昨天上午，市自來水公司總經(jīng)理杜清輝針對“城市供水”問題，與讀者在線交流，并就市民提出的各種問題進行解答。

自來水用戶遇到供水問題，除了可致電“泉水”24小時服務熱線“968812”反映用水問題和供水管道破漏報修外，此熱線全天候提供用水業(yè)務咨詢、水費查詢、報修報漏、投訴建議、違章舉報、用水延伸服務等業(yè)務，并實行回訪反饋制度。還可以關注市自來水公司微信公眾號——“泉州自來水”，通過手機新媒體了解供、用水信息。

此外，泉州金浦供水有限公司于2016年1月15日開通24小時客服熱線0595-28766110，投訴咨詢電話22351280，金浦供水公司用戶可通過這兩部電話反映供水問題。

今年將對五個片區(qū)進行給水管網(wǎng)改造

按年度計劃，今年泉州市自來水公司將繼續(xù)實施東魯路、附中路、安吉路、瑞安街、城東街等片區(qū)給水管網(wǎng)改造。改造后水質(zhì)、水壓均將有不同程度改善，且破管率明顯下降，提高用戶的用水安全保障性。

對于金雞水廠的項目進展，有關負責人透露，目前已完成取水口和凈水廠地質(zhì)初勘和詳勘工作，進出廠水管路地質(zhì)勘探正在進行;完成初步設計及初設評審工作，現(xiàn)在正在進行取水口施工圖及凈水廠混凝沉淀池施工圖設計;已取得國家建設專項資金8000萬元下?lián)?已完成管網(wǎng)工程投資預算8121.5萬元。已完成建設資金支出7900萬元(含征遷款2000萬元)。

泉南三期工程項目 預計今年投產(chǎn)使用

泉州泉南供水有限公司三期工程分為取水口擴建和凈水廠工程，其中取水工程已完成建設并投入試運行。凈水廠工程方面，征用了兩幅土地22.69畝，該地塊市政府以行政劃撥方式提供給自來水公司，作為三期工程項目建設用地。該公司依照相關標準繳納了征地所有費用，2012年2月取得了兩幅地的《國有土地使用證》，并辦理施工建設所需的合法手續(xù)。目前已基本完成凈水工程的主體工程的工程量，預計今年投產(chǎn)使用。

泉州明年擬申報省級節(jié)水型城市

據(jù)悉，根據(jù)相關部署，2015年泉州著手創(chuàng)建節(jié)水型城市，到2017年申報省級節(jié)水型城市，2018年將申報國家級節(jié)水型城市。

在節(jié)約用水工作中，市自來水公司主要開展以下幾項活動：一是以開展“水平衡測試”及創(chuàng)建“節(jié)水型企業(yè)(單位)”為載體，提高用水戶的節(jié)水管理水平;二是強化節(jié)水宣傳，增強全民節(jié)水意識;三是加強節(jié)水管理員教育培訓;四是做好用水戶的計劃指標管理;五是大力推廣節(jié)水型用水器具;六是完善節(jié)水管理信息。

關鍵詞 用水常識

發(fā)現(xiàn)水表“自轉(zhuǎn)” 內(nèi)外診斷查原因

家中未用水時，水表仍不停轉(zhuǎn)動，這種現(xiàn)象俗稱水表“自轉(zhuǎn)”。產(chǎn)生原因：1.表后的內(nèi)部管網(wǎng)有漏水點，且漏水點比較隱蔽。2.內(nèi)部用水器具漏水或微量補水，例如馬桶水箱漏水、水龍頭不嚴、熱水器補水等情況。3.高層樓房配套的二次供水使用加壓設施時，造成管道內(nèi)水流瞬間變化大，壓力不穩(wěn)定，水表被干擾。4.在換表或管道施工時管道內(nèi)進入氣泡。

處理辦法：首先了解內(nèi)外部供水環(huán)境，預先了解歷史用水量及交費記錄，再檢查內(nèi)部管道布局、走向，確定是否為獨立封閉，同時還要巡視內(nèi)部用水點情況。

其次，對內(nèi)部管道和用水設施漏水進行認定和巡查。觀察水表，如果忙針在一段時間內(nèi)不停地勻速轉(zhuǎn)動，可初步判斷內(nèi)部有漏水現(xiàn)象。尋查內(nèi)部漏水點，馬桶、水箱、洗衣機和熱水器是檢查重點。

關鍵詞 水質(zhì)保障

投六千萬改造老管 設66處采樣點監(jiān)測

近年來，市自來水公司不斷總結(jié)經(jīng)驗、改進技術、提升服務標準，在提升供水水質(zhì)上有許多舉措。針對雨季原水錳超標及pH低的問題，2009年-2011年相繼在凈水廠增加預氧化及投堿的應急處理工藝，保證出廠水品質(zhì);逐步更換使用年限久，老化、漏損嚴重的灰口鑄鐵管、鍍鋅管、水泥管，改造后的新管均采用優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的塑料管(HDPE、PPR)及球墨鑄鐵管，2010年以來，公司累計投入6800萬元。

加強水質(zhì)監(jiān)測，該公司在全市供水系統(tǒng)共設采樣點66處，按照國標規(guī)定分別以不同頻率及項目對原水、出廠水、管網(wǎng)水進行采樣檢測，及時采取措施保證管網(wǎng)水質(zhì)安全;每次搶修后通過消火栓進行排水，定期排放管網(wǎng)末梢水。

關鍵詞 水表問題

同一戶口簿多用戶 可按自愿申請拆分

同一戶口簿內(nèi)有5個及以上常住人口的用戶，本著自愿原則，可自主選擇以下計費方式：

(1)憑戶口簿向市自來水公司申請拆分水表，經(jīng)實地勘查，具備條件的可拆分新裝一個水表，新舊水表分別實行階梯式價費。(2)不具備拆分水表條件的，可申請以原有水表實行季節(jié)性加價。

同一地址有多個戶口簿或產(chǎn)權證明的用戶，可根據(jù)實際情況自主選擇以下計費方式：

(1)憑戶口簿或產(chǎn)權證明(應與原來用水戶地址一致)申請拆分新裝水表，經(jīng)實地勘查，具備條件的可拆分新裝水表(每個戶口簿或產(chǎn)權證明可申請一個水表)。(2)不具備拆分水表條件的，可申請以原有水表實行季節(jié)性加價。

此外，針對有些水表箱破損嚴重的情況，自來水公司已投入試運行新款不銹鋼材質(zhì)的水表箱，并將有計劃、有批次逐步整改市區(qū)破損嚴重的原鍍鋅板、復合樹脂等材質(zhì)的水表箱。(記者 林福龍 實習生 劉昭君)