guó)旅行社訂了7月18日出發(fā)的“俄羅斯尊享八日游”旅游線路，兩人團(tuán)費(fèi)約2.3萬元。

“7月18日從杭州飛到北京住一晚，19日從北京飛了8小時(shí)到莫斯科，當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午5點(diǎn)多到達(dá)。排隊(duì)入境時(shí)，我們突然被告知，全團(tuán)21人中只有我和女兒的名字不在入境名單上。”駱女士表示，領(lǐng)隊(duì)與俄方溝通協(xié)調(diào)未果，她和女兒只能再乘坐當(dāng)天晚上的飛機(jī)返回北京。

兜了一大圈飛到北京時(shí)，已是7月20日早晨。駱女士告訴澎湃新聞，她當(dāng)時(shí)和浙江省中旅聯(lián)系訂了20日中午12點(diǎn)回杭州的機(jī)票，但因北京暴雨，航班延誤到下午5點(diǎn)還不確定起飛時(shí)間，“我?guī)е畠簛韥砘鼗仫w了3天，她在飛機(jī)上都哭了，實(shí)在太折騰了”。為保障女兒休息，駱女士和旅行社溝通后，決定到7月22日再返回杭州。7月22日，駱女士母女終于回到杭州家里，7月26日又再次去杭州機(jī)場(chǎng)把之前滯留在莫斯科的行李提回。