泉州市第一醫(yī)院推出新舉措：錯(cuò)峰上下班方便患者就診

2018-09-11 15:31:00 來(lái)源：泉州晚報(bào)

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醫(yī)院就診，檢查排隊(duì)最心煩!為解決患者的難題，日前，泉州市第一醫(yī)院推出新舉措：上班提前，下班推遲，針對(duì)不同科室病人的就診需求，提出了針對(duì)性的“錯(cuò)時(shí)排班”組合服務(wù)，方便患者。

每周一都是泉州市第一醫(yī)院兩個(gè)院區(qū)就診的高峰日，就診人數(shù)近8000人。推行了錯(cuò)峰上下班后，這幾天，市民就診體驗(yàn)已悄然發(fā)生了變化。昨日，在醫(yī)院做腹部彩超檢查的王女士說(shuō)：“以前做檢查總是排長(zhǎng)隊(duì)，沒(méi)想到這回這么快就輪到我了。”

該院服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，推行錯(cuò)峰上下班之前，醫(yī)院常會(huì)遭遇上午患者“扎堆兒”做檢查，導(dǎo)致排隊(duì)等候。這樣的狀況既不方便患者，也給醫(yī)院的衛(wèi)生、環(huán)境帶來(lái)不小的壓力，同時(shí)還增加交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)如今，這一情況已經(jīng)大有改觀。

該負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院一直在努力改善市民的就診環(huán)境、就診服務(wù)。此次，醫(yī)院相關(guān)輔助科室及服務(wù)窗口將較正常上班時(shí)間提前上班或推遲下班，并分為早晚兩個(gè)班次。以門(mén)診藥房為例，早班均會(huì)提前15分鐘上班，上午為7點(diǎn)45分，下午則為2點(diǎn)45分上班;晚班均會(huì)推后下班，上午下班時(shí)間為12時(shí)30分，下午為6時(shí)20分。此外，工作人員亦會(huì)根據(jù)病人情況酌情延長(zhǎng)下班時(shí)間。

目前，該院門(mén)診收費(fèi)處、醫(yī)技預(yù)約中心、彩超簽到處、檢驗(yàn)科、病理科等窗口部門(mén)均已經(jīng)實(shí)行錯(cuò)峰上下班。其中磁共振下班時(shí)間從下午6點(diǎn)延長(zhǎng)到晚間8點(diǎn)。病理科由于其特殊性，東街院區(qū)延長(zhǎng)至1點(diǎn)30分下班，城東院區(qū)則安排了午間值班，保證接收相關(guān)組織病理檢查。

此外，該院門(mén)診服務(wù)臺(tái)提前到早上7點(diǎn)45上班，這樣一來(lái)，市民可以先取號(hào)再候診。

該負(fù)責(zé)人提醒，市民就診過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)工作人員工作存在違規(guī)行為，可向醫(yī)院服務(wù)中心或監(jiān)察室反映。(記者蘇凱芳通訊員何安陽(yáng) 莊玉君)