18年前開(kāi)戶(hù)的存折，現(xiàn)在取不出錢(qián)?昨日網(wǎng)友“冰鎮(zhèn)可樂(lè)泡泡”發(fā)微博，稱(chēng)她的媽媽從箱底翻出一本18年前的存折，上月中旬她拿到開(kāi)戶(hù)銀行去取錢(qián)，卻被告知因無(wú)法確定存折是她本人的，暫時(shí)取不了錢(qián)。雖然當(dāng)時(shí)該網(wǎng)友留了電話(huà)在柜臺(tái)上，要求柜員有消息就通知她，但一個(gè)半月過(guò)去了，仍沒(méi)有消息。

所幸微博發(fā)出后，銀行人員聯(lián)系上這名網(wǎng)友，并于昨日上午為她辦理手續(xù)。

18年前外婆開(kāi)戶(hù) 如今外孫女取不了錢(qián)？

網(wǎng)友“冰鎮(zhèn)可樂(lè)泡泡”姓吳，家住學(xué)府路附近。18年前，她還是一名小學(xué)生，由于學(xué)校需要一筆錢(qián)證明什么，她外婆就替她在銀行開(kāi)戶(hù)并存了一筆錢(qián)。后來(lái)存折一直由吳女士的媽媽保管，因?yàn)椴卦谙涞拙菇o忘了。上個(gè)月家里在整理東西時(shí)，才無(wú)意中翻出存折。

存折上寫(xiě)明戶(hù)名和賬號(hào)，交易過(guò)三次，結(jié)余600元。吳女士說(shuō)，這是活期存款。

當(dāng)年的小學(xué)生如今已長(zhǎng)成準(zhǔn)媽媽了，吳女士準(zhǔn)備去取錢(qián)，不料柜員告知她取不了。

“他說(shuō)存折的條碼上是可以查到戶(hù)主的姓名及本上余額，但因系統(tǒng)更新，暫時(shí)無(wú)法查到詳細(xì)信息，所以無(wú)法確定這本存折就是我本人的。”吳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她還留了電話(huà)給柜員，交代他如果有消息就通知她。但約一個(gè)半月過(guò)去了，她都沒(méi)接到銀行電話(huà)，她感到郁悶，將此事發(fā)上微博。

當(dāng)年開(kāi)戶(hù)非實(shí)名制 需調(diào)檔確認(rèn)客戶(hù)信息

微博發(fā)出后，昨日上午記者看到銀行工作人員已作出回復(fù)，讓吳女士到銀行辦理。

該行行長(zhǎng)吳先生說(shuō)：“沒(méi)有取不出的錢(qián)，只是手續(xù)上的問(wèn)題。”他表示以前銀行開(kāi)戶(hù)并非實(shí)名制，因?yàn)闆](méi)有強(qiáng)制要求身份證件，許多戶(hù)主的信息不真實(shí)。為了安全起見(jiàn)，需要對(duì)客戶(hù)信息再確認(rèn)。

19日晚上他們看到微博后，隨即回行查詢(xún)戶(hù)主信息，查詢(xún)到戶(hù)名和一座機(jī)號(hào)碼，但號(hào)碼并非吳女士家中號(hào)碼，聯(lián)系不上她本人。

昨日上午，他們調(diào)取客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)的原始檔案，發(fā)現(xiàn)其開(kāi)戶(hù)資料上的證件號(hào)碼并非身份證號(hào)，而是賬號(hào)，因此與吳女士的身份證號(hào)對(duì)不上。所幸新系統(tǒng)生成的12位賬號(hào)和舊賬號(hào)可以比對(duì)上，加上客戶(hù)簽名與戶(hù)名一致，這才確認(rèn)存折系吳女士本人所有，隨即為她辦理取錢(qián)手續(xù)。時(shí)隔18年，本金加利息，吳女士共取出667.05元。

吳行長(zhǎng)承認(rèn)柜員沒(méi)有及時(shí)反饋給吳女士，是工作上的疏忽，將對(duì)該柜員嚴(yán)肅處理。