泉州祥發(fā)海鮮酒樓現(xiàn)金卡強(qiáng)制作廢市民數(shù)千元“飛了”

2016-03-08 09:22:24 來源：東南早報(bào)

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“幾年前購買了祥發(fā)海鮮超市充值卡，超市倒閉后店員讓我別擔(dān)心，說是祥發(fā)海鮮酒樓可以消費(fèi)?，F(xiàn)在還有1743元，可是酒樓卻不讓用了。”“我還有3000元祥發(fā)的現(xiàn)金充值卡，店方突然不讓用了……”

春節(jié)過后，鯉城區(qū)工商局中區(qū)工商所連續(xù)接到關(guān)于祥發(fā)海鮮現(xiàn)金充值卡不能使用的投訴。昨日，工商所執(zhí)法人員和記者與消費(fèi)者一同前往祥發(fā)海鮮酒樓了解情況。

位于涂門街的祥發(fā)海鮮酒樓

投訴：卡里還有錢酒樓突然告知已經(jīng)作廢

春節(jié)過后，市民林先生到祥發(fā)海鮮酒樓用餐后，掏出了還有1743元的現(xiàn)金充值卡買單?？傻陠T卻告訴他，這張現(xiàn)金充值卡已經(jīng)作廢。

“三年前，我到豐澤街上的祥發(fā)海鮮超市辦理了現(xiàn)金充值卡,一次性充了幾千元。2014年，超市倒閉了，可是超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人不讓退錢，他告訴我卡里的錢可以繼續(xù)在祥發(fā)海鮮酒樓使用。”林先生說。沒想到的是，海鮮超市負(fù)責(zé)人的承諾在兩年后失效了。祥發(fā)海鮮酒樓自2016年起不再接受消費(fèi)者使用之前在海鮮超市充值的現(xiàn)金卡。

林先生投訴一天后，市民王女士也撥打了12315投訴。她陸陸續(xù)續(xù)在祥發(fā)海鮮超市里充了近萬元，充值時(shí)店方并未打折，目前還剩3000元左右未使用。去年她還曾到祥發(fā)海鮮酒樓消費(fèi)，當(dāng)時(shí)充值卡仍然可以使用。

“今年大年初一，我和家人到酒樓吃飯，一共消費(fèi)600多元。買單的時(shí)候，店員說海鮮超市現(xiàn)金卡在酒樓消費(fèi)的期限為2014年和2015年，今年已經(jīng)不能用了。當(dāng)時(shí)我手上有1500元的卡，和他們協(xié)商以后，他們硬是拿走了全部1500元的卡抵當(dāng)日消費(fèi)的600多元，也就是說我虧了800多元。閩南人春節(jié)期間有不喜歡和人吵架的習(xí)俗，所以我和家人當(dāng)時(shí)只能被動(dòng)接受他們的處理方式。”王女士說。

起因：超市倒閉時(shí)承諾充值卡可在酒樓用

2014年，由于經(jīng)營不善、資金周轉(zhuǎn)不靈等原因，祥發(fā)海鮮超市老板黃永祥關(guān)閉了超市。

據(jù)了解，超市在倒閉之前曾在店門口張貼了告示。告示稱，由于超市關(guān)閉，消費(fèi)者的現(xiàn)金充值卡可以到祥發(fā)海鮮酒樓使用。

多位消費(fèi)者向記者反映，他們并未接收到祥發(fā)關(guān)于現(xiàn)金充值卡后續(xù)使用問題的通知，在店門口張貼告示的方法顯然無法讓所有充值卡用戶都知曉。但是，現(xiàn)金充值卡上的確寫有該卡在“泉州市各祥發(fā)酒樓、海鮮超市、活鮮店均可使用”。

王女士提供的充值卡上寫著“本卡以人民幣結(jié)算，使用時(shí)請當(dāng)面核對金額，不得兌換現(xiàn)金。”無法退款一度引發(fā)了部分消費(fèi)者不滿。“退款肯定是最方便的，但考慮到酒樓也可以消費(fèi)，不想再和超市方啰嗦。”王女士說。

然而，2015年3月，涂門街祥發(fā)海鮮酒樓發(fā)生一男子爬上樓頂稱要自殺的討薪事件，老板黃永祥資金短缺、仍有舊賬無法償還的情況曝光，王女士一家覺得不太安心，特意到位于江濱路的祥發(fā)海鮮酒樓就餐。就餐時(shí)，王女士詢問店方今后充值卡會(huì)否出現(xiàn)使用問題，店方工作人員讓其放心。

“在海鮮酒樓吃了好幾次飯，可是店員從來沒有提醒過我現(xiàn)金充值卡是有使用期限的。”王女士說。