泉州街頭活動交話費送iPad 工商提醒謹防通訊陷阱

2014-05-08 15:17:58 來源：東南早報

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每月話費超300元

誰幫我多開了一堆業(yè)務？

今年2月，安溪龍涓的消費者林先生發(fā)現每月手機話費比以往多了好幾百元，趕緊到某通訊公司營業(yè)廳查看通話賬單。

看了賬單，他發(fā)現手機號被開通了車翼行、固話暢打、JTV等業(yè)務，總價超300元。“到底是誰幫我開了這些業(yè)務呢?我根本不需要，也沒有接到過任何電話或者短信通知，太奇怪了。”發(fā)現不對后，林先生要求取消這幾項業(yè)務。但是，一個月過去，電話費并沒有減少。到通訊公司一查，發(fā)現所有的業(yè)務仍然沒有取消。

“這太不合理了，辦理業(yè)務需要經過消費者的同意才行。這些業(yè)務并不是每月只要幾元錢，而是幾百元。不是所有的消費者都能消費得起這些高額業(yè)務的。”林先生要求通訊公司退還多收取的費用，但是通訊公司置之不理。

林先生撥打12315投訴。經調解，通訊公司表示愿意與林先生一同承擔2月份因業(yè)務開通產生的費用，并退還314元話費。

工商：

先弄清資費

勿輕信促銷

鯉城區(qū)工商局相關工作人員表示，一直以來，因參加通訊公司辦理套餐抽獎活動而產生糾紛的投訴不少。消費者在辦理套餐和參與抽獎之前，應該多個心眼，問清相關資費的收取情況，別因貪抽獎的便宜而吃了大虧。

“一般情況下，所謂的抽獎活動都有附加條件，通訊公司不可能虧本做買賣。抽中一個獎品，可能需要付出超過獎品價值的代價。”工作人員說。

針對一些通訊公司未征求消費者同意，私自開通手機業(yè)務的情況，工商部門表示，消費者應該更多地關注話費賬單，弄清每月支出的業(yè)務資費，以免被部分商家鉆了空子。

“之前，有市民發(fā)現自己和家人的手機都被開通了‘靈通咨詢’和‘生活快報’等業(yè)務，每項的資費為5元/月，開通時間已近一年。隨后，該市民主動找到通訊公司維權，表示自己未同意開通業(yè)務，并要求通訊公司提供其同意開通業(yè)務的錄音記錄。通訊公司自知理虧，對消費者曾付出的資費進行了雙倍的賠償。”鯉城區(qū)工商局工作人員表示。(記者李菁通訊員楊思默張志攀)