技術(shù)人員正在調(diào)試信號(hào)

近日，有市民反映中心市區(qū)部分區(qū)域手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定，影響通話。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，三家通信運(yùn)營(yíng)商在不同程度上存在少數(shù)區(qū)域信號(hào)薄弱的情況。事后，中國(guó)移動(dòng)泉州分公司第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，組織技術(shù)人員測(cè)試本報(bào)反映的信號(hào)薄弱點(diǎn)，積極尋找解決方案進(jìn)行優(yōu)化處理。該公司同時(shí)表示，經(jīng)測(cè)試，雍景臺(tái)、太古廣場(chǎng)等小區(qū)已覆蓋3G信號(hào)，部分區(qū)域存在2G信號(hào)弱覆蓋，將于6月完成信號(hào)補(bǔ)強(qiáng)工作;而南天裕景個(gè)別房間“高層信號(hào)漂移”問(wèn)題，在征得住戶同意的前提下可免費(fèi)安裝室分天線解決。

影響信號(hào)因素多

加大建設(shè)投入

一直以來(lái)，為保障通信暢通，令每一位用戶滿意，中國(guó)移動(dòng)做了大量的努力。昨日，記者從中國(guó)移動(dòng)泉州分公司獲悉，目前全市移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)行政村和自然村100%覆蓋;3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，人口覆蓋率達(dá)95%以上;4G已實(shí)現(xiàn)全市縣城和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，人口覆蓋率超過(guò)65%，預(yù)計(jì)今年6月底，將實(shí)現(xiàn)4G達(dá)到3G現(xiàn)有覆蓋水平，至8月底，4G覆蓋將接近2G覆蓋水平。

如此驚人的覆蓋率，為何還有信號(hào)薄弱點(diǎn)?據(jù)悉，手機(jī)信號(hào)傳播基于無(wú)線覆蓋技術(shù)，信號(hào)傳播會(huì)受城市建設(shè)進(jìn)程的影響。比如某個(gè)移動(dòng)信號(hào)基站覆蓋范圍內(nèi)的某住宅區(qū)，原本手機(jī)通話一直很通暢，但隨著城市建設(shè)，該住宅區(qū)旁新建起一棟高樓、新豎起一個(gè)大型廣告牌之后，手機(jī)信號(hào)因受到遮擋而變得不穩(wěn)定。此外，電磁波干擾、氣候變化等因素都可能影響手機(jī)信號(hào)。

同時(shí)，隨著城市高層建筑的增多，新產(chǎn)生了“高層信號(hào)漂移”問(wèn)題。“高層信號(hào)漂移”經(jīng)常出現(xiàn)在15層以上的高層建筑，產(chǎn)生原因并不是因?yàn)樾盘?hào)不好，而是因?yàn)楦邔咏ㄖ臻g開(kāi)闊，周邊很多地方的信號(hào)都會(huì)漂移到這里，導(dǎo)致手機(jī)在不同信號(hào)源之間不停地切換，出現(xiàn)掉話等現(xiàn)象。如何徹底地解決該問(wèn)題，也是當(dāng)前國(guó)際各大通信運(yùn)營(yíng)商共同面臨的網(wǎng)絡(luò)難題。目前主要通過(guò)安裝室分天線、在高樓屋頂加裝小型天線進(jìn)行補(bǔ)充覆蓋來(lái)解決，但存在逐個(gè)解決量大、與用戶溝通難等問(wèn)題。

基于此，中國(guó)移動(dòng)泉州分公司不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和升級(jí)投入，僅2014年就計(jì)劃再投入12億元進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋補(bǔ)強(qiáng)、容量提升和技術(shù)升級(jí)。同時(shí)，該公司擁有一支近200人的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍，全天候進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信號(hào)測(cè)試、運(yùn)行情況分析、用戶投訴問(wèn)題處理和優(yōu)化調(diào)整工作，確保用戶擁有良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)。

多方案強(qiáng)化覆蓋

實(shí)施中受阻撓

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更重要的是如何解決。記者了解到，目前城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋類投訴主要集中在住宅小區(qū)高層、部分住宅或店面底層的用戶。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)泉州分公司制定了多樣、有效的解決措施：針對(duì)近幾年新建的高層住宅小區(qū)“高層信號(hào)漂移”問(wèn)題，若用戶同意安裝入戶天線，將一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)完成安裝;一些外圍樓宇較為封閉的小區(qū)，若物業(yè)和業(yè)主同意高層覆蓋建設(shè)方案，將半年內(nèi)完成建設(shè);一些底層弱覆蓋的老舊小區(qū)或其他區(qū)域，若查勘適合建站的站點(diǎn)業(yè)主同意架設(shè)基站，半年內(nèi)將完成建設(shè);室內(nèi)弱覆蓋的個(gè)別區(qū)域，可免費(fèi)安裝微型信號(hào)放大器解決。

解決措施多樣、實(shí)施有效，然而，現(xiàn)實(shí)中在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋時(shí)，工作人員卻遭遇重重阻撓，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化沒(méi)辦法及時(shí)到位。例如，有的高層住戶不同意信號(hào)入戶，有些物業(yè)索要入場(chǎng)費(fèi)，甚至是漫天要價(jià)，有的居民私裝直放站造成信號(hào)互相干擾，還有部分區(qū)域的居民阻撓基站建設(shè)或強(qiáng)行拆除基站。