今日泉州網(wǎng)6月5日訊(廖靜 林泳坤 林真真)5日，泉州市出租車打車平臺及高考“愛心送考”活動在僑鄉(xiāng)體育館同時啟動，打車平臺包括電召熱線“95128”及“互聯(lián)打的”手機(jī)軟件，于6月6日正式上線運(yùn)行。同時，高考期間，泉州中心市區(qū)的考生，憑本人準(zhǔn)考證，通過打車平臺預(yù)約或即時打車，將享受愛心的士的免費(fèi)接送服務(wù)。

據(jù)了解，該打車平臺是福建省內(nèi)第一個供所有出租車企業(yè)、出租車司機(jī)及市民免費(fèi)使用的公益性打車平臺，由泉州市交通委、市經(jīng)信委等部門牽頭協(xié)調(diào)推進(jìn)，泉州市出租車協(xié)會負(fù)責(zé)具體運(yùn)行管理，中國電信提供運(yùn)營服務(wù)和技術(shù)支持，不收取任何額外費(fèi)用，泉州市民可以通過路面揚(yáng)召、網(wǎng)絡(luò)召車、電話叫車三種方式打車出行。

撥打“95128”熱線或下載“互聯(lián)打的”軟件

市民可撥打電召熱線“95128”，撥通后根據(jù)話務(wù)員的引導(dǎo)，告知話務(wù)員自己的上車地點(diǎn)和目的地后，話務(wù)員會將用車信息推送給附近的司機(jī)，司機(jī)搶單后，平臺會自動發(fā)送含有司機(jī)電話、姓名和車號的通知短信給乘客，乘客可電話聯(lián)系司機(jī)或直接在上車地點(diǎn)等待接駕。乘客撥打熱線電召后，話務(wù)員開始推送召車信息、有司機(jī)接單、沒有司機(jī)接單這三種情況都會有短信通知。

據(jù)了解，“95128”是全國統(tǒng)一出租車電召熱線，已陸續(xù)在國內(nèi)其他城市上線。今后，泉州市民如果到外地出差或旅游，通過95128也能在當(dāng)?shù)亟熊嚒?/p>

打算使用“互聯(lián)打的”手機(jī)軟件叫車的市民，則需提前通過手機(jī)軟件應(yīng)用市場或掃描二維碼(文末圖片)下載“互聯(lián)打的”軟件，并注冊相關(guān)信息后，即可在首頁進(jìn)行預(yù)約或即時打車。 通過電召熱線和“互聯(lián)打的”接單的出租車司機(jī)，車頂LED屏將顯示為“電召”狀態(tài)，不再接受市民路面揚(yáng)召。

市區(qū)考生專享免費(fèi)接送 市民翼支付可返現(xiàn)

“泉州出租車打車平臺啟動時間剛好是高考前期，所以高考考生可以首先體驗(yàn)到打車平臺的便捷。”泉州市出租車協(xié)會張保強(qiáng)介紹，為了幫助考生輕松舒適赴考，6月7日、8日兩天，泉州中心市區(qū)的高考生，通過電召熱線“95128”或“互聯(lián)打的”軟件，預(yù)約或即時叫車，可享受“免費(fèi)送考”服務(wù)。根據(jù)安排，將有400部車況良好、服務(wù)水平相對較高的出租車上線打車平臺，為高考生提供出行服務(wù)。

除了高考生，通過“互聯(lián)打的”軟件叫車的市民，也能享受到一定的福利。目前，該軟件主要支持翼支付、支付寶、微信、現(xiàn)金等多種支付方式，為了提高市民的使用積極性，泉州市出租車協(xié)會經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，得到中國電信的支持，市民使用翼支付支付車費(fèi)，返現(xiàn)3元，每人每月累計最高可返現(xiàn)50元，后續(xù)將視情況爭取推出更多惠民措施。

據(jù)了解，推出打車平臺是“互聯(lián)網(wǎng)+交通”的便民舉措，主要目的是方便市民乘坐出租車出行，提高出租車行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，因此，通過95128熱線和“互聯(lián)打的”軟件叫車，不會額外收取叫車服務(wù)費(fèi)。近期，泉州3300多部出租車副駕駛座將張貼打車平臺標(biāo)簽，車身上也將統(tǒng)一噴涂“95128”標(biāo)識，市民可以通過副駕標(biāo)簽了解相關(guān)惠民信息。

失物可招領(lǐng) 行程可回查 服務(wù)可評價

“除了預(yù)約或即時叫車功能，‘互聯(lián)打的’手機(jī)軟件還設(shè)置了服務(wù)評價、失物招領(lǐng)、行程回看等人性化功能。”泉州市出租車協(xié)會張保強(qiáng)說。

有些市民打車時會將重要物品遺落在出租車上，沒有記住車牌號碼也沒有領(lǐng)取發(fā)票，找尋失物陷入困境。有些出租車司機(jī)也常常在收班時發(fā)現(xiàn)乘客的物品遺落在車上，找尋不到失主。打車平臺運(yùn)行后，失主找不到失物，失物找不到失主的問題就有了解決辦法。

市民一旦有重要物品遺落在出租車上，就可以在“互聯(lián)打的”的“失物招領(lǐng)”模塊查看出租車司機(jī)發(fā)布的失物招領(lǐng)信息，同時也可發(fā)布尋物啟事。如果市民不是通過“互聯(lián)打的”叫車，在發(fā)現(xiàn)物品遺落出租車后，也可以立即下載該軟件，通過“失物招領(lǐng)”向出租車司機(jī)發(fā)布尋物啟事。

通過“我的行程”模塊，乘客還可以回看自己的打車行程，對路線、費(fèi)用等有疑問糾紛的可以追查相關(guān)信息，物品遺失后也可及時與司機(jī)取得聯(lián)系。此外，在乘客完成打車行程后，軟件還會邀請乘客對出租車司機(jī)進(jìn)行評價，服務(wù)評價將客觀展示在出租車司機(jī)信息首頁，供其他乘客參考，也為交通運(yùn)輸主管部門了解掌握出租車企業(yè)、駕駛員的服務(wù)質(zhì)量提供參考。

“服務(wù)評價較差的駕駛員，將要求所在企業(yè)約談該駕駛員，進(jìn)行教育。”泉州市交通委出租汽車管理科科長莊錫平說。

乘客權(quán)益有法律保障 出租車行業(yè)自我提升

與其他打車軟件不同的是，泉州市出租車打車平臺上的所有車輛都具有營運(yùn)資質(zhì)，所有駕駛員也都依法依規(guī)經(jīng)過培訓(xùn)上崗并取得交通運(yùn)輸主管部門審核發(fā)放的從業(yè)資格證書。

莊錫平介紹，目前，市面上的打車軟件大多存在隱患，特別是私家車接入平臺參與非法營運(yùn)，乘客的合法權(quán)益得不到有效保障，而該平臺的最大優(yōu)勢，就是兼顧了打車軟件的便利性和乘客出行的安全性，乘客的合法權(quán)益受到侵犯時，可以向監(jiān)管部門投訴，投訴屬實(shí)的，車輛、駕駛員及所屬公司都將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并接受處理，乘客出行安全和合法權(quán)益能得到最大限度的保障。

“此次打車平臺的上線運(yùn)行，是泉州出租車行業(yè)與‘互聯(lián)網(wǎng)+’的首次大融合，不僅方便市民出行，保障乘客合法權(quán)益，而且將推動出租車行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升出租車行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。”他表示，打車平臺的運(yùn)行，對出租車司機(jī)也大有好處，能夠降低出租車空駛率，對提高出租車司機(jī)的收入也有促進(jìn)作用。(完)