泉州一男子手機(jī)號銷戶遇阻客服稱銷號要等50年

2014-08-21 09:05:36 來源：東南網(wǎng)

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記者幫討說法

回復(fù)稱80個月即可

昨日，該公司泉州分公司的客服投訴管理人員陳小姐，則給出了另外一套說法。

她介紹，之前的客服解釋是錯誤的，并不需要等待50年，只需合約滿80個月就可申請正常銷戶。陳小姐說，業(yè)務(wù)受理單上寫的“600個月”，指的是，在這一期限中可以使用該號碼，每月執(zhí)行保底消費(fèi)388元的合約，而銷戶的條件只滿足80個月的“營銷活動時間”;事實上，這80個月的期限，就是客戶預(yù)存款返還完畢的期限。

陳小姐說，在號碼使用期間可以申請過戶，但依據(jù)公司規(guī)定，過戶人需重新預(yù)存套餐所需全部話費(fèi)，即可過戶。被過戶人剩余的預(yù)存話費(fèi)，也一并轉(zhuǎn)入過戶人的名下，不再返還現(xiàn)金。

至于陳先生所想要的提前銷戶，陳小姐解釋，這需要支付一定的違約金，這在合同上有明確條款，至于違約金具體是多少，她也不清楚。

律師稱或不夠合理

但并非霸王條款

對于這一保底時間長達(dá)600個月的條款，是否構(gòu)成霸王條款呢?就此，福建聯(lián)合信實(泉州)律師事務(wù)所律師廖逸說，因為當(dāng)時辦卡簽合同時，陳先生是憑借個人身份證辦理并簽名，就表示其同意該合同規(guī)定;而通訊公司所提供的號碼選擇，也并非只有一種，陳先生可以根據(jù)自身需求選擇，所以他不能以“不清楚合同內(nèi)容”為由，指責(zé)合同存在霸王條款。

福建尚民律師事務(wù)所羅平則認(rèn)為，合同中規(guī)定的“不能銷戶、過戶”等條款，與一般辦理的電話卡業(yè)務(wù)并不同，如果沒有特別注明，或者當(dāng)面詳細(xì)解釋，就會存在對消費(fèi)者偏不公平的情況，存在不合理之處。羅平說，陳先生目前想要提前解除合同，可以通過協(xié)商解決，也可以走法律途徑，在賠付規(guī)定的違約金后銷號。(記者張凱航史國亮實習(xí)生金敏凌)