泉州街頭活動交話費(fèi)送iPad 工商提醒謹(jǐn)防通訊陷阱

2014-05-08 15:17:58 來源：東南早報

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每月話費(fèi)超300元

誰幫我多開了一堆業(yè)務(wù)？

今年2月，安溪龍涓的消費(fèi)者林先生發(fā)現(xiàn)每月手機(jī)話費(fèi)比以往多了好幾百元，趕緊到某通訊公司營業(yè)廳查看通話賬單。

看了賬單，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)號被開通了車翼行、固話暢打、JTV等業(yè)務(wù)，總價超300元。“到底是誰幫我開了這些業(yè)務(wù)呢?我根本不需要，也沒有接到過任何電話或者短信通知，太奇怪了。”發(fā)現(xiàn)不對后，林先生要求取消這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。但是，一個月過去，電話費(fèi)并沒有減少。到通訊公司一查，發(fā)現(xiàn)所有的業(yè)務(wù)仍然沒有取消。

“這太不合理了，辦理業(yè)務(wù)需要經(jīng)過消費(fèi)者的同意才行。這些業(yè)務(wù)并不是每月只要幾元錢，而是幾百元。不是所有的消費(fèi)者都能消費(fèi)得起這些高額業(yè)務(wù)的。”林先生要求通訊公司退還多收取的費(fèi)用，但是通訊公司置之不理。

林先生撥打12315投訴。經(jīng)調(diào)解，通訊公司表示愿意與林先生一同承擔(dān)2月份因業(yè)務(wù)開通產(chǎn)生的費(fèi)用，并退還314元話費(fèi)。

工商：

先弄清資費(fèi)

勿輕信促銷

鯉城區(qū)工商局相關(guān)工作人員表示，一直以來，因參加通訊公司辦理套餐抽獎活動而產(chǎn)生糾紛的投訴不少。消費(fèi)者在辦理套餐和參與抽獎之前，應(yīng)該多個心眼，問清相關(guān)資費(fèi)的收取情況，別因貪抽獎的便宜而吃了大虧。

“一般情況下，所謂的抽獎活動都有附加條件，通訊公司不可能虧本做買賣。抽中一個獎品，可能需要付出超過獎品價值的代價。”工作人員說。

針對一些通訊公司未征求消費(fèi)者同意，私自開通手機(jī)業(yè)務(wù)的情況，工商部門表示，消費(fèi)者應(yīng)該更多地關(guān)注話費(fèi)賬單，弄清每月支出的業(yè)務(wù)資費(fèi)，以免被部分商家鉆了空子。

“之前，有市民發(fā)現(xiàn)自己和家人的手機(jī)都被開通了‘靈通咨詢’和‘生活快報’等業(yè)務(wù)，每項(xiàng)的資費(fèi)為5元/月，開通時間已近一年。隨后，該市民主動找到通訊公司維權(quán)，表示自己未同意開通業(yè)務(wù)，并要求通訊公司提供其同意開通業(yè)務(wù)的錄音記錄。通訊公司自知理虧，對消費(fèi)者曾付出的資費(fèi)進(jìn)行了雙倍的賠償。”鯉城區(qū)工商局工作人員表示。(記者李菁通訊員楊思默張志攀)