18年前開戶的存折，現(xiàn)在取不出錢?昨日網(wǎng)友“冰鎮(zhèn)可樂泡泡”發(fā)微博，稱她的媽媽從箱底翻出一本18年前的存折，上月中旬她拿到開戶銀行去取錢，卻被告知因無法確定存折是她本人的，暫時取不了錢。雖然當(dāng)時該網(wǎng)友留了電話在柜臺上，要求柜員有消息就通知她，但一個半月過去了，仍沒有消息。

所幸微博發(fā)出后，銀行人員聯(lián)系上這名網(wǎng)友，并于昨日上午為她辦理手續(xù)。

18年前外婆開戶 如今外孫女取不了錢？

網(wǎng)友“冰鎮(zhèn)可樂泡泡”姓吳，家住學(xué)府路附近。18年前，她還是一名小學(xué)生，由于學(xué)校需要一筆錢證明什么，她外婆就替她在銀行開戶并存了一筆錢。后來存折一直由吳女士的媽媽保管，因為藏在箱底竟給忘了。上個月家里在整理東西時，才無意中翻出存折。

存折上寫明戶名和賬號，交易過三次，結(jié)余600元。吳女士說，這是活期存款。

當(dāng)年的小學(xué)生如今已長成準(zhǔn)媽媽了，吳女士準(zhǔn)備去取錢，不料柜員告知她取不了。

“他說存折的條碼上是可以查到戶主的姓名及本上余額，但因系統(tǒng)更新，暫時無法查到詳細(xì)信息，所以無法確定這本存折就是我本人的。”吳女士說，當(dāng)時她還留了電話給柜員，交代他如果有消息就通知她。但約一個半月過去了，她都沒接到銀行電話，她感到郁悶，將此事發(fā)上微博。

當(dāng)年開戶非實名制 需調(diào)檔確認(rèn)客戶信息

微博發(fā)出后，昨日上午記者看到銀行工作人員已作出回復(fù)，讓吳女士到銀行辦理。

該行行長吳先生說：“沒有取不出的錢，只是手續(xù)上的問題。”他表示以前銀行開戶并非實名制，因為沒有強(qiáng)制要求身份證件，許多戶主的信息不真實。為了安全起見，需要對客戶信息再確認(rèn)。

19日晚上他們看到微博后，隨即回行查詢戶主信息，查詢到戶名和一座機(jī)號碼，但號碼并非吳女士家中號碼，聯(lián)系不上她本人。

昨日上午，他們調(diào)取客戶開戶時的原始檔案，發(fā)現(xiàn)其開戶資料上的證件號碼并非身份證號，而是賬號，因此與吳女士的身份證號對不上。所幸新系統(tǒng)生成的12位賬號和舊賬號可以比對上，加上客戶簽名與戶名一致，這才確認(rèn)存折系吳女士本人所有，隨即為她辦理取錢手續(xù)。時隔18年，本金加利息，吳女士共取出667.05元。

吳行長承認(rèn)柜員沒有及時反饋給吳女士，是工作上的疏忽，將對該柜員嚴(yán)肅處理。